Fejlfinding ved opsætning

Der vises et forkert sprog i displayet

Hvis kontrollisten "Inden du foretager fejlfinding" ikke løser problemet, skal du prøve et eller flere af følgende forslag:

Skift sprog ved hjælp af printermenuerne

  1. Naviger til følgende via printerens kontrolpanel:

     > Opsætning >  > Enhedsopsætning >  > Sprog >

  2. Tryk på pil op eller pil ned-knappen for at rulle til det sprog, du ønsker, og tryk derefter på .

  3. For at bekræfte indstillingen, skal du trykke på venstre eller højre piletast for at rulle til Ja og tryk derefter på .

Softwaren kan ikke installeres

Hvis der opstod problemer under installationen, eller hvis din printer ikke vises på listen i mappen Printere eller som printerindstilling, når du vil sende et udskriftsjob, kan du prøve at fjerne og geninstallere softwaren.

Inden du geninstallerer softwaren, skal du gøre følgende:

Kontroller, at computeren overholder minimumsystemkravene

Deaktiver midlertidigt eventuelle sikkerhedsprogrammer i Windows, før du installerer softwaren

Kontroller USB-tilslutningen

  1. Kontroller, om der er synlige skader på USB-kablet. Hvis USB-kablet er beskadiget, skal du bruge et nyt.

  2. Sæt den kvadratiske ende af USB-kablet helt ind i porten på bagsiden af printeren.

  3. Sæt den firkantede ende af USB-kablet helt ind i USB-porten på computeren.

    USB-porten er angivet med symbolet .

    4. Bemærk! Hvis du fortsat har problemer, skal du prøve en anden USB-port på computeren. Du har muligvis tilsluttet til en beskadiget port.

Slut printerens strømforsyning til igen.

  1. Sluk printeren.

    Bemærk! Kontroller, at printeren ikke er i dvaletilstand. Hold nede i tre sekunder for at slukke printeren.

  2. Tag netledningen ud af stikkontakten i væggen, og tag derefter ledningen ud af strømforsyningen.

  3. Tilslut netledningen til strømforsyningen igen efter et minut, og sæt derefter netledningen i stikkontakten på væggen.

  4. Tænd printeren.

Udskriftsjobbet udskrives ikke eller mangler sider

Hvis kontrollisten "Inden du foretager fejlfinding" ikke løser problemet, skal du prøve et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at blækpatronerne er isat korrekt

  1. Tænd printeren, og åbn den derefter.

  2. Kontroller, at blækpatronerne er isat korrekt.

    Blækpatronerne skal klikke på plads i den korrekte farveåbning på skrivehovedet.

  3. Luk printeren.

Vælg din printer fra dialogboksen Udskriv, inden du sender udskriftsjobbet

Bemærk! Denne løsning gælder kun for Macintosh-brugere.

  1. Mens et dokument er åbent, skal du vælge Fil > Udskriv.

  2. Vælg printeren i printergenvejsmenuen, og klik derefter på Udskriv.

    Hvis printeren ikke vises i printeroversigten, skal du vælge Tilføj printer. Vælg den ønskede printer på listen over printere på fanen Standard, og klik derefter på Tilføj.

    Hvis printeren ikke vises i printeroversigten, kan du prøve et af følgende:

    • Ved USB-tilsluttede printere fjernes og genisættes USB-kablet.

    • Hvis printeren er tilsluttet trådløst, skal du se i afsnittet om fejlfinding ved trådløs forbindelse.

Kontroller, at udskriftsjobbet ikke er midlertidigt afbrudt

Kontroller, at printeren er angivet som standardprinter

Slut printerens strømforsyning til igen.

  1. Sluk printeren.

    Bemærk! Kontroller, at printeren ikke er i dvaletilstand. Hold nede i tre sekunder for at slukke printeren.

  2. Tag netledningen ud af stikkontakten i væggen, og tag derefter ledningen ud af strømforsyningen.

  3. Tilslut netledningen til strømforsyningen igen efter et minut, og sæt derefter netledningen i stikkontakten på væggen.

  4. Tænd printeren.

Fjern og tilslut USB-kablet, der er sluttet til printeren

Kontroller USB-tilslutningen

  1. Kontroller, om der er synlige skader på USB-kablet. Hvis USB-kablet er beskadiget, skal du bruge et nyt.

  2. Sæt den kvadratiske ende af USB-kablet helt ind i porten på bagsiden af printeren.

  3. Sæt den firkantede ende af USB-kablet helt ind i USB-porten på computeren.

    USB-porten er angivet med symbolet .

    4. Bemærk! Hvis du fortsat har problemer, skal du prøve en anden USB-port på computeren. Du har muligvis tilsluttet til en beskadiget port.

Fjern og geninstaller printersoftwaren

Printeren udskriver tomme sider

Tomme sider kan skyldes forkert installerede blækpatroner.

Geninstaller blækpatronerne, og foretag en grundig rengøring og justering af skrivehovedet

  1. Geninstaller blækpatronerne. Se Udskiftning af blækpatroner for at få flere oplysninger.

    Hvis blækpatronerne ikke passer, skal du kontrollere, at skrivehovedet er anbragt korrekt og derefter prøve at installere blækpatronerne igen.

  2. Ilæg almindeligt, umærket papir.

  3. Naviger til følgende via printerens kontrolpanel:

     > Opsætning >  > Vedligeholdelse >

  4. Tryk på pil op eller pil ned for at rulle til Rens skrivehoved grundigt, og tryk derefter på .

    En renseside udskrives.

  5. Ilæg almindeligt, umærket papir.

  6. Fra menuskærmbilledet Vedligeholdelse skal du trykke på pil op eller ned for at rulle til Juster printer, og tryk derefter på .

    Der udskrives en justeringsside.

    Bemærk! Fjern ikke justeringssiden, før udskrivningen er fuldført.

Printeren er optaget eller reagerer ikke

Hvis kontrollisten "Inden du foretager fejlfinding" ikke løser problemet, skal du prøve et eller flere af følgende forslag:

Kontroller, at printeren ikke er i dvaletilstand

Hvis afbryderknappen blinker langsom, er printeren i dvaletilstand. Tryk på for at aktivere printeren.

Hvis printeren ikke kan aktiveres fra dvaletilstand, skal du nulstille strømmen:

  1. Tag netledningen ud af stikkontakten, og vent derefter 10 sekunder.

  2. Sæt netledningen i stikkontakten, og tænd derefter printeren.

Hvis dette problem fortsætter, skal du se efter opdateringer til printersoftwaren eller -firmwaren på vores websted.

Slut printerens strømforsyning til igen.

  1. Sluk printeren.

    Bemærk! Kontroller, at printeren ikke er i dvaletilstand. Hold nede i tre sekunder for at slukke printeren.

  2. Tag netledningen ud af stikkontakten i væggen, og tag derefter ledningen ud af strømforsyningen.

  3. Tilslut netledningen til strømforsyningen igen efter et minut, og sæt derefter netledningen i stikkontakten på væggen.

  4. Tænd printeren.

Kan ikke slette dokumenter fra udskriftskøen

Hvis du har udskriftsjob, der sidder fast i udskriftskøen og ikke kan slette dem for at udskrive andre job, kommunikerer computeren og printeren muligivs ikke.

Genstart computeren, og prøv igen

Fjern og tilslut USB-kablet, der er sluttet til printeren

Kan ikke udskrive via USB

Hvis kontrollisten "Inden du foretager fejlfinding" ikke løser problemet, skal du prøve et eller flere af følgende forslag:

Kontroller USB-tilslutningen

  1. Kontroller, om der er synlige skader på USB-kablet. Hvis USB-kablet er beskadiget, skal du bruge et nyt.

  2. Sæt den kvadratiske ende af USB-kablet helt ind i porten på bagsiden af printeren.

  3. Sæt den firkantede ende af USB-kablet helt ind i USB-porten på computeren.

    USB-porten er angivet med symbolet .

    4. Bemærk! Hvis du fortsat har problemer, skal du prøve en anden USB-port på computeren. Du har muligvis tilsluttet til en beskadiget port.

Kontroller, at USB-porten er aktiveret i Windows

  1. Klik på , eller klik på Start, og klik derefter på Kør.

  2. I feltet Start søgning eller Kør skal du skrive devmgmt.msc.

  3. Tryk på Enter, eller klik på OK.

    Enhedshåndtering åbnes.

  4. Klik på plustegnet (+) ud for USB-controllere.

    Hvis der er angivet USB-værtscontroller og USB-rodhub, er USB-porten aktiveret.

Se dokumentationen til computeren for at få yderligere oplysninger.

Fjern og geninstaller printersoftwaren