Probleme mit der Netzwerkverbindung

Embedded Web Server kann nicht geöffnet werden

Aktion

Ja

Nein

Schritt 1

Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist.


Ist der Drucker eingeschaltet?

Wechseln Sie zu Schritt 2.

Schalten Sie den Drucker ein.

Schritt 2

Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Druckers stimmt.

Ermitteln Sie die IP-Adresse des Druckers:

  • Über den Startbildschirm

  • Im Abschnitt TCP/IP des Menüs "Netzwerk/Anschlüsse"

  • Indem Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite oder Menüeinstellungsseite drucken und die Angaben im Abschnitt TCP/IP lesen

Hinweis:  Die IP-Adresse wird in vier Zahlengruppen angezeigt, die durch Punkte voneinander abgetrennt sind. Zum Beispiel: 123.123.123.123.


Stimmt die IP-Adresse des Druckers?

Wechseln Sie zu Schritt 3.

Geben Sie die korrekte IP-Adresse des Druckers in das Adressfeld ein.

Schritt 3

Überprüfen Sie, ob Sie einen unterstützten Browser haben:

  • Internet Explorer® Version 11 oder höher

  • Microsoft Edge TM

  • Safari Version 10 oder höher

  • Google Chrome TM Version 60 oder höher

  • Mozilla Firefox Version 38.x oder höher


Wird Ihr Browser unterstützt?

Wechseln Sie zu Schritt 4.

Installieren Sie einen unterstützten Browser.

Schritt 4

Die Netzwerkverbindung muss aktiv sein.


Ist die Netzwerkverbindung aktiv?

Wechseln Sie zu Schritt 5.

Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Schritt 5

Stellen Sie sicher, dass die Kabelverbindungen zum Drucker und zum Druckserver ordnungsgemäß angeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Drucker.


Sind die Kabel fest angeschlossen?

Wechseln Sie zu Schritt 6.

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.

Schritt 6

Überprüfen Sie, ob die Webproxyserver deaktiviert sind.


Sind die Webproxyserver deaktiviert?

Wechseln Sie zu Schritt 7.

Wenden Sie sich an den Systemadministrator.

Schritt 7

Greifen Sie auf den Embedded Web Server zu.


Ist der Zugriff auf den Embedded Web Server erfolgreich?

Das Problem wurde behoben.

Kontaktieren Sie den Kundendienst .


Überprüfen der Druckerverbindung

  1. Navigieren Sie im Bedienfeld zu:

    Taste "Menü" > Berichte > Taste "Auswählen" > Netzwerk > Taste "Auswählen"

  2. Wählen Sie Netzwerk-Konfigurationsseite , und drücken Sie dann Taste "Auswählen" .

  3. Überprüfen Sie im ersten Abschnitt der Netzwerk-Konfigurationsseite, ob als Status "Verbunden" angegeben ist.

    Wenn der Status "Nicht verbunden" lautet, ist möglicherweise der LAN-Drop nicht aktiv oder das Netzwerkkabel nicht eingesteckt oder fehlerhaft. Wenden Sie sich an den Administrator, um das Problem zu beheben.