Al conectarse, MarkVision valida la cuenta con el nombre de usuario y la contraseña.

Si, al conectarse, aparece:

Causas posibles:

• No se está ejecutando el servicio Gateway de MarkVision.
• El archivo que contiene la información sobre la cuenta está dañado.

Acciones del usuario:

Póngase en contacto con un administrador.

Acciones del administrador:

En el panel de control de servicios, compruebe que se está ejecutando este servicio en el servidor Web.

Si no se está ejecutando:

1. Detenga y reinicie el servicio.
2. Pida al usuario que intente conectarse de nuevo.

Si se está ejecutando:

1. Conéctese a MarkVision con el nombre de usuario y la contraseña predeterminados de administrador.
2. Vuelva a configurar o agregue la cuenta del usuario (tarea Cuentas).
3. Pida al usuario que intente conectarse de nuevo.

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