Se si effettua un collegamento a MarKVision e viene visualizzato:
Un messaggio che indica un errore di lettura degli account.
Cause possibili:
- MarkVision Gateway Services non è in esecuzione sul server Web.
- Il file in cui sono memorizzate le stampanti è danneggiato.
Interventi dell'utente:
Contattare l'amministratore.
Interventi dell'amministratore:
Dal pannello di controllo dei servizi, verificare che MarkVision Gateway Service sia in esecuzione sul server Web. Se non è in esecuzione, arrestare e riavviare il servizio. Se il servizio è in esecuzione, chiedere all'utente di reinserire le stampanti nella cartella. Selezionare la stampante, quindi fare clic su Modifica. Selezionare le stampanti manualmente o utilizzando dei filtri.
Le stampanti non vengono visualizzate nelle cartelle (nessun messaggio di errore del collegamento).
Cause possibili:
- Il file in cui sono memorizzate le stampanti è stato eliminato dal server Web.
Interventi dell'utente:
Reinserire le stampanti nella cartella. Selezionare la stampante, quindi fare clic su Modifica. Selezionare le stampanti manualmente o utilizzando dei filtri.
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