无法访问“扫描管理”Web 门户

请尝试下列办法中的一个或多个：

确保正确分配了用户角色

如需更多信息，请与您的组织管理员联系。

联系“Lexmark 客户支持中心”

某些设置在“扫描管理”Web 门户上不可用

确认您有足够的权限

如需有关分配角色的更多信息，请参阅帐户管理。

无法保存“扫描管理”设置

确保正确分配了用户角色

如需有关分配角色的更多信息，请参阅帐户管理。

刷新您的 Web 浏览器

联系“Lexmark 客户支持中心”

无法与“Lexmark 云服务”通信

当用于与“Lexmark 云服务”通信的令牌过期时会发生此问题。

再次登录到您的 Microsoft 帐户

联系系统管理员

无法连接到您的 Microsoft 帐户

确保您的 Microsoft 帐户域在您的组织中受支持

如需更多信息，请参阅配置“扫描管理”设置

刷新您的 Web 浏览器

确保您有稳定的网络连接

联系“Lexmark 客户支持中心”

无法访问“云扫描”应用程序

确保正确分配了用户角色

如需有关分配角色的更多信息，请参阅帐户管理。

确保您有稳定的网络连接

联系“Lexmark 客户支持中心”

扫描文档时出错

确保扫描文档的文件大小不超过 20MB

部署“云扫描管理”后“云验证”设置不会反映

如果“云扫描管理”和“云打印管理”一起部署，则会出现两个“云验证”设置。确保两个配置相同。

如果已经部署“云打印管理”，则确保对“云扫描管理”遵循相同的“云验证”设置。

打印机显示无效用户错误

确保已卸载或禁用“设备配额”应用程序

如果打印机中已安装“设备配额”应用程序，则无法安装 Cloud Scan 和 Translation Assistant 应用程序。