Errore di lettura della password

Quando viene effettuata la connessione, MarkVision convalida l'account dell'utente chiedendo il nome e la password dell'utente.

Al collegamento, se viene visualizzato:

Cause possibili:

• MarkVision Gateway Service non è in esecuzione sul server Web.
• Il file contenente la password è corrotto.

Interventi dell'utente:

Richiedere all'amministratore di reimpostare la password.

Interventi dell'amministratore:

Dal pannello di controllo dei servizi, verificare che MarkVision Gateway Service sia in esecuzione sul server Web. Se non è in esecuzione, arrestare e riavviare il servizio.

Se il servizio è in esecuzione, ripristinare la password dell'utente:

1. Selezionare Account utenti dall'elenco Tutte le attività.
2. Selezionare l'account appropriato, quindi fare clic su Modifica.
3. Modificare opportunamente le informazioni relative alla password.
4. Chiedere all'utente di effettuare un ulteriore tentativo di collegamento.

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