مشاكل تغذية الورق

لصق الأظرف أثناء الطباعة

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

استخدم مغلفًا تم تخزينه في بيئة جافة.

ملاحظة: فالطباعة على الأظرف التي تحتوي على درجة رطوبة عالية قد يؤدي إلى لصق ألسنة الأظرف.

ب  

أرسل مهمة الطباعة.


هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

تأكد من تعيين نوع الورق إلى ظرف.

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

زر الصفحة الرئيسية > الورق > الزر تحديد > تهيئة الدرج > الزر تحديد > حجم/نوع الورق > الزر تحديد

ب  

أرسل مهمة الطباعة.


هل يتم لصق الظرف عند الطباعة؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


الطباعة المرتبة لا تعمل

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الزر القائمة > طباعة > الزر تحديد > تخطيط > الزر تحديد

ب  

حدد ترتيب، ثم اضغط على الزر تحديد.

ج  

عيّن "ترتيب" إلى وضع التشغيل، ثم اضغط على الزر تحديد.

د  

اطبع المستند.


هل المستند مرتّب بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من المستند الذي تحاول طباعته، افتح مربع الحوار "طباعة" ثم حدد "ترتيب".

ب  

اطبع المستند.


هل المستند مرتّب بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

قلل عدد الصفحات المراد طباعتها.

ب  

اطبع المستند.


هل تم ترتيب الصفحات بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.


تعذر عمل ارتباط درج الورق

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

تحقق مما إذا كانت الأدراج تحتوي على حجم الورق ونوع الورق نفسيهما.

ب  

تحقق إذا ما كانت موجّهات الورق موضوعة بشكل صحيح.

ج  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الزر القائمة > الورق >  > تهيئة الدرج >  > حجم/نوع الورق >

ب  

عيِّن حجم الورق ونوعه ليطابقا الورق الذي تم تحميله في الأدراج التي تم ربطها.

ج  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

أ  

تأكد من أن ربط علبة الورق معيَّن إلى تلقائي. للحصول على المزيد من المعلومات، انظر ربط الأدراج.

ب  

اطبع المستند.


هل الأدراج مرتبطة بشكل صحيح؟

لقد تم حل المشكلة.

اتصل بدعم العملاء.


انحشار الورق بشكل متكرر

الإجراء

نعم

لا

الخطوة 1

أ  

قم بإزالة الدرج.

ب  

تحقق من تحميل الورق بشكل صحيح.

ملاحظات:

  • تأكد من وضع موجهات الورق بالشكل الصحيح.
  • تأكد من أن ارتفاع رزمة الورق لم يتعدَ مؤشر الحد الأقصى لتعبئة الورق.
  • تأكد من الطباعة على حجم الورق ونوعه الموصى بهما.

ج  

قم بإدخال الدرج.

د  

اطبع المستند.


هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟

انتقل إلى الخطوة 2.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 2

أ  

من لوحة التحكم، انتقل إلى:

الزر القائمة > الورق >  > تهيئة الدرج >  > حجم/نوع الورق >

ب  

قم بتعيين حجم الورق ونوعه الصحيحَين.

ج  

اطبع المستند.


هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟

انتقل إلى الخطوة 3.

لقد تم حل المشكلة.

الخطوة 3

أ  

قم بتحميل الورق من عبوة حديثة.

ملاحظة: يمتص الورق الرطوبة بسبب الرطوبة المرتفعة خزّن الورق في غلافه الأصلي إلى أن تكون جاهزًا لاستخدامه.

ب  

اطبع المستند.


هل تحدث انحشارات الورق بشكل متكرر؟

اتصل بدعم العملاء.

لقد تم حل المشكلة.


تعذر إعادة طباعة الصفحات المحشورة

الإجراء

نعم

لا

  1. من لوحة التحكم، انتقل إلى:

    الزر القائمة > Notifications (الإخطارات) > الزر تحديد

  2. من قائمة "إصلاح انحشار الورق في الطابعة"، حدد تشغيل أو تلقائي، ثم اضغط على الزر تحديد.

هل تمت إعادة طباعة الصفحات المحشورة؟

لقد تم حل المشكلة.

مسؤول الاتصال دعم العملاء.