Erreur lors de la lecture du mot de passe

Lorsque vous vous connectez, MarkVision valide votre compte en requérant un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Si, lorsque vous vous connectez :

Un message apparaît indiquant qu’une erreur s’est produite lors de la lecture du mot de passe.

Causes possibles :

Actions de l’utilisateur :

Demandez à l'administrateur de restaurer votre mot de passe.

Actions de l’administrateur :

A partir du panneau de commandes Services, vérifiez que le service de passerrelle de MarkVision fonctionne sur le serveur Web. Si le service ne fonctionne pas, arrêtez-le et redémarrez-le.

Si le service fonctionne, restaurez le mot de passe de l'utilisateur.

      1. Cliquez sur Comptes dans la liste Toutes les tâches.
      2. Sélectionnez le compte approprié et cliquez sur Editer.
      3. Si nécessaire, modifiez les informations relatives au mot de passe.
      4. Demandez à l’utilisateur de se connecter de nouveau.

 

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