Risoluzione dei problemi - Errore di lettura account

Errore di lettura account

Quando si effettua il collegamento, MarkVision convalida l'account richiedendo il nome e la password dell'utente.

Se al collegamento viene visualizzato:

un messaggio che indica che si è verificato un errore di lettura degli account.

Cause possibili

Si è effettuato il collegamento a un server MarkVision errato.

Il server MarkVision non è in esecuzione.

Il file contenente le informazioni relative all'account è danneggiato.

Interventi dell'utente

Contattare l'amministratore.

Interventi dell'amministratore

Dal pannello di controllo dei servizi, verificare che il server MarkVision sia in esecuzione sul server Web.

Se il servizio non è in esecuzione:

Arrestare e riavviare il servizio.

Chiedere all'utente di effettuare un ulteriore tentativo di collegamento.

Se il servizio è in esecuzione:

Effettuare il collegamento a MarkVision utilizzando il nome utente e la password predefiniti dell'amministratore.
Riconfigurare o aggiungere il nome account dell'utente (attività Account utenti).
Chiedere all'utente di effettuare un ulteriore tentativo di collegamento.

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