手順 1

1. プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブを送信できますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. プリンタおよびプリントサーバーへのケーブルがしっかり固定されていることを確認します。

   詳細については、プリンタに同梱されているセットアップマニュアルを参照してください。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブを送信できますか？

問題は解決しました。

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。

手順 1

1. 文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 用紙サイズの設定がトレイにセットした用紙と合っているか確認してください。

2. 文書または写真をコピーします。

文書または写真は正しくコピーされていますか？

問題は解決しました。

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。

手順 1

1. 水で湿らせた柔らかい糸くずの出ない布で、スキャナ原稿台ガラスと ADF 原稿台ガラスを清掃してください。

2. 文書または写真が原稿台ガラスの左上の角に表を下にしてセットされているか確認してください。

3. 文書または写真をコピーします。

コピーの品質に問題はありませんか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 文書または写真の質を確認します。

2. スキャン品質の設定を調整します。

3. 文書または写真をコピーします。

コピーの品質に問題はありませんか？

問題は解決しました。

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。

手順 1

ケーブル接続をチェック確認します。

1. イーサネットまたは USB ケーブルがコンピュータおよびプリンタにしっかりと接続されていることを確認してください。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

スキャンするファイルを確認します。

1. ファイル名が保存先フォルダで既に使用されていないことを確認します。

2. スキャンする文書または写真が他のアプリケーションで開かれていないことを確認します。

3. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. 保存先の設定で［タイムスタンプを追加］または［既存ファイルを上書き］チェックボックスが選択されていることを確認します。

2. スキャンジョブを再送信します。

スキャンジョブが正常に完了しましたか？

問題は解決しました。

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。

スキャナユニットが閉じない原因となっている障害物を取り除きます。

スキャナユニットは正常に閉じましたか？

問題は解決しました。

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。

手順 1

スキャンを妨害しているすべてのアプリケーションを閉じます。

スキャンに時間がかかる、またはコンピュータが停止してしまいますか？

手順 2 に進みます。

問題は解決しました。

手順 2

スキャンの解像度を下げてください。

1. ホーム画面で、［スキャン先］ > ［スキャン設定］の順にタッチします。

2. 解像度を調整します。

スキャンに時間がかかる、またはコンピュータが停止してしまいますか？

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。

問題は解決しました。

手順 1

1. プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。

2. ディスプレイに表示されるエラーメッセージを解決します。

3. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 2 に進みます。

手順 2

1. 電源コードがプリンタと電源コンセントに接続されていることを確認します。

    注意—傷害の恐れあり： 火災や感電のリスクを回避するため、製品の近くにあり、簡単にアクセスできる、正しく接地され、定格を守ったコンセントに電源コードを接続します。

2. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

手順 3 に進みます。

手順 3

1. プリンタの電源を切り、約 10 秒間待機してから、プリンタの電源を入れます。

2. 原稿をスキャンまたはコピーします。

スキャナは応答していますか？

問題は解決しました。

テクニカルサポートに カスタマサポートなど、プリンタの状況を示します。