步骤1

关闭打印机电源，等待大约 10 秒钟，然后重新打开。

内置式选件操作正确吗？

问题得以解决。

转到第 2 步。

步骤2

打印菜单设置页，然后检查内置式选件是否出现在“已安装特性”列表中。

内置式选件列在菜单设置页上吗？

请转到第 4 步。

转到第 3 步。

步骤3

检查内置式选件是否正确安装在控制器板上。

1. 关闭打印机电源，然后从电源插座上拔掉电源线。

2. 确认内置式选件安装在控制器板上的适当连接器中。

3. 将电源线连接到电源插座，然后打开打印机电源。

    当心—可能的伤害： 为避免火灾或电击危险，请将电源线连接到具有适当额定电压并正确接地的电源插座上，该插座应该靠近产品并且便于使用。

内置式选件操作正确吗？

问题得以解决。

转到第 4 步。

步骤4

1. 检查内置式选件是否在电源驱动程序中可用。

   注意： 如果需要，在打印驱动程序中手动添加内置式选件以使它可用于打印作业。如需更多信息，请参阅在打印驱动程序中添加可用选件。

2. 重新发送打印作业。

内置式选件操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

步骤1

打印菜单设置页，然后检查内置方案端口（ISP）是否出现在“已安装特性”列表中。

ISP 列在“已安装特性”列表中吗？

请转到第 3 步。

转到第 2 步。

步骤2

移除 ISP，然后重新安装。如需更多信息，请参阅安装内置方案端口。

注意： 使用支持的 ISP。

ISP 操作正确吗？

问题得以解决。

转到第 3 步。

步骤3

检查电缆和 ISP 连接。

1. 使用正确的电缆，然后确认它牢固地连接到 ISP。

2. 检查 ISP 解决方案接口电缆是否牢固地连接到控制器板的插座中。

ISP 操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

步骤1

打印菜单设置页，然后检查并行或串行接口卡是否出现在“已安装特性”列表中。

并行或串行接口卡列在“已安装特性”列表中吗？

请转到第 3 步。

转到第 2 步。

步骤2

移除并行或串行接口卡，然后重新安装。

如需更多信息，请参阅安装内置方案端口。

并行或串行接口卡操作正确吗？

问题得以解决。

转到第 3 步。

步骤3

检查电缆和并行或串行接口卡之间的连接。

并行或串行接口卡操作正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。