Шаг 1

Убедитесь, что принтер включен.

Принтер выключен?

Перейти к шагу 2.

Включите принтер.

Шаг 2

Убедитесь, что IP-адрес принтера правильный.

Примечания.

• IP-адрес принтера указан на начальном экране.
• IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.

IP-адрес принтера верный?

Перейти к шагу 3.

Введите IP-адрес принтера в адресную строку.

Шаг 3

Проверьте, совместим ли ваш браузер:

• Internet Explorer версии 11 или выше

• Microsoft Edge

• Safari версии 10 или выше

• Google Chrome ^TM версии 60 или выше

• Mozilla Firefox версии 54 или выше

Ваш браузер совместим?

Перейти к шагу 4.

Установите совместимый браузер.

Шаг 4

Проверьте сетевое подключение принтера.

Сетевое подключение работает?

Перейти к шагу 5.

Обратитесь к администратору.

Шаг 5

Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и серверу печати. Подробнее см. прилагаемую к принтеру документацию.

Кабельные соединения надежны?

Перейти к шагу 6.

Надежно подключите кабели.

Шаг 6

Проверьте, отключены ли прокси-серверы.

Прокси-серверы отключены?

Перейти к шагу 7.

Обратитесь к администратору.

Шаг 7

Откройте Embedded Web Server.

Embedded Web Server открыт?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов .

Шаг 1

Убедитесь, что для параметра Активный адаптер установлено значение Автовыбор.

На панели управления принтера выберите:

Параметры > > Сеть/Порты > > Обзор сети > > Активный адаптер > > Автовыбор >

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь, что выбрана правильная сеть Wi-Fi.

Примечание:  Некоторые маршрутизаторы могут использовать имя SSID по умолчанию.

Выполняется подключение к правильной сети Wi-Fi?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Подключитесь к правильной сети Wi-Fi. Для получения дополнительной информации см. Подключение принтера к сети Wi-Fi .

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

Проверьте режим безопасности беспроводной сети.

На панели управления принтера выберите:

Параметры > > Сеть/Порты > > Беспроводная связь > > Режим безопасности беспроводной сети >

Выбран походящий режим безопасности беспроводной сети?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

Выберите походящий режим безопасности беспроводной сети

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Перейти к шагу 6.

Шаг 6

Убедитесь, что пароль сети введен правильно.

Примечание:  Обратите внимание на пробелы, цифры и заглавные буквы в пароле.

Удается ли подключить принтер к сети Wi-Fi?

Проблема решена.

Обратитесь в служба поддержки клиентов .