Przycisk Kontynuuj jest niedostępny

Wykonuj następujące czynności w podanej kolejności, aż przycisk Kontynuuj zostanie uaktywniony i będzie dostępny.

Sprawdź, czy wtyk kabla USB jest prawidłowo osadzony w portach USB komputera i drukarki.

Porty USB oznaczone są symbolem .

Upewnij się, że drukarka jest podłączona i włączona

Upewnij się, że podświetlony jest przycisk . Jeśli drukarka została właśnie włączona, może być konieczne odłączenie kabla USB, a następnie ponowne jego podłączenie.

Upewnij się, że działa port USB w komputerze

Przetestuj port USB, podłączając do niego inne urządzenia. Jeśli można korzystać z innych urządzeń podłączonych do tego portu, oznacza to, że działa on prawidłowo.

Uwagi:

• Port może być sprawny, ale gdy podłączonych jest wiele urządzeń USB, mogą występować pewne konflikty. Spróbuj odłączyć jedno z pozostałych urządzeń USB.
• Jeśli dany port USB nie działa, wypróbuj inny port USB zainstalowany w komputerze.

Sprawdź, czy kabel USB jest sprawny.

Spróbuj użyć innego kabla USB. Jeśli używany kabel jest dłuższy niż 3 m, wypróbuj krótszy kabel.

Upewnij się, że korzystasz z prawidłowej płyty CD dla posiadanego modelu drukarki

Porównaj model drukarki wydrukowany na płycie CD z modelem podanym na drukarce. Numery powinny być takie same lub powinna zgadzać się seria.

W przypadku wątpliwości, znajdź zaktualizowaną wersję oprogramowania drukarki w witrynie sieci Web firmy Lexmark. Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika drukarki.

Odłącz i ponownie podłącz zasilanie drukarki

1. Wyłącz drukarkę.

   Uwaga: Upewnij się, że drukarka nie znajduje się w trybie uśpienia. Naciśnij przycisk i przytrzymaj go przez trzy sekundy, aby wyłączyć drukarkę.

2. Wyjmij wtyczkę przewodu zasilającego z gniazdka elektrycznego, a następnie wyjmij wtyczkę przewodu zasilającego z zasilacza.

3. Po upływie jednej minuty podłącz z powrotem przewód zasilający do zasilacza, a następnie włóż wtyczkę przewodu zasilającego do gniazda elektrycznego.

4. Włącz drukarkę.

Uruchom program instalacyjny ponownie

1. Zamknij program instalacyjny.

2. Wyjmij płytę CD i uruchom ponownie komputer.

3. Włóż płytę CD i ponownie uruchom program instalacyjny.

Upewnij się, że komputer może potwierdzić aktywność urządzeń podłączonych do portu USB

Otwórz Menedżera urządzeń, aby sprawdzić jego aktywność podczas podłączania urządzenia USB do portu USB:

1. Kliknij przycisk lub przycisk Start i wybierz polecenie Uruchom.

2. W polu Rozpocznij wyszukiwanie lub Uruchom wpisz polecenie devmgmt.msc.

3. Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk OK.

4. Obserwuj okno Menedżera urządzeń podczas podłączania kabla USB lub innego urządzenia do portu USB. Jeśli Menedżer urządzeń rozpozna połączenie USB, okno zostanie odświeżone.

   • Jeśli Menedżer urządzeń wykazuje aktywność, ale żadna z dotychczasowych czynności nie rozwiązała problemu, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

   • Jeśli Menedżer urządzeń nie wykazuje aktywności, problem może dotyczyć komputera i obsługi portu USB. Aby instalacja mogła przebiegać prawidłowo, komputer musi rozpoznawać połączenie USB.

Zapora na komputerze blokuje komunikację z drukarką

Ustawienia zapory mogą uniemożliwiać drukarce nawiązanie połączenia z komputerem.

Jeśli na komputerze jest zainstalowana zapora ogniowa, wypróbuj jedną lub więcej spośród poniższych opcji:

• Wyłącz zaporę na komputerze.

• Zaktualizuj zaporę na komputerze do najnowszej wersji, a następnie zezwól oprogramowaniu drukarki na komunikację z siecią.

Więcej informacji na temat wyłączania i aktualizowania zapory można znaleźć na stronach pomocy systemu operacyjnego.

Utrata komunikacji z drukarką po podłączeniu jej do wirtualnej sieci prywatnej (VPN)

Po podłączeniu do większości wirtualnych sieci prywatnych (VPN) następuje utrata połączenia z drukarką bezprzewodową w sieci lokalnej.

W przypadku większości sieci VPN komputer może komunikować się wyłącznie z siecią VPN; nie jest możliwa komunikacja w tym samym czasie z innymi sieciami. Przed zainstalowaniem sterownika na komputerze lub przed rozpoczęciem konfiguracji sieci bezprzewodowej odłącz się od sieci VPN.

Aby sprawdzić, czy komputer jest w danym momencie podłączony do sieci VPN, otwórz oprogramowanie klienckie VPN, a następnie sprawdź połączenia VPN. Jeśli oprogramowanie klienckie VPN nie jest zainstalowane, sprawdź połączenia ręcznie, używając klienta VPN systemu Windows.

Aby możliwe było uzyskanie połączenia w tym samym czasie z siecią lokalną i z siecią VPN, poproś osobę odpowiedzialną za obsługę techniczną sieci VPN o zezwolenie na dzielone tunelowanie. Należy pamiętać, że niektóre instytucje nie zezwalają na używanie funkcji dzielonego tunelowania ze względów technicznych lub związanych z bezpieczeństwem.

Jeśli chcesz nawiązać połączenie tylko z siecią VPN, dokumenty nie zostaną wydrukowane do czasu zakończenia sesji VPN. Jeśli chcesz kontynuować drukowanie, nie tracąc połączenia z siecią VPN, podłącz drukarkę do komputera kablem USB. Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku użytkownika.

Nie można drukować za pośrednictwem sieci bezprzewodowej

Jeśli występują problemy przy instalowaniu albo drukarka nie jest widoczna w folderze drukarek lub jako dostępne urządzenie przy wysyłaniu zadania drukowania, spróbuj odinstalować jej oprogramowanie, a następnie zainstalować je ponownie.

Przed ponownym zainstalowaniem oprogramowania zapoznaj się z wykazem czynności dotyczących rozwiązywania problemów, a następnie wykonaj poniższe czynności:

Wyłącz punkt dostępu (router bezprzewodowy), a następnie włącz go z powrotem.

Odczekaj minutę, aż drukarka i komputer ponownie nawiążą połączenie. Ta czynność może czasami powodować odświeżenie połączeń sieci i skutkować rozwiązaniem problemów związanych z łącznością.

Odłącz komputer od wirtualnej sieć prywatnej (VPN)

Podłączenie do wirtualnej sieci prywatnej (VPN) uniemożliwia dostęp do drukarki przez sieć bezprzewodową. Zakończ sesję VPN i ponów próbę drukowania.

Upewnij się, że tryb demo jest wyłączony

Niektóre funkcje drukarki są niedostępne, gdy włączony jest tryb demo.

Przy użyciu panelu sterowania drukarki przejdź do opcji:

>Ustawienia > >Tryb demo > >Wyłączony >

Sprawdzanie klucza WEP lub hasła WPA

Jeśli punkt dostępu używa zabezpieczeń WEP, klucz WEP powinien mieć:

• Dokładnie 10 lub 26 znaków szesnastkowych. Znaki szesnastkowe należą do zakresów: A–F, a–f oraz 0–9.

  lub

• Dokładnie 5 lub 13 znaków ASCII. Znaki ASCII to litery, liczby i symbole, które można znaleźć na klawiaturze. W przypadku znaków ASCII w kluczu WEP rozróżniana jest wielkość liter.

Jeśli w punkcie dostępu używane są zabezpieczenia WPA lub WPA2, klucz wstępny/hasło WPA/WPA2 musi mieć:

• Dokładnie 64 znaki szesnastkowe. Znaki szesnastkowe należą do zakresów: A–F, a–f oraz 0–9.

  lub

• Od 8 do 63 znaków ASCII. Znaki ASCII to litery, liczby i symbole, które można znaleźć na klawiaturze. W przypadku znaków ASCII w haśle WPA rozróżniana jest wielkość liter.

Sprawdź, czy punkt dostępu ma przycisk kojarzenia/rejestracji

Zewnętrzne, bezprzewodowe urządzenia szerokopasmowe w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce, np. Livebox, AliceBox, N9UF Box, Freebox lub Club Internet, mogą wymagać naciśnięcia przycisku powiązania/rejestracji podczas dodawania drukarki do sieci bezprzewodowej.

Jeśli używasz jednego z tych urządzeń i potrzebujesz więcej informacji, skorzystaj z dokumentacji dostarczonej z urządzeniem lub skontaktuj się z operatorem internetowym (ISP).

Umieść punkt dostępu z dala od innych urządzeń elektronicznych

Niektóre urządzenia elektroniczne, na przykład kuchenki mikrofalowe i inne urządzenia kuchenne, telefony bezprzewodowe, urządzenia typu „elektroniczna niania” czy kamery przemysłowe, mogą powodować przejściowe zakłócenia. Upewnij się, że punkt dostępu nie znajduje się zbyt blisko takich urządzeń.

Umieść komputer, drukarkę lub oba urządzenia bliżej punktu dostępu

Zasięg sieci bezprzewodowej zależy od wielu czynników, w tym od możliwości punktu dostępu i karty sieciowej. Jeśli występują problemy z drukowaniem, spróbuj umieścić komputer i drukarkę nie dalej niż 30 metrów od siebie.

Sprawdź jakość sygnału bezprzewodowego

Wydrukuj stronę konfiguracji sieci i sprawdź jakość sygnału. Jeśli jakość sygnału jest wyświetlana jako dobra lub znakomita, oznacza to, że przyczyna problemu jest inna.

Sprawdź zaawansowane ustawienia zabezpieczeń

• Jeśli w celu ograniczenia dostępu do sieci bezprzewodowej jest używana funkcja filtrowania adresów MAC (Media Access Control), należy dodać adres MAC drukarki do listy adresów, z których można łączyć się z punktem dostępu.

• Jeśli dla punktu dostępu ustalono ograniczoną liczbę adresów IP, należy zmienić to ustawienie tak, aby umożliwić dodanie drukarki.

Upewnij się, że komputer jest podłączony do punktu dostępu.

• Sprawdź, czy masz dostęp do Internetu otwierając przeglądarkę internetową i łącząc się z dowolną witryną.

• Jeśli w sieci bezprzewodowej znajdują się inne komputery lub zasoby, sprawdź, czy możesz uzyskać do nich dostęp z Twojego komputera.

Upewnij się, że zarówno komputer, jak i drukarka są podłączone do tej samej sieci bezprzewodowej.

Jeśli drukarka nie jest podłączona do tej samej sieci bezprzewodowej co komputer, nie będzie można drukować przez sieć bezprzewodową. Identyfikator SSID drukarki musi odpowiadać identyfikatorowi SSID komputera, jeśli komputer jest już podłączony do sieci bezprzewodowej.

W systemie Windows

1. Uzyskaj identyfikator SSID sieci, do której jest podłączony komputer.

   1. W polu adresu przeglądarki sieci Web wpisz adres IP punktu dostępu.

      Jeśli nie znasz adresu IP punktu dostępu, wykonaj następujące czynności:

      1. Kliknij przycisk lub kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

      2. W polu Rozpocznij wyszukiwanie lub oknie dialogowym Uruchom wpisz polecenie cmd.

      3. Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk OK.

      4. Wpisz polecenie ipconfig, a następnie naciśnij klawisz Enter. Sprawdź sekcję Połączenie sieci bezprzewodowej:

         • Wpis „Brama domyślna” dotyczy zazwyczaj punktu dostępu.

         • Adres IP ma postać czterech liczb oddzielonych kropkami. Na przykład 192.168.2.134.

   2. Po pojawieniu się monitu wpisz nazwę i hasło użytkownika punktu dostępu.

   3. Kliknij przycisk OK.

   4. W obszarze ustawień sieci bezprzewodowej znajdź identyfikator SSID.

   5. Zanotuj identyfikator SSID.

      Uwaga: Upewnij się, że kod jest zanotowany poprawnie, z uwzględnieniem wielkości liter.

2. Uzyskaj identyfikator SSID sieci, do której jest podłączona drukarka:

   1. Wydrukuj na drukarce stronę konfiguracji sieci.

   2. W obszarze Komunikacja bezprzewodowa odszukaj identyfikator SSID.

3. Porównaj identyfikatory SSID komputera i drukarki.

   Jeśli identyfikatory SSID są takie same, oznacza to, że zarówno komputer, jak i drukarka są podłączone do tej samej sieci bezprzewodowej.

   Jeśli identyfikatory SSID nie są takie same, uruchom ponownie narzędzie, aby skonfigurować drukarkę do pracy w sieci bezprzewodowej używanej przez komputer.

Na komputerze Macintosh ze stacją bazową AirPort

System Mac OS X 10.5 lub nowszy

1. W menu Apple przejdź do opcji:

   System Preferences (Preferencje systemu) >Network (Sieć) >AirPort

   lub

   System Preferences (Preferencje systemu) >Network (Sieć) >Wi-Fi

   Identyfikator SSID sieci, do której jest podłączony komputer, jest wyświetlany w menu Network Name (Nazwa sieci).

2. Zanotuj identyfikator SSID.

W systemie Mac OS X w wersji 10.4 lub starszej

1. W programie Finder przejdź do opcji:

   Applications (Aplikacje) >Internet Connect (Połączenie z Internetem) >AirPort

   Identyfikator SSID sieci, do której jest podłączony komputer, jest wyświetlany w menu Network (Sieć).

2. Zanotuj identyfikator SSID.

Na komputerze Macintosh z punktem dostępu

1. Wpisz adres IP punktu dostępu w polu adresu przeglądarki sieci Web i przejdź do kroku 2.

   Jeśli nie znasz adresu IP punktu dostępu, wykonaj następujące czynności:

   1. W menu Apple przejdź do opcji:

      System Preferences (Preferencje systemu) >Network (Sieć) >AirPort

      lub

      System Preferences (Preferencje systemu) >Network (Sieć) >Wi-Fi

   2. Kliknij opcję Advanced (Zaawansowane) lub Configure (Konfiguruj).

   3. Kliknij opcję TCP/IP.

      Pozycja Router zazwyczaj oznacza punkt dostępu.

2. Po pojawieniu się monitu wpisz nazwę i hasło użytkownika, a następnie kliknij przycisk OK.

3. W obszarze ustawień sieci bezprzewodowej znajdź identyfikator SSID.

4. Zapisz identyfikator SSID, typ zabezpieczeń oraz klucz WEP lub klucz wstępny/hasło WPA/WPA2 (jeśli są wyświetlane).

   Uwagi:

   • Upewnij się, że informacje na temat sieci są zanotowane poprawnie, z uwzględnieniem wielkości liter.
   • Identyfikator SSID i klucz WEP lub klucz wstępny/hasło WPA/WPA2 przechowuj w bezpiecznym miejscu na wypadek, gdyby okazały się przydatne w przyszłości.

Upewnij się, że system operacyjny umożliwia drukowanie bezprzewodowe przez stację AirPort

Drukarka obsługuje drukowanie bezprzewodowe poprzez stacje bazowe AirPort tylko w przypadku systemu Mac OS X w wersji 10.5 lub nowszej.

Bezprzewodowy serwer druku nie jest zainstalowany

Ten komunikat może zostać wyświetlony podczas instalacji, informując, że w drukarce nie ma zainstalowanego bezprzewodowego serwera druku. Jeśli nie ma pewności, czy drukarka ma możliwość drukowania w sieci bezprzewodowej, wykonaj następujące czynności:

Sprawdź zasilanie

Upewnij się, że lampka zasilania świeci.

Przy próbie drukowania w sieci bezprzewodowej pojawia się komunikat „Brak komunikacji”

Wypróbuj jedną lub więcej spośród poniższych opcji:

Upewnij się, że komputer i drukarka mają adresy IP prawidłowe dla danej sieci

Jeśli używany jest komputer przenośny i włączony jest tryb oszczędzania energii, przy próbie drukowania w sieci bezprzewodowej na ekranie komputera może być wyświetlany komunikat „Brak komunikacji”. Może to nastąpić, jeśli dysk twardy komputera przenośnego został wyłączony.

Jeśli ten komunikat zostanie wyświetlony, odczekaj kilka sekund i ponów próbę drukowania. Komputer przenośny i drukarka potrzebują kilku sekund na ponowne włączenie i nawiązanie połączenia z siecią bezprzewodową.

Jeśli ten komunikat zostanie ponownie wyświetlony po upływie czasu wystarczającego do nawiązania połączenia z siecią bezprzewodową przez drukarkę i komputer przenośny, mógł wystąpić problem z siecią bezprzewodową.

Upewnij się, że komputer przenośny i drukarka mają przypisane adresy IP:

1. Kliknij przycisk lub kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

2. W polu Rozpocznij wyszukiwanie lub oknie dialogowym Uruchom wpisz polecenie cmd.

3. Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk OK.

4. Wpisz polecenie ipconfig i naciśnij klawisz Enter.

   Adres IP zostanie wyświetlony w postaci czterech zestawów liczb oddzielonych kropkami, na przykład 192.168.0.100.

1. W menu Apple przejdź do opcji:

   About This Mac (Ten Macintosh...) >More Info (Więcej informacji)

2. W okienku Contents (Zawartość) wybierz opcję Network (Sieć).

3. W przypadku bezprzewodowego połączenia z siecią wybierz opcję AirPort na liście Active Services (Aktywne usługi).

   Pozycja Router zazwyczaj oznacza punkt dostępu.

• Wydrukuj na drukarce stronę konfiguracji sieci.

  W obszarze TCP/IP odszukaj identyfikator Adres.

• Sprawdź ustawienia drukarki.

  Przy użyciu panelu sterowania drukarki przejdź do opcji:

  >Setup (Ustawienia) > >Network Setup (Konfiguracja sieci) > >Wireless 802.11 b/g/n (Bezprzewodowa 802.11 b/g/n) > >Network Connection Setup (Konfiguracja połączenia sieciowego) > >TCP/IP > >IP Address (Adres IP) >

  lub

  >Setup (Ustawienia) > >Network Setup (Konfiguracja sieci) > >Ethernet 10/100 > >Network Connection Setup (Konfiguracja połączenia sieciowego) > >TCP/IP > >IP Address (Adres IP) >

Jeśli drukarka lub komputer przenośny nie ma adresu IP bądź dowolne z urządzeń ma adres 169.254.x.y (gdzie x i y są liczbami z zakresu od 0 do 255), wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie, które nie ma prawidłowego adresu IP (komputer przenośny, drukarkę lub oba urządzenia).

2. Włącz urządzenie i ponownie sprawdź adres IP.

Jeśli drukarka lub komputer przenośny wciąż nie ma prawidłowego adresu IP, wystąpił problem z siecią bezprzewodową. Skorzystaj z podanych niżej sugestii:

• Upewnij się, że punkt dostępu (router bezprzewodowy) jest włączony i działa prawidłowo.

• Usuń wszystkie przeszkody, które mogą blokować sygnał.

• Tymczasowo wyłącz wszystkie niepotrzebne urządzenia bezprzewodowe pracujące w sieci i wstrzymaj czynności, które ją obciążają, np. przesyłanie dużych plików lub gry sieciowe. Jeśli sieć jest zbyt obciążona, może się zdarzyć, że drukarka nie otrzyma adresu IP w wymaganym czasie.

• Upewnij się, że serwer DHCP (może nim być router bezprzewodowy) działa, a jego konfiguracja pozawala na przydzielanie adresów IP. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, skorzystaj z podręcznika dostarczonego z routerem bezprzewodowym.

Jeśli drukarka i komputer mają właściwe adresy IP, a sieć działa prawidłowo, kontynuuj rozwiązywanie problemu.

Upewnij się, że został wybrany port bezprzewodowy

1. Kliknij przycisk lub kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

2. W oknie dialogowym Rozpocznij wyszukiwanie lub Uruchamianie wpisz polecenie control printers.

3. Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk OK.

4. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, a następnie w menu wybierz polecenie Właściwości lub Właściwości drukarki.

5. Kliknij kartę Porty, a następnie znajdź wybrany port.

   Przy wybranym porcie w kolumnie Port znajduje się znacznik wyboru.

6. Jeśli w kolumnie Opis przy wybranym porcie znajduje się informacja, że jest to port USB, przewiń listę i wybierz port, przy którym w kolumnie Opis znajduje się informacja, że jest to port drukarki. Sprawdź model drukarki wyświetlany w kolumnie Drukarka, aby upewnić się, że wybrano właściwy port drukarki.

7. Kliknij przycisk OK, a następnie spróbuj ponowić drukowanie.

Upewnij się, że włączono komunikację dwukierunkową

1. Kliknij przycisk lub kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

2. W oknie dialogowym Rozpocznij wyszukiwanie lub Uruchamianie wpisz polecenie control printers.

3. Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk OK.

4. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, a następnie w menu wybierz polecenie Właściwości lub Właściwości drukarki.

5. Kliknij kartę Porty.

6. Kliknij pole wyboru obok opcji Włącz obsługę dwukierunkową (jeśli nie zostało jeszcze zaznaczone).

7. Kliknij kolejno przyciski Zastosuj >OK, a następnie spróbuj ponowić drukowanie.

Rozwiązywanie problemów z przerwami w komunikacji bezprzewodowej

Czasami można zauważyć, że drukarka przestaje pracować, mimo że jeszcze przed chwilą działała i — jak mogłoby się wydawać — nie nastąpiły żadne zmiany w sieci bezprzewodowej.

Komunikację sieciową może zakłócić wiele czynników, przy czym nierzadko w danym momencie występuje więcej niż jeden problem. Wypróbuj jedną lub więcej spośród poniższych opcji:

Przed rozpoczęciem pracy z siecią bezprzewodową odłącz wszystkie sieci VPN

W przypadku większości wirtualnych sieci prywatnych (VPN) komputer może komunikować się wyłącznie z siecią VPN, nie jest możliwa komunikacja w tym samym czasie z innymi sieciami. Przed zainstalowaniem sterownika na komputerze lub przed rozpoczęciem konfiguracji sieci bezprzewodowej odłącz się od sieci VPN.

Aby sprawdzić, czy komputer jest w danym momencie podłączony do sieci VPN, otwórz oprogramowanie klienckie VPN i sprawdź połączenia VPN. Jeśli oprogramowanie klienckie VPN nie jest zainstalowane, sprawdź połączenia ręcznie, używając klienta VPN systemu Windows.

Aby możliwe było uzyskanie połączenia w tym samym czasie z siecią lokalną i z siecią VPN, poproś osobę odpowiedzialną za obsługę techniczną sieci VPN o zezwolenie na dzielone tunelowanie. Należy pamiętać, że niektóre instytucje nie zezwalają na używanie funkcji dzielonego tunelowania ze względów technicznych lub związanych z bezpieczeństwem.

Wyłącz punkt dostępu (router bezprzewodowy), a następnie włącz go ponownie

Odczekaj minutę, aż drukarka i komputer ponownie nawiążą połączenie. Ta czynność może czasami powodować odświeżenie połączeń sieci i skutkować rozwiązaniem problemów związanych z łącznością.

Wyeliminuj przeciążenia sieci

Jeśli sieć bezprzewodowa jest zbyt obciążona, mogą pojawić się trudności w komunikacji między komputerem a drukarką. Przyczyną przeciążenia sieci bezprzewodowej może być:

• Przesyłanie dużych plików za pośrednictwem sieci

• Gry sieciowe

• Aplikacje wymiany plików typu „każdy z każdym”

• Strumieniowe przesyłanie obrazu wideo

• Zbyt duża liczba komputerów podłączonych jednocześnie do sieci bezprzewodowej

Usuń źródła zakłóceń

Popularne urządzenia stosowane w gospodarstwie domowym mogą być potencjalnymi źródłami zakłóceń komunikacji w sieci bezprzewodowej. Na działanie sieci bezprzewodowej mogą wpływać: telefony (ale nie telefony komórkowe), kuchenki mikrofalowe, urządzenia typu „elektroniczna niania”, prawie wszystkie urządzenia kuchenne, bezprzewodowe urządzenia monitorujące, inne sieci bezprzewodowe znajdujące się w pobliżu, a także wszelkie urządzenia, w których pracuje silnik.

Spróbuj wyłączyć potencjalne źródła zakłóceń, aby sprawdzić, czy to one są przyczyną problemu. Jeśli tak, odizoluj sieć bezprzewodową od tych urządzeń.

Zmień kanał, z którego korzysta punkt dostępu

Czasami do rozwiązania problemu z zakłóceniami niewiadomego pochodzenia wystarczy zmiana kanału nadawania punktu dostępu. Router używa trzech odrębnych kanałów. Można je znaleźć w dokumentacji dostarczonej z routerem. Inne kanały bywają niekiedy udostępniane opcjonalnie, ale te trzy występują zawsze. Jeśli router używa domyślnych ustawień, zmodyfikuj je tak, aby używał innego kanału. Jeśli nie wiesz, jak zmienić kanał, skorzystaj z dokumentacji dostarczonej z punktem dostępu.

Skonfiguruj punkt dostępu, aby używał unikalnego identyfikatora SSID

Wiele sieci bezprzewodowych używa identyfikatora SSID skonfigurowanego fabrycznie przez producenta routera. Może to powodować problemy, gdy więcej niż jedna sieć w okolicy ma przypisany ten sam identyfikator SSID. Drukarka lub komputer mogą próbować połączyć się z nieprawidłową siecią, mimo że będzie to wyglądało jak łączenie się z właściwą siecią.

Aby uniknąć zakłóceń tego typu, ustaw w punkcie dostępu identyfikator SSID inny niż domyślny. Jeśli nie wiesz, jak zmienić identyfikator SSID, skorzystaj z dokumentacji dostarczonej z punktem dostępu.

Przypisz statyczne adresy IP do wszystkich urządzeń w sieci

W większość sieci bezprzewodowych adresy IP są przydzielane klientom przez wbudowany serwer DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) routera bezprzewodowego. Adresy DHCP są przydzielane w miarę potrzeby — po dodaniu nowego urządzenia do sieci bezprzewodowej lub po jego włączeniu. Aby urządzenia bezprzewodowe mogły pracować w sieci, muszą wysłać żądanie do routera i otrzymać w odpowiedzi adres IP. Router bezprzewodowy, oprócz przydzielania adresów IP, wykonuje wiele innych zadań, dlatego może się zdarzyć, że odpowiedź z adresem nie zostanie wysłana odpowiednio szybko. Urządzenie, które wysłało żądanie, może przerwać oczekiwanie przed otrzymaniem adresu.

Ten problem można rozwiązać, przypisując do urządzeń pracujących w sieci statyczne adresy IP.

Aby przypisać drukarce statyczny adres IP:

1. Skonfiguruj sieć bezprzewodową, aby umożliwić drukarce pobieranie adresu DHCP z serwera DHCP działającego w sieci.

2. Wydrukuj stronę konfiguracji sieci, aby sprawdzić bieżący adres IP przypisany do drukarki.

3. Uruchom przeglądarkę sieci Web, a następnie wprowadź adres IP drukarki w polu adresu. Naciśnij klawisz Enter.

4. Kliknij kolejno opcje Ustawienia >Sieć/Porty >TCP/IP >Ustaw statyczny adres IP.

5. W polu adresu wpisz adres IP, który ma zostać przypisany do drukarki, a następnie kliknij opcję Wyślij.

Aby upewnić się, że adres IP został zaktualizowany, w polu adresu przeglądarki wpisz stały adres IP i zobacz, czy spowoduje to ponowne załadowanie strony wbudowanego serwera WWW. Więcej informacji na temat przypisywania statycznych adresów IP można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z routerem i systemem operacyjnym.

Sprawdź, czy nie występują znane problemy z działaniem punktu dostępu

Niektóre routery bezprzewodowe mają udokumentowane defekty, które zostały już rozpoznane i naprawione przez ich producentów. Przejdź do witryny sieci Web producenta routera. Sprawdź, czy udostępniono aktualizacje oprogramowania układowego lub porady dotyczących problemu. Jeśli nie wiesz, jak przejść do witryny sieci Web producenta, skorzystaj z dokumentacji dostarczonej z routerem bezprzewodowym.

Sprawdź, czy udostępniono aktualizacje sterowników bezprzewodowej karty sieciowej

Jeśli problemy występują tylko na jednym komputerze, sprawdź witrynę sieci Web producenta bezprzewodowej karty sieciowej zainstalowanej w tym komputerze. Być może został udostępniony zaktualizowany sterownik, który rozwiąże problem.

Użyj urządzeń sieciowych pracujących w tym samym standardzie

Wprawdzie możliwe jest połączenie w jednej sieci bezprzewodowej urządzeń pracujących w standardach 802.11b, 802.11g i 802.11n, jednak szybsze urządzenia mogą czasem uniemożliwiać komunikację między urządzeniami wolniejszymi.

Sprawdź, czy włączenie tylko tych urządzeń sieciowych, które pracują w jednym standardzie, spowoduje poprawę komunikacji w sieci. Jeśli tak, proponujemy zamontowanie w starszych urządzeniach nowych bezprzewodowych kart sieciowych.

Zakup nowy router

Jeśli używany router ma już kilka lat, może nie być w pełni kompatybilny z nowymi urządzeniami bezprzewodowymi pracującymi w sieci. Rozważ zakup nowszego routera, w pełni zgodnego ze standardem 802.11 IEEE.

Drukarka nie pojawia się na liście drukarek znalezionych w sieci

Sprawdź kabel Ethernet

• Sprawdź kabel i złącza Ethernet po obu stronach nie mają żadnych widocznych uszkodzeń.

• Włóż jeden koniec kabla Ethernet do drukarki. Włóż drugi koniec kabla Ethernet do koncentratora sieci lub gniazda w ścianie.

• Spróbuj użyć innego kabla. Uszkodzenie kabla może nie być widoczne.

Upewnij się, że zasilanie drukarki jest włączone.

Upewnij się, że drukarka jest podłączona do źródła zasilania i jest włączona.

Upewnij się, że sieć działa prawidłowo.

• Spróbuj uzyskać dostęp do innych komputerów w sieci.

• Upewnij się, że wszystkie przełączniki, koncentratory i inne urządzenie sieciowe są włączone.

Upewnij się, że drukarka ma prawidłowe ustawienia sieciowe

Wydrukuj stronę konfiguracji sieci i sprawdź poniższe ustawienia. Instrukcje dotyczące drukowania strony konfiguracji sieci można znaleźć w rozdziale „Sieć” w Podręczniku użytkownika.

• Sprawdź, czy adres IP jest prawidłowy dla tej sieci.

• Sprawdź, czy bramka jest prawidłowa.

• Sprawdź, czy maska sieci jest identyczna z maską sieci stosowaną dla innych komputerów i drukarek w sieci.

Nie można drukować na drukarce sieciowej

Sprawdź kabel Ethernet

• Sprawdź kabel i złącza Ethernet po obu stronach nie mają żadnych widocznych uszkodzeń.

• Włóż jeden koniec kabla Ethernet do drukarki. Włóż drugi koniec kabla Ethernet do koncentratora sieci lub gniazda w ścianie.

• Spróbuj użyć innego kabla. Uszkodzenie kabla może nie być widoczne.

Upewnij się, że zasilanie drukarki jest włączone.

Upewnij się, że drukarka jest podłączona do źródła zasilania i jest włączona.

Upewnij się, że sieć działa prawidłowo.

• Spróbuj uzyskać dostęp do innych komputerów w sieci.

• Upewnij się, że wszystkie przełączniki, koncentratory i inne urządzenie sieciowe są włączone.

Odinstaluj i ponowne zainstaluj oprogramowanie

Zapoznaj się z rozdziałem „Ponowna instalacja oprogramowania drukarki” w Podręczniku użytkownika.