El usuario no puede imprimir

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que las credenciales de usuario son correctas

El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para autenticarse en la impresora distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Asegúrese de que el usuario imprime a través de un puerto FTP o el puerto 9100

Si el usuario imprime a través de un puerto FTP o el puerto 9100, desactive Restringir impresión no autenticada. Para obtener más información, consulte Configuración de los valores de la aplicación.

Asegúrese de que el usuario no ha alcanzado la cuota

Para obtener más información, consulte Gestión de las cuotas.

Asegúrese de que el usuario puede iniciar sesión en la impresora

Asegúrese de que se ha instalado y configurado correctamente el controlador de impresión

Utilice el controlador de impresión predeterminado PostScript^TM incluido con la impresora o bien el controlador universal de impresión.

Asegúrese de que la opción Recuento de trabajos está activada en el controlador de impresión

Active Recuento de trabajos antes de utilizar la aplicación. Para conocer más detalles, consulte Ayuda del controlador de impresión.

Si el controlador de impresión no es compatible con Recuento de trabajos, descargue el controlador universal de impresión de Lexmark para Windows o el controlador de impresión para Macintosh en www.lexmark.com.

Asegúrese de que el usuario puede acceder a las funciones de impresión

Para obtener más información, consulte Permitir a los usuarios acceder a las funciones de aplicación y de impresora.

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.