مشاكل تغذية الورق

لصق الأظرف أثناء الطباعة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

استخدم مغلفًا تم تخزينه في بيئة جافة.

ملاحظة:  فالطباعة على الأظرف التي تحتوي على درجة رطوبة عالية قد يؤدي إلى لصق ألسنة الأظرف.

ب  

أرسل مهمة الطباعة.


هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تأكد من تعيين نوع الورق إلى ظرف.

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

زر الصفحة الرئيسية > الورق > الزر تحديد > تهيئة الدرج > الزر تحديد > حجم/نوع الورق > الزر تحديد

ب  

أرسل مهمة الطباعة.


هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟

اتصل بدعم العملاء .

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة المرتبة لا تعمل

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الزر القائمة > طباعة > الزر تحديد > تخطيط > الزر تحديد

ب  

حدد ترتيب ، ثم اضغط على الزر تحديد .

ج  

عيّن "ترتيب" إلى وضع التشغيل، ثم اضغط على الزر تحديد .

د  

اطبع المستند.


هل المستند مرتّب بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار "طباعة" ثم حدد "ترتيب".

ب  

اطبع المستند.


هل المستند مرتّب بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

قلل عدد الصفحات المراد طباعتها.

ب  

اطبع المستند.


هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء .


تعذر عمل ارتباط درج الورق

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الأدراج تحتوي على حجم الورق ونوع الورق نفسيهما.

ب  

تحقق إذا ما كانت موجّهات الورق موضوعة بشكل صحيح.

ج  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الزر القائمة > الورق >  > تهيئة الدرج >  > حجم/نوع الورق >

ب  

عيِّن حجم الورق ونوعه ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الأدراج التي تم ربطها.

ج  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تأكد من أن ربط علبة الورق معيَّن إلى تلقائي. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر ربط الأدراج .

ب  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء .


انحشار الورق بشكل متكرر

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

قم بإزالة الدرج.

ب  

تحقق من تحميل الورق بشكل صحيح.

ملاحظات:

  • تأكد من وضع موجهات الورق بالشكل الصحيح.
  • تأكد من أن ارتفاع رزمة الورق لم يتعدَ مؤشر الحد الأقصى لتعبئة الورق.
  • تأكد من الطباعة على حجم الورق ونوعه الموصى بهما.

ج  

قم بإدخال الدرج.

د  

اطبع المستند.


هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الزر القائمة > الورق >  > تهيئة الدرج >  > حجم/نوع الورق >

ب  

قم بتعيين حجم الورق ونوعه الصحيحَين.

ج  

اطبع المستند.


هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة:  يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟

اتصل بدعم العملاء .

لقد تم حل المشكلة.


تعذر إعادة طباعة الصفحات المحشورة

الإجراء

نعم

لا

  1. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

    الزر القائمة > Notifications (الإخطارات) > الزر تحديد

  2. من قائمة "إصلاح انحشار الورق في الطابعة"، حدد تشغيل أو تلقائي ، ثم اضغط على الزر تحديد .

هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء .