Lorsque vous vous connectez :
Un message apparaît indiquant qu’une erreur s’est produite lors de la lecture des imprimantes.
Causes possibles :
- Le service de passerelle de MarkVision ne fonctionne pas sur le serveur Web.
- Le fichier qui stocke vos imprimantes a été altéré.
Actions de l’utilisateur :
Contactez votre administrateur.
Actions de l’administrateur :
A partir du panneau de commandes Services, vérifiez que le service de passerelle de MarkVision fonctionne sur le serveur Web. Si le service ne fonctionne pas, arrêtez-le et redémarrez-le. Si le service fonctionne, demandez à l’utilisateur de replacer les imprimantes dans le dossier. Sélectionnez l'imprimante et cliquez sur Editer. Utilisez des filtres ou sélectionnez manuellement les imprimantes.
Les dossiers ne contiennent pas d'imprimante (aucun message d'erreur lors de la connexion).
Causes possibles :
- Le fichier qui stocke vos imprimantes a été supprimé du serveur Web.
Actions de l’utilisateur :
Replacez les imprimantes dans le dossier. Sélectionnez l'imprimante et cliquez sur Editer. Utilisez des filtres ou sélectionnez manuellement les imprimantes.
Revenir à l’Index des procédures de dépannage