استكشاف الأخطاء وإصلاحها

استكشاف أخطاء الإعداد وإصلاحها

  إزالة البرنامج وإعادة تثبيته

في حالة مواجهة مشكلة بالجهاز متعدد الإمكانات، يساعدك هذا القسم في العثور على الحل.

1.    حدد من القائمة التالية الفئة التي تتطابق بشكل كبير مع الموقف الذي تتعرض له. 2.    انتقل إلى المرجع للعثور على الحدث العارض المحدد وحله.

استكشاف أخطاء الإعداد وإصلاحها   

الحدث العارض

السبب

الحل

مصباح التشغيل غير مضاء

الجهاز متعدد الإمكانات ليس في وضع التشغيل.

اضغط على زر التشغيل.

لم يتم الضغط على قابس مصدر التيار عن آخره داخل الجهاز متعدد الإمكانات.

افصل سلك مصدر التيار من المأخذ الكهربائي بالحائط، ثم من الجهاز متعدد الإمكانات. أعد توصيل سلك مصدر التيار بإدخاله عن آخره في الجهاز متعدد الإمكانات. ثم أعد توصيله بمأخذ التيار الكهربائي بالحائط.

قد يكون الجهاز متعدد الإمكانات متصلاً بمأخذ تيار كهربائي لا يعمل.

قم بتوصيل الجهاز متعدد الإمكانات بمأخذ تيار كهربائي تستخدمه أجهزة كهربائية أخرى.

لا يتم تثبيت البرنامج

قد يكون القرص المضغوط الخاص ببرنامج الجهاز متعدد الإمكانات لا يعمل.

إذا لم تكن هناك أي استجابة، فاتبع الخطوات التالية:

1.    تأكد من وجود القرص المضغوط الخاص بالبرنامج في
        محرك الأقراص المضغوطة.

2.    من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز جهاز الكمبيوتر.

       في Windows XP، انقر فوق ابدأ للوصول إلى رمز جهاز الكمبيوتر.

3.    انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز محرك الأقراص المضغوطة.

4.    إذا لزم الأمر، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق setup.exe،
      ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على شاشة الكمبيوتر.

قد يكون نظام التشغيل غير متوافق مع الجهاز متعدد الإمكانات.

يدعم الجهاز متعدد الإمكانات أنظمة التشغيل التالية:

  • Windows 98 وME وA2000وXP
  • Mac OS X الإصدار 10.2.3 أو الأحدث.

عدم طباعة صفحة محاذاة أو صفحة اختبار

الجهاز متعدد الإمكانات ليس في وضع التشغيل.

اضغط على زر التشغيل. في حالة عدم إضاءة مصباح التشغيل، انظر مصباح التشغيل غير مضاء.

يعرض الجهاز متعدد الإمكانات رسالة خطأ.

لمزيد من المعلومات، انظر استكشاف أخطاء رسائل الخطأ وإصلاحها.

الجهاز متعدد الإمكانات متصل بالكمبيوتر عن طريق جهاز آخر مثل محور USB أو صندوق التبديل.

افصل كابل USB من أية أجهزة أخرى وقم بتوصيله مباشرةً بالكمبيوتر.

  • لم يتم إزالة الشريط الشفاف من الجزء السفلي لكل خرطوشة طباعة.
  • خراطيش الطباعة غير مُركبة بشكل صحيح.

أخرج خراطيش الطباعة وافحص وجود الشريط الشفاف ثم أعد تركيبها. محاذاة خراطيش الطباعة.

الورق غير مُحمل بشكل صحيح.

لمزيد من المعلومات، انظر تحميل ورق في دعامة الورق.

الحدث العارض

السبب

الحل

تعرض لوحة تحكم الجهاز متعدد الإمكانات نصًا بلغة غير صحيحة

لم يتم تحديد اللغة الصحيحة.

1.    اضغط على زر التشغيل.

2.    اضغط باستمرار على الزرين الطاقة وإلغاء الأمر لمدة 5 ثوانٍ. يظهر نص اللغة.

3.    اضغط على أو بشكل متكرر حتى تظهر اللغة الصحيحة.

4.    اضغط على لتحديد اللغة.

استكشاف أخطاء إعداد PictBridge وإصلاحها

الحدث العارض

السبب

الحل

لم يتم التعرف على الكاميرا بواسطة الجهاز متعدد الإمكانات ولا توجد رسالة.

هل تم توصيل الجهاز متعدد الإمكانات بالكاميرا بطريقة صحيحة؟

1.    قم بفصل كابل USB من الجهاز
      متعدد الإمكانات ومن الكمبيوتر.

2.    أعد توصيل كابل USB بالكمبيوتر ثم
      بالجهاز متعدد الإمكانات.

تظهر رسالة نصها "الجهاز الموصل لا يتصل باستخدام PictBridge."

 

هل الكاميرا الرقمية متوافقة مع معيار PictBridge؟

افصل الجهاز واستخدم كاميرا رقمية تدعم المعيار PictBridge في المنفذ PictBridge.

ارجع إلى مراجع الكاميرا الرقمية لتحديد إذا كانت متوافقة مع معيار PictBridge.

هل تم تعيين كاميرا رقمية متوافقة مع معيار PictBridge على وضع USB الصحيح؟

ارجع إلى مراجع الكاميرا الرقمية للحصول على التعليمات المتعلقة بتحديد وضع USB الصحيح.

هل تستخدم كابل USB الوارد مع الكاميرا الرقمية؟

يجب استخدام كابل USB الوارد مع الكاميرا الرقمية.

ارجع إلى مراجع الكاميرا الرقمية لتحديد نوع كابل USB الذي تدعمه الكاميرا.

تظهر رسالة نصها "تم اكتشاف كاميرا PictBridge. استخدم كاميرا لطباعة الصور الفوتوغرافية."

الكاميرا موصلة بالجهاز متعدد الإمكانات مع محاولة استخدام وظيفة غير مدعومة في هذا الوضع.

استخدم الكاميرا للتحكم في طريقة طباعة الصورة الفوتوغرافية.

تظهر رسالة نصها "افصل الكاميرا لاستخدام ميزات طباعة أخرى."

الكاميرا موصلة بالجهاز متعدد الإمكانات مع محاولة استخدام وظيفة غير مدعومة في هذا الوضع.

افصل الكاميرا إذا كنت تحاول المسح ضوئيًا أو النسخ.

تظهر رسالة نصها "تم إلغاء الطباعة بواسطة الكاميرا."

ربما تكون قد قمت بإلغاء مهمة الطباعة من الكاميرا دون قصد.

قم بإرسال مهمة الطباعة إلى الجهاز متعدد الإمكانات مرة أخرى.

إزالة البرنامج وإعادة تثبيته

ملاحظة: قبل إعادة التثبيت، أوقف تشغيل الكمبيوتر وأعد تشغيله.

إذا كان برنامج الجهاز متعدد الإمكانات لا يعمل أو في حالة ظهور رسالة خطأ اتصالات، فقد يلزمك إزالة البرنامج وإعادة تثبيته.

1.    من سطح المكتب، انقر فوق ابدأ  برامج  Lexmark 3300 Series  إلغاء تثبيت Lexmark 3300 Series  نعم  موافق.

        أو انقر فوق ابدأ  إعدادات  لوحة التحكم  إضافة/إزالة برامج  Lexmark 3300 Series  تغيير/إزالة  نعم  موافق.

2.    اتبع الإرشادات الموجودة على الشاشة لإزالة برنامج الجهاز متعدد الإمكانات.

3.    أعد تشغيل الكمبيوتر.

4.    انقر فوق إلغاء الأمر على أية شاشة من شاشات إضافة أجهزة جديدة.

5.    أخرج القرص المضغوط الخاص ببرنامج الجهاز متعدد الإمكانات ثم أعد إدخاله.

إذا لم تظهر شاشة تثبيت برنامج الجهاز متعدد الإمكانات:

أ.    من سطح المكتب، انقر نقرًا مزدوجًا فوق جهاز الكمبيوتر.

      في Windows XP، انقر فوق ابدأ للوصول إلى رمز جهاز الكمبيوتر.    

ب.    انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز محرك الأقراص المضغوطة. وإذا لزم الأمر، فانقر نقرًا مزدوجًا فوق setup.exe.

ج.    عند ظهور شاشة تثبيت برنامج الجهاز متعدد الإمكانات، انقر فوق تثبيت أو تثبيت الآن.

د.    اتبع الإرشادات التي تظهر على شاشة الكمبيوتر لإتمام التثبيت.