L'utente non riesce a eseguire la stampa

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

Accertarsi che le credenziali dell'utente siano corrette

Il nome utente e la password utilizzati per eseguire l'autenticazione della stampante sono sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole.

Assicurarsi che l'utente stia eseguendo la stampa tramite una porta FTP o tramite la porta 9100

Se l'utente sta eseguendo la stampa tramite la porta FTP o la porta 9100, disattivare l'opzione Limita stampa senza autenticazione. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione delle impostazioni dell'applicazione.

Accertarsi che l'utente non abbia raggiunto la quota

Per ulteriori informazioni, vedere Gestione delle quote.

Assicurarsi che l'utente possa effettuare l'accesso alla stampante

Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto e che sia opportunamente configurato

Utilizzare il driver di stampa predefinito PostScript^TM fornito con la stampante oppure utilizzare il driver di stampa universale.

Verificare che l'opzione Account processi sia attiva nel driver di stampa

Prima di utilizzare l'applicazione, attivare l'opzione Account processi. Per ulteriori informazioni, vedere Guida del driver di stampa.

Se il driver di stampa non supporta l'opzione Account processi, scaricare il driver di stampa universale Lexmark per Windows o il driver di stampa per Macintosh all'indirizzo www.lexmark.com.

Assicurarsi che l'utente possa accedere alle funzioni di stampa

Per ulteriori informazioni, vedere Consentire agli utenti l'accesso all'applicazione e alle funzioni della stampante.

Contattare il fornitore della soluzione

Se non si è ancora in grado di risolvere il problema, contattare il fornitore della soluzione.