Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Können Sie den Scanauftrag senden? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Können Sie den Scanauftrag senden? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Wird das Dokument oder Foto ordnungsgemäß kopiert? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Wird das Dokument oder Foto ordnungsgemäß kopiert? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Ist die Kopierqualität zufriedenstellend? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Ist die Kopierqualität zufriedenstellend? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1 Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Ist der Scanauftrag erfolgreich? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2 Überprüfen Sie die Datei, die Sie scannen möchten.
Ist der Scanauftrag erfolgreich? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3
Ist der Scanauftrag erfolgreich? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Entfernen Sie die störenden Objekte, die ein Schließen der Scannereinheit verhindern. Ließ sich die Scannereinheit ordnungsgemäß schließen? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1 Schließen Sie alle anderen Anwendungen, die den Scanvorgang behindern. Dauert das Scannen immer noch zu lange, oder stürzt der Computer stürzt ab? | Wechseln Sie zu Schritt 2. | Das Problem wurde behoben. |
Schritt 2 Wählen Sie eine niedrigere Auflösung für den Scan aus.
Dauert das Scannen immer noch zu lange, oder stürzt der Computer stürzt ab? | Kontaktieren Sie den Kundendienst. | Das Problem wurde behoben. |
Aktion | Ja | Nein |
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Schritt 1
Reagiert der Scanner? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 2. |
Schritt 2
Reagiert der Scanner? | Das Problem wurde behoben. | Wechseln Sie zu Schritt 3. |
Schritt 3
Reagiert der Scanner? | Das Problem wurde behoben. | Kontaktieren Sie den Kundendienst. |