将打印机添加到 MPS Express

MPS Express 是一个允许合作伙伴注册 Lexmark 以进行耗材维护的程序。有关“打印管理服务”产品的更多信息，请与 Lexmark 代表联系。

在开始之前，请确认：

• 打印机已在 Lexmark 云服务中注册。如需有关设备群管理和注册打印机的更多信息，请参阅设备群管理。

• 这些打印机符合 MPS Express 的资格条件。如需有关资格条件的更多信息，请参阅打印机资格状态。

场景 1：子组织没有 MPS Express 权利

• 子组织是为 MPS Express 创建的。

• 子组织还没有获得 MPS Express 的权利。

解决方案

授予子组织对 MPS Express 的权利如需更多信息，请参阅授予子组织对 MPS Express 的权利。

场景 2：耗材交付联系人不存在

• 子组织有权使用 MPS Express。

• 没有现有的耗材交付联系人。

解决方案

创建耗材交付联系人并将联系人分配到适当的打印机。如需更多信息，请参阅创建和分配耗材交付联系人。

场景 3：尚未分配耗材交付联系人

• 子组织有权使用 MPS Express。

• 已存在所需的耗材交付联系人。

• 未将耗材交付联系人分配到打印机。

解决方案

为相应的打印机分配耗材交付联系人。如需更多信息，请参阅指定耗材交付联系人。

授予子组织对 MPS Express 的权利

1. 打开 Web 浏览器，然后访问“Lexmark 云服务”仪表板。

2. 单击帐户管理卡片。

   注意： 如果此卡片在仪表板上不可见，请单击页面右上角的 ，然后单击帐户管理。

3. 选择包含子组织的父组织，然后单击下一步。

4. 单击子组织选项卡。

5. 单击要授予 MPS Express 权利的子组织名称。

   注意： 如需有关管理子组织的更多信息，请参阅管理子组织访问组。

6. 从组织菜单中，单击组织权利。

7. 选择 MPS Express，然后单击保存更改。

   

   重要提示：您无法撤消对 MPS Express 的组织权利。要撤销子组织中对于 MPS 的权利，请与您的 Lexmark 客户运营专家或 MPS 产品经理联系。

管理联系人

1. 在“设备群管理”Web 门户中，单击打印机 > 打印管理服务 > 管理联系人。

2. 在联系人页面上，执行下面的任何操作：

   创建联系人

   1. 在联系人页面，单击创建。

   2. 填写联系人详细信息表单，然后单击创建联系人。

   导入联系人

   1. 在联系人页面，单击导入。

      注意： 如果不存在联系人，则单击导入联系人。

   2. 从导入联系人窗口，单击选择文件以浏览联系人文件。

      注意：

      • 联系人文件必须是 CSV 或 TXT 文件。即使是 TXT 文件，数据也必须为 CSV 格式。
      • 您可以下载示例文件以查看格式。
      • 联系人文件必须包含样本文件中提到的所有列，且顺序必须相同。如果某一列没有数据，可以留空。不要删除任何一列。
      • 每一列的数据必须有效。例如，国家/地区代码不得包含任何符号。该列只支持数字。如果使用文本编辑器编辑 CSV 文件，则必须将数据括在 ““ 内，以便在中间插入逗号。例如，如果要在 A 和 B 两个值之间插入逗号，则必须使用 “A, B”。如果使用电子表格编辑数据，则不需要这样做，因为电子表格会以适用的格式保存文件。
      • 单个文件中最多可导入 300 个联系人。
      • 您必须以 UTF8 格式保存 CSV 文件，以处理不同的非 ASCII 字符。

   3. 单击导入联系人。

      注意： 如果联系人文件中的数据有效，则导入联系人结果窗口将显示导入的联系人，联系人将按顺序依次添加。根据联系人的数量，上传过程可能需要几分钟才能完成。
      错误消息

      如果联系人文件中的数据无效，则会出现导入联系人结果窗口。该窗口会显示错误信息。单击错误信息，即可获得错误的详细信息。以下是错误消息的类型：

      • 联系人已存在 - 显示组织中已存在的每个联系人的行号、名和姓。

      • 未导入的联系人 - 显示因系统错误或导入取消而未导入的联系人的行号范围。

        • 系统错误 - 当系统发生错误时出现。

        • 导入取消 - 用户取消上传过程时出现。

      • 信息缺失或无效的联系人 - 显示行号、列和未导入联系人的原因。

   编辑联系人

   1. 在联系人页面上，单击现有联系人的姓名。

   2. 编辑联系人信息。

   3. 单击更新联系人。

   复制联系人

   1. 在联系人页面中，选择一个联系人。

   2. 单击复制。

   3. 单击创建联系人。

   删除联系人

   1. 在联系人页面中，选择一个联系人。

   2. 单击删除。

   3. 单击删除联系人。

      注意： 您不能删除分配到打印机的联系人。

创建和分配耗材交付联系人

1. 从“设备群管理”Web 门户，选择一个或多个打印机。

2. 单击打印机 > 打印管理服务 > 创建和分配耗材交付联系人。

3. 在创建和分配耗材交付联系人窗口中，输入新联系人的姓名、联系信息和送货地址详细信息。

4. 单击创建和分配。

指定耗材交付联系人

1. 从“设备群管理”Web 门户，选择一个或多个打印机。

2. 单击打印机 > 打印管理服务 > 分配耗材交付联系人。

3. 在分配耗材交付联系人窗口，搜索联系人姓名。

   注意： 您可以按企业名称或城市进行筛选或搜索。

4. 从搜索结果中选择联系人。

5. 单击分配联系人。

将打印机添加到 MPS Express

1. 从“设备群管理”Web 门户，选择一个或多个打印机。

2. 单击打印机 > 打印管理服务 > 添加到 MPS Express。

   打印机资格状态

   提供资格信息：

   • 合格 - 显示符合 MPS Express 条件的打印机数量。

     注意： 只有当打印机的状态为合格时才能添加打印机。不能将具有任何其他资格状态的打印机添加到 MPS Express 计划中。

   • 打印机已管理 - 显示已管理的打印机数量。

   • 打印机待处理管理 - 显示已经有待处理管理请求的打印机数量。

   • 打印机注册失败 - 显示未能注册到 Lexmark 后端系统的打印机数。您必须联系 Lexmark 技术支持以获取帮助。

   • 型号不被支持 - 显示不受支持的打印机型号的数量。要获取帮助，请联系 Lexmark 客户运营代表。

   • 使用寿命页数超过了最大允许大小 - 显示超过使用寿命页数限制的打印机数量，以限定 MPS Express 的资格。要获取帮助，请联系 Lexmark 客户运营代表。

   • 使用寿命页数缺失 - 显示使用寿命页数的打印机数量。这些打印机缺少用于验证是否符合 MPS Express 条件的使用寿命页数。要解决此问题，您可以更新相关代理或打印机固件，或者取消注册并重新注册打印机。如果使用寿命页数仍然缺失，请联系 Lexmark 技术支持部门寻求帮助。

   • 未分配耗材交付联系人 - 显示未分配耗材交付联系人的打印机数量。

   • 与下级设备群代理相关联 - 显示设备群代理版本低于所需版本的打印机数量。在将这些打印机添加到 MPS Express 程序之前，您必须从代理选项卡升级您的设备群代理。

   注意： 单击打印机合格状态，可以查看不合格打印机的序列号和型号。

3. 单击继续。

4. 接受服务条款。

5. 单击添加到 MPS Express。

注意：

• 在打印机列表页面中，您可以使用企业名称、Lexmark 管理和耗材交付联系人列来获取与授权组织相关的信息。还可以通过从视图菜单中选择管理视图来启用所有这些列。
• 如果您隶属于父组织，则无法访问添加到 MPS Express。您只能向 MPS Express 添加已注册到子组织的打印机。请创建一个耗材交付联系人并分配给打印机，然后尝试再次注册到 MPS Express。

重要提示：您无法撤消 MPS Express 注册。请与您的 Lexmark 客户运营专家以删除或取消注册打印机。

取消注册由 MPS Express 管理的打印机时的限制

您无法从“云设备群管理”门户中取消注册已在 MPS Express 中注册或有待处理注册请求的打印机。

也不能删除或停用已注册这些打印机的代理。

如果您尝试从打印机列表页面取消注册 MPS Express 管理的打印机，会发生什么情况？

在打印机列表页面中，如果您尝试取消注册 MPS Express 和 MPS Express（待处理）打印机的组合，则会出现一条错误消息。如果您尝试取消注册 MPS Express、MPS Express（待处理）和非托管打印机的组合，则任务将会完成，但会出现错误。只有未托管的打印机才能被取消注册。您可以通过单击任务 ID 找到有关该错误的更多详细信息。

打印机列表页包含 Lexmark 管理列，用于标识已在 MPS Express 中注册或有待处理注册请求的打印机。已在 MPS Express 中注册的打印机被标识为 MPS Express。待注册的打印机被标识为 MPS Express（待处理）。

如果您尝试从打印机详细信息页面取消注册 MPS Express 管理的打印机，会发生什么情况？

在打印机详细信息页面中，您无法取消注册已在 MPS Express 中注册或有待处理注册请求的打印机。

注意：

• “Lexmark 管理”状态为“MPS Express”或“MPS Express（待处理）”的打印机的打印机详细信息页面将不会显示取消注册选项。
• 打印机详细信息页面还会将打印机标识为 Lexmark 管理和 MPS Express 或 MPS Express（待处理）。

如果您尝试从“代理”选项卡取消注册 MPS Express 管理的打印机，会发生什么情况？

如果代理与 MPS Express 或 MPS Express（待处理）打印机关联，则代理详细信息页面会显示与该代理关联的 MPS Express 托管打印机的数量。此功能可帮助您识别与 MPS Express 或 MPS Express（待处理）打印机关联的代理。您不能删除或停用这些代理。