报告显示没有可用的数据

当 Analytics Web 门户尚未收到选定组织、组、部门、成本中心或用户在选定日期范围内的任何数据时，没有数据可用。

请尝试下列办法中的一个或多个：

更改日期范围以包括更多天数

选择不同的组、部门、成本中心或用户

从“Lexmark 云服务”队列释放打印作业，然后生成过去 30 天内的报告

标有书签的报告没有显示

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认您已登录到“Lexmark 云服务”

确认您能够访问报告

根据您的用户角色，某些报告可能不可用。如需更多信息，请与您的组织管理员联系。

请参阅随 Web 浏览器附带的文档

当打印时报告没有正确显示

根据您的 Web 浏览器，打印的报告可能有不同的格式。

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认所使用的纸张尺寸是 Letter 或 A4

确认页面方向设置为纵向

找不到用户

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认用户没有被删除

当搜索时使用用户名

无法从报告中移除部门和成本中心

在创建一个部门或成本中心并具有可报告的活动之后，该部门或成本中心会在“分析”Web 门户中变为可用。在“帐户管理”Web 门户中删除部门和成本中心不会将它们从报告中移除。

选择另一个不包含部门或成本中心的日期范围

报告没有显示正确的周期

确认指定的时间段是基于本地时间

报告是在本地时间 24 小时午夜到午夜的频率上生成的。本地时间是基于 Web 浏览器和操作系统的日期和时间设置。

报告未显示正确的文件名

将非英语名称的文件上载到打印队列时，文件名可能会在完整数据导出报告中的 PRINTJOBNAME 列中显示乱码。该错误还取决于用于打开 CSV 文件的软件应用程序。

选择用 Notepad++ 打开 CSV 文件

选择用 Microsoft Excel 打开 CSV 文件

要使用 Microsoft Excel 正确打开文件，请执行以下操作：

1. 在 Microsoft Excel 中，单击数据 > 来自文本/CSV。

2. 浏览 CSV 文件。

3. 单击打开。

报告显示无效的日期范围

选择距当前日期不超过 2 年的起始日期