传真疑难解答

有关常用术语和任务的详细说明，请参阅：

传真问题解答注意事项

如果您在发送和接收传真时遇到了问题，请首先检查连接：

  1. 将一部模拟电话机连接在您用于连接打印机的墙壁电话线插座、DSL过滤器、VoIP设备或电缆调制解调器上，然后检查电话线上的拨号音。请确认您将电话机连接在同一个插口上。

    如果您没有听到拨号音，请与您的线路供应商联系。

  2. 当打印机连接在电话线上时，将一部模拟电话机连接在打印机后面的 插口上，然后检查拨号音。

    如果您没有听到拨号音，请检查以下的注意事项，检查每一项之后再次收听拨号音。

    如果您听到了拨号音，但是发送和接收传真仍然有问题，请参阅本章中的其他主题。

连接注意事项

无法发送传真

如果“传真问题解答注意事项”没有解决问题，请尝试以下的一种或多种方法：

确认在打印机中输入使用者信息

如果您在初始设置过程中没有输入使用者信息，请输入您的传真名称和传真号码。您发送的所有传真中都将包含此信息，表明您是发件人。一些国家或地区需要您提供传真号码和传真名称才可以发送传真，并且一些传真机会阻止匿名传真。

降低传真调制解调器的传输速度

打印机的调制解调器能够以33,600 bps的速度发送和接收数据。但是，您不必将调制解调器设置为最快的传输速度。接收传真机的调制解调器的速度必须等于或大于您发送传真的速度。否则，接收方将不能接收您的传真。

  1. 从主界面，依次选择：

    > 传真设置 > 拨号和发送 > 最大发送速度

  2. 选择发送速度，然后触摸接受。

启用错误修正

如果线路上有太多的噪音，传真的文档中可能会出现错误和污点。此功能可以让打印机重新发送损坏的数据块并修正错误。当传真中的错误太多时，接收传真机可能会拒收此传真。

从主界面，依次选择：

> 传真设置 > 拨号和发送 > 错误修正 > 开 > 接受

启用自动传真转换

如果接收传真机不支持彩色传真，此选项可以自动将准备发送的彩色传真转换为黑白传真。它也可以将传真的分辨率自动降低至接收传真机可以支持的分辨率。

从主界面，依次选择：

> 传真设置 > 拨号和发送 > 自动传真转换 > 开 > 接受

请确认“拨号前缀”设置正确

拨号前缀是一个数字或一系列数字，您必须先按此数字，然后才可以拨打实际的传真号码或电话号码。如果打印机位于办公室中或者连接在专用分组交换机上，您需要按一个特定的数字，然后才可以拨打外线。

  1. 从主界面，依次选择：

    > 传真设置 > 拨号和发送 > 拨号前缀

  2. 检查前缀。

    如果前缀不正确，请输入正确的前缀，然后触摸接受。

无法接收传真

如果“传真问题解答注意事项”没有解决问题，请尝试以下的一种或多种方法：

请确认您已经为您的安装方法配置了正确的设置

如果打印机和其他设备共用电话线，请确认设置了以下内容：

请确认打印机连接在模拟插口上

打印机是一种模拟设备。如果您使用专用分组交换机(PBX)系统，请确认打印机连接在PBX的模拟插口上。您可能需要一个可以将数字信号转换成模拟信号的数字线路转换器。

确认释放打印机内存

打印机在打印接收到的传真之前会将传真保存在打印机内存中。如果打印机在接收传真时墨水用完了或者纸张用完了，打印机可以保存传真，以便您以后打印。但是，如果打印机的内存已满，打印机可能无法接收更多的传真。当打印机内存已满时，触摸屏上将会出现错误信息。请解决错误以释放打印机内存空间。

请确认“传真转发”已禁用

从主界面，依次选择：

> 传真设置 > 铃声和应答 > 传真转发 > 关 > 接受

增大铃声音量

如果您将打印机设置为手动接收传真（自动应答关），请增大铃声音量。

请确认您有正确的手动应答码

如果您将打印机设置为手动接收传真（自动应答关），当有传真来电时，您需要输入正确的代码，打印机方可接收传真。

  1. 从主界面，依次选择：

    > 传真设置 > 铃声和应答 > 手动应答码

  2. 记录下触摸屏上显示的手动应答码。

    注意： 默认代码为*9*，但是为了提高安全性，您可以将它改变为只有您知道的数字。

无法运行传真软件

必须先将打印机连接到电话、DSL、VoIP或电缆服务，然后才可以在传真软件中配置传真设置。

确认已安装传真驱动程序

只有具有PostScript驱动程序或通用传真驱动程序才可以使用传真选项。关于安装这些驱动程序的信息，请查阅软件和文档CD。

请确认打印机连接在电话线上

在您可以打开传真软件和并配置传真设置之前，您需要通过标准墙壁电话线插座、DSL过滤器、VoIP适配器或电缆调制解调器将打印机连接到您的电话线上。