“打印管理”疑难解答

无法访问“打印管理”的 Web 门户

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认适当地分配了用户角色

如需更多信息，请与您的组织管理员联系。

联系 Lexmark 客户支持中心

打印错误

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认用户存在于 Account Management Web 门户中

如需更多信息，请参阅管理用户。

确认向用户授予 Print Release Management User 角色

如需更多信息，请参阅分配组织角色。

确认“Lexmark 打印管理客户端”配置正确

如需更多信息，请参阅下载“Lexmark 打印管理客户端”。

无法发送电子邮件给打印队列服务器

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认电子邮件地址正确

确认您有足够的权限

如需有关分配角色的更多信息，请参阅帐户管理。

当使用“Chrome 的 Lexmark 云打印管理”扩展发送打印作业时出现错误

确保您的凭证是正确的

在 Microsoft 365 中，改为使用 Ctrl + P

Microsoft 365 中不支持使用发送打印作业。请改为使用 Ctrl + P 进行打印。

当下载“Lexmark 打印管理客户端”时出现警告

请尝试下列办法中的一个或多个：

接受警告

一些浏览器会警告用户下载 EXE 文件的相关风险。

对于 Windows 10，临时禁用 SmartScreen® 特性

如需更多信息，请参阅操作系统的文档。

CSV 格式的报告显示不正确的 UTF-8 或者有缺少的非 ASCII 字符

请尝试下列办法中的一个或多个：

对于 Microsoft Excel，将文件导入一个新文档，然后指定其文件原始格式为 UTF-8

如需更多信息，请参阅应用程序的文档。

对于 Notepad，将文档另存为一个新文件，然后将编码菜单指定为 UTF-8

如需更多信息，请参阅应用程序的文档。

LPMC 安装中的自定义设置没有出现

请尝试下列办法中的一个或多个：

确保已创建了一个 configuration.xml 文件

确保安装程序和配置文件在同一个文件夹中

从“打印管理”门户下载安装程序 (EXE) 文件。

自定义打印驱动程序设置没有出现

请尝试下列办法中的一个或多个：

确保已创建了外部 LDC 文件

从“打印机驱动程序配置实用程序”中创建 LDC 文件。

确保安装程序和配置文件在同一个文件夹中

从“打印管理”门户下载安装程序 (EXE) 文件。
确保安装程序和 LLC 文件在同一个目录中。

Lexmark Cloud Print Management 打印队列没有出现在客户端工作站上

请尝试下列办法中的一个或多个：

确认 C:\ProgramData\LPMC\configuration.xml 文件有正确的模式

卸载，然后安装软件包

在安装期间，“Lexmark 打印管理客户端”只启用在配置文件中定义的模式。

使用 LDC 文件的安装不工作（仅限 Windows）

请尝试下列办法中的一个或多个：

确保使用正确的文件名

安装期间，系统会查找 LDC 文件的特定文件名。

请使用以下文件名：

对于“云打印管理”打印队列：LPMSaaSPrintQueueConfiguration.ldc
对于“Hybrid 打印管理”打印队列：LPMServerlessPrintQueueConfiguration.ldc

确保为打印队列使用正确的名称

LDC 配置必须将以下值用于打印队列：

<PrinterObject value="Cloud Print Management - PCLXL"></PrinterObject>

注意：如果打印队列使用自定义名称，则 PrinterObject 中的值必须是打印队列的自定义名称。

您还可以将以下通用值用于打印机配置文件和打印机型号：

<PrinterProfile name="Lexmark Universal v2" version="1.0"> <PrinterModel value="Lexmark Universal v2"></PrinterModel>