الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||
الخطوة 3 تحقق من حالة خرطوشة مسحوق الحبر واستبدلها إن لزم الأمر.
هل تطبع الطابعة صفحات فارغة أو بيضاء؟ |
مسؤول الاتصال دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الطباعة قاتمة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||
الخطوة 2
هل الطباعة قاتمة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||
الخطوة 3
هل الطباعة قاتمة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||
الخطوة 4 تحقق مما إذا كان الورق يحتوي على حواف خشنة أو مادة ما. هل تطبع على ورق خشن أو مزود بمادة ما؟ |
انتقل إلى الخطوة 5. |
انتقل إلى الخطوة 6. |
||||||
الخطوة 5
هل الطباعة قاتمة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 6. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||
الخطوة 6
هل الطباعة قاتمة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 7. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||
الخطوة 7
هل الطباعة قاتمة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 8. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||
الخطوة 8
هل الطباعة قاتمة اللون؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تمت طباعة الخطوط الدقيقة بشكل غير صحيح؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل تمت طباعة الخطوط الدقيقة بشكل غير صحيح؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الورق مطوي أو مفتول؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل الورق مطوي أو مفتول؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 3
هل الورق مطوي أو مفتول؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||||||
الخطوة 2
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||||||
الخطوة 3
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||||||
الخطوة 4 تحقق من حالة خرطوشة مسحوق الحبر واستبدلها إن لزم الأمر.
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 5. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||||||
الخطوة 5
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 6. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||||||
الخطوة 6
هل تظهر خلفية رمادية اللون على المطبوعات؟ |
اتصل بدعم العملاء . |
لقد تم حلّ المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
هل تظهر أشرطة أفقية باهتة في المطبوعات؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الهوامش صحيحة؟ |
لقد تم حلّ المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 2. |
||||
الخطوة 2
هل الهوامش صحيحة؟ |
لقد تم حلّ المشكلة. |
مسؤول الاتصال دعم العملاء . |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الطباعة باهتة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||||||||
الخطوة 2
هل الطباعة باهتة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||||||||
الخطوة 3
هل الطباعة باهتة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||||||||
الخطوة 4 تحقق من حالة خرطوشة مسحوق الحبر واستبدلها إن لزم الأمر.
هل الطباعة باهتة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 5. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||||||||
الخطوة 5
هل الطباعة باهتة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 6. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||||||||
الخطوة 6
هل الطباعة باهتة اللون؟ |
انتقل إلى الخطوة 7. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||||||||
الخطوة 7 تحقق من حالة وحدة التصوير. من لوحة التحكم، انتقل إلى: الحالة/المستلزمات > المستلزمات هل أوشك عمر وحدة التصوير على الانتهاء؟ |
انتقل إلى الخطوة 8. |
اتصل بدعم العملاء . |
||||||||||||||
الخطوة 8
هل الطباعة باهتة اللون؟ |
اتصل بدعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الطباعة ملطّخة؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||
الخطوة 2 تحقّق من وجود أي تلوث بسبب تسرب مسحوق الحبر في الطابعة. هل الطابعة خالية من تسرب مسحوق الحبر؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
انتقل إلى الخطوة 3. |
||||
الخطوة 3
هل الطباعة ملطّخة؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||
الخطوة 4 تحقق من حالة وحدة التصوير. من لوحة التحكم، انتقل إلى: الحالة/المستلزمات > المستلزمات هل أوشكت فترة عمر وحدة التصوير على الانتهاء؟ |
انتقل إلى الخطوة 5. |
اتصل دعم العملاء . |
||||
الخطوة 5
هل الطباعة ملطّخة؟ |
مسؤول الاتصال دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل الورق مجعد؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل الورق مجعد؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 3
هل الورق مجعد؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 4
هل الورق مجعد؟ |
انتقل إلى الخطوة 5. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 5
هل الورق مجعد؟ |
انتقل إلى الخطوة 6. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 6
هل الورق مجعد؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 3
هل إن المطبوعات مائلة أو منحرفة؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1 باستخدام صفحات اختبار جودة الطباعة، تحقق مما إذا كانت المسافة بين العيوب المتكررة تساوي أيًّا مما يلي:
هل تتطابق المسافة بين العيوب المتكررة مع أي من القياسات؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
دوّن المسافة، ثم اتصل بـ دعم العملاء . |
||||
الخطوة 2
هل تظهر العيوب المتكررة؟ |
مسؤول الاتصال دعم العملاء . |
لقد تم حلّ المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 2
هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 3
هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 4 افحص وحدة التصوير بحثًا عن علامات تلف. هل وحدة التصوير خالية من العيوب؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
انتقل إلى الخطوة 5. |
||||||||
الخطوة 5
هل تقوم الطابعة بطبع صفحات خالصة السواد؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تم اقتصاص النص أو الصور؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 2
هل تم اقتصاص النص أو الصور؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 3
هل تم اقتصاص النص أو الصور؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 4
هل تم اقتصاص النص أو الصور؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تتم إزالة مسحوق الحبر بسهولة؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل تتم إزالة مسحوق الحبر بسهولة؟ |
مسؤول الاتصال دعم العملاء . |
لقد تم حلّ المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 2
هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 3
هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 4
هل تظهر أشرطة عمودية قاتمة في المطبوعات؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حلّ المشكلة. |
||||
الخطوة 3
هل تظهر خطوط رأسية قاتمة في المطبوعات؟ |
اتصل بدعم العملاء . |
لقد تم حلّ المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تظهر خطوط عمودية قاتمة مصحوبة بصور ناقصة في المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||||||
الخطوة 2
هل تظهر خطوط عمودية قاتمة مصحوبة بصور ناقصة في المطبوعات؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
هل تظهر أشرطة عمودية باهتة في المطبوعات؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 2
هل تظهر خطوط رأسية بيضاء على المطبوعات؟ |
اتصل بـ دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
ألا تزال الطابعة تطبع بشكل بطيء؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 2
ألا تزال الطابعة تطبع بشكل بطيء؟ |
انتقل إلى الخطوة 3. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 3
ألا تزال الطابعة تطبع بشكل بطيء؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 4
ألا تزال الطابعة تطبع بشكل بطيء؟ |
انتقل إلى الخطوة 5. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 5
ألا تزال الطابعة تطبع بشكل بطيء؟ |
انتقل إلى الخطوة 6. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 6
ألا تزال الطابعة تطبع بشكل بطيء؟ |
انتقل إلى الخطوة 7. |
لقد تم حل المشكلة. |
||||
الخطوة 7
ألا تزال الطابعة تطبع بشكل بطيء؟ |
مسؤول الاتصال دعم العملاء . |
لقد تم حل المشكلة. |
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تمت طباعة المستند؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 2. |
||||||
الخطوة 2
هل تمت طباعة المستند؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 3. |
||||||
الخطوة 3
هل تمت طباعة المستند؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 4. |
||||||
الخطوة 4
هل تمت طباعة المستند؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 5. |
||||||
الخطوة 5
هل تمت طباعة المستند؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
اتصل بدعم العملاء . |
الإجراء |
نعم |
لا |
---|---|---|
الخطوة 1 تحقق مما إذا كان سلك التيار متصلاً بمأخذ التيار الكهربائي.
هل تستجيب الطابعة؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 2. |
الخطوة 2 تحقق إذا تم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام مفتاح أو قاطع. هل تم إيقاف تشغيل مأخذ التيار الكهربائي باستخدام أي مفتاح أو قاطع؟ |
قم بتشغيل المفتاح أو أعد تعيين القاطع. |
انتقل إلى الخطوة 3. |
الخطوة 3 تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل. هل الطابعة قيد التشغيل؟ |
انتقل إلى الخطوة 4. |
قم بتشغيل الطابعة. |
الخطوة 4 تحقق مما إذا كانت الطابعة في وضع السكون أو الإسبات. هل الطابعة في وضع السكون أو الإسبات؟ |
اضغط على زر الطاقة لتنبيه الطابعة. |
انتقل إلى الخطوة 5. |
الخطوة 5 تحقق مما إذا كانت الكابلات التي تصل الطابعة وجهاز الكمبيوتر قد تم إدخالها في المنافذ الصحيحة. هل تم إدخال الكابلات في المنافذ الصحيحة؟ |
انتقل إلى الخطوة 6. |
أدخِل الكابلات في المنافذ الصحيحة. |
الخطوة 6 أوقف تشغيل الطابعة وقم بتثبيت خيارات الأجهزة، ثم أعد تشغيل الطابعة. ارجع إلى المراجع المصاحبة للخيار لمزيد من المعلومات. هل تستجيب الطابعة؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 7. |
الخطوة 7 قم بتثبيت برنامج تشغيل الطباعة. هل تستجيب الطابعة؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 8. |
الخطوة 8 أوقف تشغيل الطابعة وانتظر لمدة 10 ثوانٍ ثم شغِّلها. هل تستجيب الطابعة؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
اتصل بدعم العملاء . |
من لوحة التحكم، انتقل إلى:
>
طباعة
>
>
الجودة
>
حدد
قتامة مسحوق الحبر
، ثم اضغط على
.
اضبط الإعداد، ثم اضغط على
.
الإجراء |
نعم |
لا |
||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
الخطوة 1
هل تمت طباعة المستند على الورق الصحيح؟ |
انتقل إلى الخطوة 2. |
قم بتحميل حجم الورق ونوعه الصحيحَين. |
||||||
الخطوة 2
هل تمت طباعة المستند على الورق الصحيح؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
انتقل إلى الخطوة 3. |
||||||
الخطوة 3
هل تمت طباعة المستند من الدرج الصحيح؟ |
لقد تم حل المشكلة. |
اتصل بدعم العملاء . |