إذا واجهتك مشكلات أثناء التثبيت أو إذا لم تظهر الطابعة في القائمة بمجلد الطابعات أو كطابعة اختيارية عند إرسال إحدى مهام الطباعة، فجرِّب إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته.
قبل القيام بإعادة تثبيت البرنامج، قم بما يلي:
قم بفحص كابل USB للتأكد من عدم وجود أي تلف واضح. وفي حالة تلف الكابل، استخدم كابلاً جديدًا.
قم بتوصيل الطرف المربع من كابل USB بإحكام بالجزء الخلفي من الطابعة.
قم بتوصيل الطرف المستطيل من كابل USB بإحكام بمنفذ USB الموجود بالكمبيوتر.
تم تمييز منفذ USB بالرمز 
.
| ملاحظة: إذا استمرت المشكلات، فجرِّب استخدام منفذ USB آخر بالكمبيوتر. قد تكون قد اتصلت بمنفذ معيب. |
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
ملاحظة: تأكد من أن الطابعة ليست في وضع السكون. اضغط مع الاستمرار على  لمدة ثلاث ثوانٍ لإيقاف تشغيل الطابعة. |
افصل سلك الطاقة من مأخذ الحائط، ثم اسحب سلك الطاقة من مصدر التزويد بالطاقة.
بعد دقيقة واحدة، أعد توصيل سلك الطاقة داخل مصدر التزويد بالطاقة، ثم صِل سلك الطاقة في مأخذ الحائط.
قم بتشغيل الطابعة.
إذا لم تقم قائمة الفحص "قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها" بحل المشكلة، فجرّب القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
شغِّل الطابعة، ثم افتح باب الوصول لخرطوشة الحبر.
تأكد أنه قد تم تركيب الخراطيش بشكل صحيح.
يجب أن تستقر خراطيش الطباعة بإحكام في فتحات الألوان المطابقة.
أغلق باب الوصول لخرطوشة الحبر.
| ملاحظة: ينطبق هذا الحل على مستخدمي نظام Macintosh فقط. |
أثناء فتح أحد المستندات، اختر File (ملف) > Print (طباعة).
من القائمة المنبثقة printer (الطابعة)، اختر الطابعة ثم انقر فوق Print (طباعة).
في حالة عدم ظهور طابعتك في القائمة Printer (الطابعة)، اختر Add Printer (إضافة طابعة). حدد الطابعة من قائمة الطابعات بعلامة التبويب Default (افتراضي)، ثم انقر فوق Add (إضافة).
في حالة عدم ظهور طابعتك في القائمة، جرِّب أيًا من الإجراءين التاليين:
بالنسبة للطابعة المتصلة عبر USB، أخرج كابل USB ثم أعد توصيله.
بالنسبة للطابعة المتصلة لاسلكيًا، انظر قسم "استكشاف أخطاء شبكة الاتصال اللاسلكية وإصلاحها".
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
| ملاحظة: تأكد من أن الطابعة ليست في وضع السكون. اضغط مع الاستمرار على لمدة ثلاث ثوانٍ لإيقاف تشغيل الطابعة. |
افصل سلك الطاقة من مأخذ الحائط، ثم اسحب سلك الطاقة من مصدر التزويد بالطاقة.
بعد دقيقة واحدة، أعد توصيل سلك الطاقة داخل مصدر التزويد بالطاقة، ثم صِل سلك الطاقة في مأخذ الحائط.
قم بتشغيل الطابعة.
قم بفحص كابل USB للتأكد من عدم وجود أي تلف واضح. وفي حالة تلف الكابل، استخدم كابلاً جديدًا.
قم بتوصيل الطرف المربع من كابل USB بإحكام بالجزء الخلفي من الطابعة.
قم بتوصيل الطرف المستطيل من كابل USB بإحكام بمنفذ USB الموجود بالكمبيوتر.
تم تمييز منفذ USB بالرمز .
| ملاحظة: إذا استمرت المشكلات، فجرِّب استخدام منفذ USB آخر بالكمبيوتر. قد تكون قد اتصلت بمنفذ معيب. |
قد يرجع السبب في طباعة صفحات فارغة إلى تركيب خراطيش الحبر على نحو غير سليم.
أعد تركيب خراطيش الحبر. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر استبدال خراطيش الحبر.
يجب أن تستقر خراطيش الطباعة بإحكام في فتحات الألوان المطابقة.
حمِّل ورقًا عاديًا لا يحتوي على علامات.
من الشاشة الرئيسية، المس 
> المزيد من الخيارات > تنظيف رأس الطباعة بعمق.
حدد أحد الخيارات، ثم انتظر حتى تكون الطابعة جاهزة.
من الشاشة الرئيسية، المس > المزيد من الخيارات > محاذاة الطابعة.
تتم طباعة صفحة محاذاة.
| ملاحظة: لا تقم بإزالة صفحة المحاذاة حتى تنتهي الطباعة. |
إذا لم تقم قائمة الفحص "قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها" بحل المشكلة، فجرّب القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
في حالة وميض مصباح التشغيل وانطفائه ببطء، فإن الطابعة تكون في وضع "السكون". اضغط على 
لتنشيط الطابعة.
إذا لم تخرج الطابعة من وضع "السكون"، فأوقف تشغيل الطابعة ثم شغِّلها مرةً أخرى:
قم بفصل سلك التيار عن مأخذ الحائط، ثم انتظر 10 ثوانٍ.
قم بتوصيل سلك التيار بمأخذ الحائط، ثم قم بتشغيل الطابعة.
إذا ظلت المشكلة كما هي، فقم بزيارة موقع الويب الخاص بنا للحصول على تحديثات برنامج الطابعة لديك أو البرنامج الثابت.
قم بإيقاف تشغيل الطابعة.
| ملاحظة: تأكد من أن الطابعة ليست في وضع السكون. اضغط مع الاستمرار على لمدة ثلاث ثوانٍ لإيقاف تشغيل الطابعة. |
افصل سلك الطاقة من مأخذ الحائط، ثم اسحب سلك الطاقة من مصدر التزويد بالطاقة.
بعد دقيقة واحدة، أعد توصيل سلك الطاقة داخل مصدر التزويد بالطاقة، ثم صِل سلك الطاقة في مأخذ الحائط.
قم بتشغيل الطابعة.
إذا لم تقم قائمة الفحص "قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها" بحل المشكلة، فجرّب القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:
قم بفحص كابل USB للتأكد من عدم وجود أي تلف واضح. وفي حالة تلف الكابل، استخدم كابلاً جديدًا.
قم بتوصيل الطرف المربع من كابل USB بإحكام بالجزء الخلفي من الطابعة.
قم بتوصيل الطرف المستطيل من كابل USB بإحكام بمنفذ USB الموجود بالكمبيوتر.
تم تمييز منفذ USB بالرمز .
| ملاحظة: إذا استمرت المشكلات، فجرِّب استخدام منفذ USB آخر بالكمبيوتر. قد تكون قد اتصلت بمنفذ معيب. |
انقر فوق 
, أو انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل.
في مربع "بدء البحث" أو المربع "تشغيل"، اكتب .
اضغط على مفتاح الإدخال، أو انقر فوق موافق.
يتم فتح "إدارة الأجهزة".
انقر فوق علامة زائد (+) الموجودة بجوار أدوات تحكم الناقل التسلسلي العالمي.
إذا كان كل من أداة تحكم مضيف USB ومحور USB الجذري مدرجين بالقائمة، فسيكون منفذ USB ممكنًا على الكمبيوتر.
لمزيد من المعلومات، انظر مراجع الكمبيوتر.
> إعداد الجهاز > اللغة