Viene visualizzato il messaggio La periferica non risponde
- Accertarsi che la stampante sia accesa e pronta.
- Accertarsi che il cavo LAN sia collegato al server di stampa e alla LAN e che funzioni correttamente.
- Se si utilizza un adattatore INA:
- Accertarsi che il server di stampa sia installato correttamente e attivato. Stampare una pagina delle impostazioni della stampante. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il server. La stampante dovrebbe essere visualizzata nell'elenco dei collegamenti sulla pagina delle impostazioni.
- Controllare che il protocollo TCP/IP sia attivato nel server di stampa. L'attivazione del protocollo TCP/IP consente il funzionamento del server di stampa e di MarkVision e può essere effettuata dal pannello operatore della stampante. Per informazioni al riguardo, consultare la documentazione fornita con il server.
- Se si utilizza un adattatore ENA:
- Controllare le spie del server di stampa. Per informazioni al riguardo, consultare la documentazione fornita con il server.
- Stampare una pagina delle impostazioni dal server di stampa. Per informazioni al riguardo, consultare la documentazione fornita con il server.
- Inviare un comando PING al server di stampa.
- Se il comando funziona, controllare che l'indirizzo IP, la netmask e il gateway siano corretti. Spegnere la stampante e inviare nuovamente il comando PING per verificare se esistono indirizzi IP duplicati.
- Se il comando non funziona, controllare sulla pagina delle impostazioni stampata che l'indirizzo IP sia attivato.
- Se il protocollo TCP/IP è attivato, controllare che l'indirizzo IP, la netmask e il gateway siano corretti.
- Assicurarsi che tutti i ponti e i router funzionino correttamente.
- Assicurarsi che tutti i collegamenti fisici tra il server di stampa, la stampante e la rete funzionino in modo appropriato.
- Usare MarkVision per verificare che il server rilevi la stampante
- Confrontare l'indirizzo IP del server di stampa con l'indirizzo memorizzato per la stampante di rete nel server dei nomi o nel file degli host. Se gli indirizzi sono diversi, modificare il file degli host o aggiornare il server dei nomi per correggere l'indirizzo.
- Stampare una pagina delle impostazioni dal server di stampa. Se la pagina viene stampata, il collegamento tra il server di stampa e la stampante funziona in modo corretto. Se la pagina non viene stampata, controllare tutti i collegamenti.
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