MarkVision n’affiche pas vos dossiers et lors de la connexion :
Un message apparaît indiquant qu’une erreur s’est produite lors de la lecture des dossiers.
Causes possibles :
- Le service de passerelle de MarkVision ne fonctionne pas sur le serveur Web.
- Le fichier qui stocke vos dossiers a été altéré.
Actions de l’utilisateur :
Contactez votre administrateur.
Actions de l’administrateur :
A partir du panneau de commandes Services, vérifiez que le service de passerelle de MarkVision fonctionne sur le serveur Web. Si le service ne fonctionne pas, arrêtez-le et redémarrez-le. Si le service fonctionne, demandez à l'utilisateur de recréer ses dossiers (tâche Configuration du dossier / Ajouter).
Aucun dossier n'apparaît (aucun message d'erreur lors de la connexion).
Causes possibles :
- Le fichier qui stocke vos dossiers a été altéré.
Actions de l’utilisateur :
Recréez les dossiers (tâche Configuration du dossier / Ajouter).
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