Errore di lettura della password

Quando si effettua il collegamento, MarkVision convalida l'account richiedendo il nome e la password dell'utente.

Se al collegamento viene visualizzato:

Cause possibili

• Il server MarkVision non è in esecuzione sul server Web.
• Il file contenente la password è danneggiato.
• La password è stata immessa in modo errato. Le password sono sensibili alla distinzione tra maiuscole e minuscole.

Interventi dell'utente

Richiedere all'amministratore di reimpostare la password.

Interventi dell'amministratore

Dal pannello di controllo dei servizi, verificare che il server MarkVision sia in esecuzione sul server Web. Se non è in esecuzione, arrestare e riavviare il servizio.

Se il servizio non è in esecuzione, ripristinare la password dell'utente:

1. Fare clic su Account utenti dall'elenco Tutte le attività.
2. Selezionare l'account appropriato, quindi fare clic su Modifica.
3. Modificare opportunamente le informazioni relative alla password.
4. Chiedere all'utente di effettuare un ulteriore tentativo di collegamento.

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