Le voyant de mise sous tension n'est pas allumé. | Le cordon d'alimentation est-il bien enfoncé dans l'imprimante Tout en un ? | Débranchez le cordon d'alimentation de la prise secteur et de la prise de l'imprimante Tout en un. Rebranchez-le en l'enfonçant à fond dans le connecteur de l'imprimante Tout en un. Passez à la section Vérification des branchements. |
L'imprimante Tout en un est-elle reliée à une prise de courant active ? | Branchez le cordon d'alimentation de l'imprimante Tout en un dans une prise de courant que vous avez utilisée pour brancher d'autres appareils électriques. Passez à la section Vérification des branchements. | |
Avez-vous appuyé sur le bouton Marche/Arrêt ? | Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre l'imprimante Tout en un sous tension.  | |
Le logiciel ne s'installe pas | L'icône du CD apparaît-elle sur le bureau après avoir inséré le CD dans le lecteur ? | Si rien ne se passe, procédez comme suit :
|
D'autres applications sont-elles ouvertes ? | Les applications ouvertes non seulement utilisent de la mémoire système et ralentissent le processus d'installation, mais risquent de bloquer l'installation d'un nouveau logiciel. En outre, certains logiciels antivirus sont connus pour entraver l'installation de logiciels.
| |
Votre système d'exploitation est-il compatible avec l'imprimante Tout en un ? | Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge par l'imprimante Tout en un :
| |
La page d'alignement ou la page de test ne s'imprime pas | L'imprimante Tout en un est-elle sous tension ? | Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt. Si le voyant de mise sous tension ne s'allume pas, passez à la section Vérification des branchements. |
Un message d'erreur apparaît-il ? | Passez à la section Messages d'erreur et témoins clignotants. | |
L'imprimante Tout en un est-elle connectée à l'ordinateur via un dispositif, tel qu'un concentrateur USB ou un commutateur ? | Débranchez le câble USB des autres périphériques et connectez directement l'imprimante Tout en un à l'ordinateur. | |
Avez-vous retiré l'autocollant et la bande protectrice transparente situés au bas de chaque cartouche ? | Retirez les cartouches, vérifiez que la bande protectrice a été retirée, puis remettez-les en place. Passez à la section Installation des cartouches. | |
Les cartouches sont-elles correctement installées ? | Vérifiez que vous avez installé la cartouche noire ou photo dans le chariot de gauche et la cartouche couleur dans le chariot de droite. Passez à la section Vérification des cartouches. | |
Le papier est-il chargé correctement ? | Passez à la section Chargement du papier. | |
L'imprimante Tout en un éjecte une page blanche après un semblant d'impression | Avez-vous retiré l'autocollant et la bande protectrice transparente situés au bas de chaque cartouche ? | Retirez les cartouches, vérifiez que l'autocollant et la bande protectrice ont été retirés, puis remettez-les en place. Passez à la section Installation des cartouches. |
Les buses d'impression des cartouches sont-elles obstruées ? | Nettoyez les buses d'impression. Suivez les instructions proposées à la section Amélioration de la qualité d'impression. |