Problemas de Correo electrónico protegido

No se puede recuperar la dirección de correo electrónico del usuario

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que la función de correo electrónico de la impresora esté protegida

Para obtener más información, consulte Protección del acceso a la impresora.

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del usuario se ha recuperado correctamente

Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de Cliente de autenticación de tarjetas inteligentes:
Aplicaciones > Cliente de autenticación de tarjetas inteligentes > Configurar
En la sección Valores avanzados, en el menú Dirección de correo electrónico, seleccione de dónde desea que la impresora recupere la dirección de correo electrónico del usuario.
Seleccione Esperar a la información del usuario.
Haga clic en Aplicar.

Póngase en contacto con el representante de Lexmark

No se puede recuperar el certificado de firma del usuario

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que un certificado de firma está disponible para el usuario

Instale el certificado de firma adecuado en la tarjeta inteligente del usuario.

Asegúrese de que los certificados se han recuperado correctamente

Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de Cliente de autenticación de tarjetas inteligentes:
Aplicaciones > Cliente de autenticación de tarjetas inteligentes > Configurar
En la sección Valores avanzados, seleccione Esperar a la información del usuario.
Haga clic en Aplicar.

Póngase en contacto con el representante de Lexmark

No se pueden recuperar certificados desde el servidor LDAP

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que todos los cables de red están conectados de forma segura y que los valores de red de la impresora están configurados correctamente

Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la impresora.

Asegúrese de que los valores del servidor y el cortafuegos están configurados para permitir la comunicación entre la impresora y el servidor LDAP en el puerto 389 o el puerto 636

Si usa SSL, utilice el puerto 636. De lo contrario, utilice el puerto 389.

Asegúrese de que la dirección del servidor LDAP contiene el nombre de host, no la dirección IP

Para obtener más información, consulte Configuración de los valores de la cuenta de red LDAP.

Si el servidor LDAP requiere SSL, asegúrese de que los valores de SSL son correctos

Para obtener más información, consulte Configuración de los valores de la cuenta de red LDAP.

Restrinja la base de búsqueda de LDAP al alcance mínimo posible que incluya a todos los usuarios necesarios

Asegúrese de que todos los atributos de LDAP son correctos

Póngase en contacto con el administrador del sistema.

No se puede cifrar el correo electrónico para uno o varios destinatarios

Realice alguna de estas acciones:

Envíe un correo electrónico sin cifrar a destinatarios sin un certificado de cifrado y un correo electrónico cifrado a destinatarios con un certificado de cifrado

Seleccione Enviar a todos. Para obtener más información, consulte Envío de correo electrónico firmado y cifrado digitalmente.

Envíe un correo electrónico cifrado solo a los destinatarios con certificados de cifrado

Seleccione Enviar cifrado. Para obtener más información, consulte Envío de correo electrónico firmado y cifrado digitalmente.

Envíe un correo electrónico sin cifrar a todos los destinatarios

Seleccione Enviar sin cifrar. Para obtener más información, consulte Envío de correo electrónico firmado y cifrado digitalmente.

Póngase en contacto con el representante de Lexmark

No se puede conectar al servidor de correo electrónico

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que la impresora esté conectada a un dominio

Para obtener más información, consulte Configuración de valores TCP/IP.

Asegúrese de que el valor de Autenticación del servidor SMTP es correcto

En Embedded Web Server, haga clic en Valores > Correo electrónico > Configurar correo electrónico.
En el menú Autenticación del servidor SMTP, realice una de las siguientes acciones:
- Si el servidor SMTP requiere credenciales de usuario, seleccione Kerberos 5.
- Si Kerberos no es compatible, seleccione No se necesita autenticación.
- Si el servidor SMTP requiere autenticación, pero no es compatible con Kerberos, escriba la dirección IP o el nombre de host en el campo Dirección de respuesta.
Haga clic en Guardar.

Nota: Para obtener más información, consulte Configuración de los valores de SMTP.

Si el servidor SMTP utiliza Kerberos, asegúrese de que los nombres de host de los gateway SMTP primario y secundario son correctos

En Embedded Web Server, haga clic en Valores > Correo electrónico > Configurar correo electrónico.
En los campos Gateway SMTP primario y Gateway SMTP secundario, escriba el nombre de host del gateway en lugar de la dirección IP.
Haga clic en Guardar.

Asegúrese de que los valores del servidor y el cortafuegos están configurados para permitir la comunicación entre la impresora y el servidor SMTP en el puerto 25

Asegúrese de que todos los cables de red están conectados de forma segura y que los valores de red de la impresora están configurados correctamente

Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la impresora.

Póngase en contacto con el administrador del sistema.

No se puede enviar una copia a uno mismo

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que introduce toda la información de usuario en la sesión de inicio

Asegúrese de que la impresora está configurada para recuperar toda la información del usuario

Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de Cliente de autenticación de tarjetas inteligentes:
Aplicaciones > Cliente de autenticación de tarjetas inteligentes > Configurar
En la sección Valores avanzados, seleccione Esperar a la información del usuario.
Haga clic en Aplicar.

Asegúrese de que Enviar correo electrónico a dirección propia está configurado correctamente

Para obtener más información, consulte Configuración de envío de correo electrónico a dirección propia.