Rozwiązywanie problemów

W tej sekcji przedstawiono informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów, jakie mogą wystąpić podczas użytkowania drukarki.

Rozwiązywanie problemów związanych z instalacją


Objaw	Diagnoza	Rozwiązanie
Po naciśnięciu przycisku zasilania lampka zasilania nie świeci.	Czy przewód zasilający jest całkowicie włożony do gniazda drukarki?	Odłącz przewód zasilający od gniazda elektrycznego, a następnie od drukarki. Ponownie podłącz przewód zasilania do gniazda drukarki, dociskając wtyk w złączu zasilania urządzenia, dopóki nie zostanie całkowicie wsunięty.
	Czy drukarka jest podłączona do sprawnego gniazda elektrycznego?	Podłącz drukarkę do gniazda elektrycznego, z którego korzystają inne urządzenia elektryczne.
Nie można zainstalować oprogramowania.	Czy na komputerze zainstalowane jest oprogramowanie antywirusowe?	Wyłącz wszystkie zabezpieczenia antywirusowe oraz zaporę ogniową, a następnie ponownie zainstaluj oprogramowanie. Aby wyłączyć zabezpieczenia antywirusowe oraz zaporę ogniową: Zamknij wszystkie otwarte programy. Tymczasowo wyłącz wszystkie zabezpieczenia oraz programy ochronne, takie jak oprogramowanie antywirusowe. Aby uzyskać pomoc na ten temat, skorzystaj z dokumentacji używanego programu lub skontaktuj się z producentem oprogramowania. We wszystkich oknach dotyczących dodawania nowego sprzętu kliknij przycisk Anuluj. Uwaga: Po zakończeniu instalacji należy pamiętać o ponownym włączeniu zabezpieczeń i programów ochronnych.
Nie można zainstalować oprogramowania.	Czy po włożeniu dysku CD do napędu oprogramowanie jest uruchamiane automatycznie?	Jeśli nie, wykonaj następujące czynności: Na pulpicie kliknij dwukrotnie ikonę Mój komputer. W przypadku komputera z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows XP kliknij przycisk Start, aby uzyskać dostęp do ikony Mój komputer. Kliknij dwukrotnie ikonę stacji dysków CD-ROM. W razie konieczności kliknij dwukrotnie program setup.exe, a następnie postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie w celu zainstalowania oprogramowania.
Nie można zainstalować oprogramowania.	Czy używany system operacyjny jest zgodny z drukarką?	Drukarka obsługuje następujące systemy operacyjne: Windows 98 Windows Me Windows 2000 Windows XP Mac OS X wersja 10.1.5 Mac OS X wersje 10.2.3-10.2.8, 10.3.0-10.3.4
Nie można wydrukować strony kalibracji lub strony testowej.	Czy drukarka jest włączona?	Naciśnij przycisk Power (Zasilanie). Jeśli lampka zasilania nie zaświeci, patrz objaw "Po naciśnięciu przycisku zasilania lampka zasilania nie świeci" opisany na początku tabeli.
	Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie?	Patrz Rozwiązywanie problemów - komunikaty o błędach.
	Czy drukarka jest podłączona do komputera za pośrednictwem innego urządzenia, takiego jak koncentrator USB lub przełącznik?	Odłącz kabel USB od wszystkich innych urządzeń i podłącz go bezpośrednio do drukarki i do komputera.
	Czy została usunięta przezroczysta taśma ze spodu każdego naboju drukującego? Czy naboje drukujące są zainstalowane prawidłowo?	Wyjmij wszystkie naboje drukujące, sprawdź, czy usunięto z nich taśmę przezroczystą, i ponownie włóż je do drukarki. Patrz Wymiana nabojów drukujących.
	Czy papier jest załadowany prawidłowo?	Patrz Ładowanie papieru.

Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania

Jeśli oprogramowanie drukarki nie działa prawidłowo lub podczas próby korzystania z drukarki wyświetlany jest komunikat o błędzie komunikacji, może być konieczne usunięcie i ponowne zainstalowanie oprogramowania drukarki.

Objaw	Rozwiązanie
Język wyświetlacza drukarki jest nieprawidłowy.	Jeśli włożona jest karta pamięci, wyjmij ją. Wyłącz i ponownie włącz drukarkę. Naciśnij przycisk Menu. Naciskaj przycisk strzałki w dół, aż zostanie wyświetlony ostatni element. Naciśnij dwukrotnie przycisk strzałki w górę. Naciskaj przycisk strzałki w prawo, aż zostanie wyświetlony żądany język. Naciśnij przycisk Select (Wybierz). Uwaga: Naciśnij przycisk Menu, aby zobaczyć nowy wyświetlony język.

Uwaga: Przed ponownym zainstalowaniem oprogramowania należy zamknąć i ponownie uruchomić komputer. Jeśli problemy występują nadal, wykonaj następujące czynności:

W przypadku komputera z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows XP kliknij przycisk Start, aby uzyskać dostęp do ikony Mój komputer.

Rozwiązywanie problemów z drukowaniem

Znajdź w poniższej tabeli opis, który najlepiej odpowiada występującemu problemowi:


Objaw	Pytanie	Rozwiązanie
Słaba jakość wydruku tekstu i grafiki, na przykład: pusta strona nieprawidłowe kolory brak znaków wyblakły wydruk ciemny wydruk pokrzywione linie cienie smugi przypadkowe znaki białe linie na wydruku	Czy atrament całkowicie wysechł, zanim wydruk został wyjęty z tacy na wydruki?	Nie ruszaj wydruku, zanim całkowicie nie wyschnie.
	Czy papier jest pomarszczony?	Użyj nowego arkusza papieru, który nie jest pogięty ani pomarszczony.
	Czy w ustawieniach drukarki wybrano prawidłowy typ i rozmiar papieru?	Wybierz prawidłowy typ i rozmiar papieru przy użyciu opcji Preferencje drukowania, Właściwości lub przy użyciu oprogramowania drukarki.
	Czy w ustawieniach drukarki wybrano odpowiednią jakość dla danego typu papieru?	Wybierz najwyższą jakość odpowiednią dla danego typu papieru przy użyciu opcji Preferencje drukowania, Właściwości lub przy użyciu oprogramowania drukarki.
	Czy naboje drukujące są prawidłowo skalibrowane?	Patrz Kalibracja nabojów.
	Czy zadbano o właściwą konserwację nabojów drukujących?	Patrz Polepszanie jakości wydruku i Czyszczenie dysz nabojów drukujących.
Słaba jakość wydruku tekstu i grafiki.	Czy w drukarce brakuje atramentu?	Wymień nabój drukujący na nowy. Patrz Wymiana nabojów drukujących.
Słaba jakość wydruku na krawędziach strony.	Czy podczas drukowania została przekroczona minimalna szerokość marginesów wymagana dla drukarki?	Należy użyć następujących ustawień minimalnych: Lewy i prawy margines: - 6,35 mm (0,25 cala) każdy dla wszystkich rozmiarów papieru z wyjątkiem formatu A4 -0,13 in (0,133 cala) dla papieru formatu A4 Margines górny: 1,7 mm (0,067 cala) Margines dolny: 16,51 mm (0,65 cala)
Drukarka nie drukuje lub nie odpowiada.	Czy wyświetlany jest komunikat o błędzie?	Patrz Rozwiązywanie problemów - komunikaty o błędach.
	Czy drukarka jest prawidłowo zainstalowana w komputerze?	Jeśli nie masz pewności, odinstaluj, a następnie ponowne zainstaluj oprogramowanie drukarki. Patrz Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania.
	Czy drukowanie dokumentu zostało wstrzymane?	Patrz Jak sprawdzić stan drukarki.
	Czy drukarka jest ustawiona jako drukarka domyślna?	Patrz Jak sprawdzić stan drukarki.
Powolne drukowanie.	Czy na komputerze są uruchomione inne programy?	Zamknij wszystkie nieużywane programy.
	Czy używana jest najwyższa rozdzielczość wydruku?	Zmniejsz rozdzielczość wydruku. Opcje Szybki wydruk i Normalna umożliwiają szybsze drukowanie niż opcja Fotograficzna. Uwaga: Fotografie lub dokumenty zawierające grafikę mogą być drukowane dłużej niż zwykły tekst.
	Czy komputer spełnia minimalne wymagania dotyczące pamięci zdefiniowane dla tej drukarki?	Należy rozważyć możliwość zwiększenia ilości pamięci RAM w komputerze.

Jak sprawdzić stan drukarki

Sprawdź stan drukarki, aby upewnić się, że nie jest zawieszona lub drukowanie nie zostało wstrzymane oraz że drukarka jest ustawiona jako drukarka domyślna. Aby sprawdzić stan:

Kliknij kolejno polecenia: Start

Ustawienia

Drukarki i faksy lub Drukarki (użytkownicy systemów Windows 95, 98, Me, 2000).

Kliknij opcję Drukarka i upewnij się, że opcja Wstrzymaj drukowanie nie jest zaznaczona. Upewnij się również, że nie jest zaznaczona opcja Ustaw jako domyślną.

Rozwiązywanie problemów z nieprawidłowym podawaniem i zacinaniem się papieru

Znajdź w poniższej tabeli opis, który najlepiej odpowiada występującemu problemowi:


Objaw	Pytanie	Rozwiązanie
Zacięcie papieru.	Czy zacięcie papieru wystąpiło w podpórce papieru?	Chwyć mocno papier i delikatnie wyciągnij go z drukarki. Naciśnij przycisk Select (Wybierz). Ponownie prześlij zadanie drukowania, aby wydrukować brakujące strony.
Zacięcie papieru.	Czy drukowana jest wstęga?	Sprawdź, czy w oknie Właściwości drukowania został wybrany rozmiar Wstęga A4 lub Wstęga Letter.
Papier jest podawany nieprawidłowo, krzywo lub wciąganych jest kilka arkuszy.	Czy papier jest załadowany prawidłowo?	Patrz Ładowanie papieru.
	Czy używany papier jest zgodny z zaleceniami dla tej drukarki?	Patrz Ładowanie papieru.
	Czy drukowana jest więcej niż jedna strona?	Spróbuj załadować do drukarki mniejszą ilość papieru. Patrz Ładowanie papieru.
	Czy papier jest pomarszczony?	Użyj nowego arkusza papieru, który nie jest pogięty ani pomarszczony.
Papier i nośnik specjalny sklejają się.	Czy drukowana jest więcej niż jedna strona?	Spróbuj załadować do drukarki mniejszą ilość papieru. Patrz Ładowanie papieru.
	Czy strony sklejają się na tacy na wydruki?	Wyciągaj każdą kolejną stronę z drukarki i poczekaj, aż całkowicie wyschnie przed odłożeniem jej na stos.
	Czy używany papier lub nośnik specjalny są zgodne z zaleceniami dla tej drukarki?	Patrz Ładowanie papieru.

Rozwiązywanie problemów - komunikaty o błędach


Komunikat o błędzie	Znaczenie:	Rozwiązanie
Mało atramentu	W naboju drukującym kończy się atrament. Ostrzeżenie o niskim poziomie atramentu zostaje wyświetlone, gdy zawartość atramentu w nabojach wynosi około 25%, 15% i 5% ich całkowitej pojemności.	Wymień nabój drukujący. Patrz Wymiana nabojów drukujących.
Zacięcie papieru	W drukarce wystąpiło zacięcie papieru.	Usuń zacięcie papieru. Zobacz Rozwiązywanie problemów z nieprawidłowym podawaniem i zacinaniem się papieru.
Brak papieru	W drukarce brakuje papieru.	Załaduj więcej papieru do drukarki. Patrz Ładowanie papieru.
Błąd 1203	W naboju wystąpiło zwarcie elektryczne.	Wykonuj polecenia wyświetlane na wyświetlaczu z przodu drukarki.

Rozwiązywanie problemów z kartą pamięci


Objaw	Pytanie	Rozwiązanie
Po włożeniu karty pamięci do drukarki nic się nie dzieje.	Czy karta znajduje się w prawidłowym gnieździe?	Patrz Dopasowywanie karty do drukarki.
	Czy karta była włożona odwrotnie?	Patrz Orientacja karty pamięci.
	Czy świeci lampka obok gniazda karty?	Jeśli lampka nie świeci, wyjmij kartę i włóż ją ponownie.
Po włożeniu karty pamięci na ekranie komputera nie jest wyświetlane okno programu Lexmark Fast Pics.	Czy drukarka jest podłączona do komputera za pośrednictwem innego urządzenia, takiego jak koncentrator USB lub przełącznik?	Odłącz kabel USB od wszystkich innych urządzeń i podłącz go bezpośrednio do drukarki i do komputera.
	Czy oprogramowanie drukarki jest prawidłowo zainstalowane na komputerze?	Jeśli nie masz pewności, odinstaluj, a następnie ponowne zainstaluj oprogramowanie drukarki. Patrz Usuwanie i ponowne instalowanie oprogramowania.
Po podłączeniu aparatu cyfrowego do portu PictBridge znajdującego się z przodu drukarki na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat "urządzenie nie jest obsługiwane".	Czy aparat obsługuje technologię PictBridge?	Obsługiwane są jedynie aparaty zgodne z technologią Pictbridge.
	Jeśli aparat obsługuje technologię PictBridge, czy ustawiono w nim prawidłowy tryb?	Więcej informacji na temat zmiany trybu USB na prawidłowy można znaleźć w dokumentacji aparatu.