작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
아무것도 인쇄되지 않거나 페이지가 흰색으로 인쇄됩니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
아무것도 인쇄되지 않거나 페이지가 흰색으로 인쇄됩니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계 토너 카트리지 상태를 확인하고 필요한 경우 교체합니다.
아무것도 인쇄되지 않거나 페이지가 흰색으로 인쇄됩니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
어둡게 인쇄됩니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
어둡게 인쇄됩니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
어둡게 인쇄됩니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계 용지에 질감이 있거나 마감이 좋지 않은지 확인합니다. 질감이 있거나 거친 용지에 인쇄 중입니까? |
5 단계로 이동합니다. |
6단계로 이동합니다. |
5 단계
어둡게 인쇄됩니까? |
6 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
6 단계
어둡게 인쇄됩니까? |
7 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
7 단계
어둡게 인쇄됩니까? |
8 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
8 단계
어둡게 인쇄됩니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
미세 라인이 제대로 인쇄되지 않습니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
미세 라인이 제대로 인쇄되지 않습니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
용지가 접히거나 구겨져 있습니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
용지가 접히거나 구겨져 있습니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
용지가 접히거나 구겨져 있습니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
출력물에 회색 배경이 나타납니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
출력물에 회색 배경이 나타납니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
출력물에 회색 배경이 나타납니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계 토너 카트리지 상태를 확인하고 필요한 경우 교체합니다.
출력물에 회색 배경이 나타납니까? |
5 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
5 단계
출력물에 회색 배경이 나타납니까? |
6 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
6 단계
출력물에 회색 배경이 나타납니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
출력물에 옅은 가로 띠가 나타납니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
여백이 올바릅니까? |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계로 이동합니다. |
2 단계
여백이 올바릅니까? |
문제가 해결되었습니다. |
문의: 고객 지원 . |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
출력물이 옅게 인쇄됩니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
출력물이 옅게 인쇄됩니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
출력물이 옅게 인쇄됩니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계 토너 카트리지 상태를 확인하고 필요한 경우 교체합니다.
출력물이 옅게 인쇄됩니까? |
5 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
5 단계
출력물이 옅게 인쇄됩니까? |
6 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
6 단계
출력물이 옅게 인쇄됩니까? |
7 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
7 단계 이미징 장치의 상태를 확인합니다. 제어판에서 다음으로 이동합니다. 상태/소모품 > 소모품 이미징 장치 교체 시기가 가까워졌습니까? |
8 단계로 이동합니다. |
문의: 고객 지원 . |
8 단계
출력물이 옅게 인쇄됩니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
출력물이 얼룩져서 인쇄됩니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계 프린터에 토너 누출 오염이 발생했는지 확인합니다. 프린터에 토너가 누출된 부분이 없습니까? |
4단계로 이동합니다. |
3 단계로 이동합니다. |
3 단계
출력물이 얼룩져서 인쇄됩니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계 이미징 장치의 상태를 확인합니다. 제어판에서 다음으로 이동합니다. 상태/소모품 > 소모품 이미징 장치 교체 시기가 가까워졌습니까? |
5 단계로 이동합니다. |
문의: 고객 지원 . |
5 단계
출력물이 얼룩져서 인쇄됩니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
용지가 말려서 인쇄됩니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
용지가 말려서 인쇄됩니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
용지가 말려서 인쇄됩니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계
용지가 말려서 인쇄됩니까? |
5 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
5 단계
용지가 말려서 인쇄됩니까? |
6 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
6 단계
용지가 말려서 인쇄됩니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
출력물이 구부러져 있거나 기울어져 있습니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
출력물이 구부러져 있거나 기울어져 있습니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
출력물이 구부러져 있거나 기울어져 있습니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
프린터에서 단색의 검은색 페이지가 인쇄됩니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
프린터에서 단색의 검은색 페이지가 인쇄됩니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
프린터에서 단색의 검은색 페이지가 인쇄됩니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계 이미징 장치에 손상 징후가 있는지 확인합니다. 이미징 장치가 손상되지 않았습니까? |
문의: 고객 지원 . |
5 단계로 이동합니다. |
5 단계
프린터에서 단색의 검은색 페이지가 인쇄됩니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
텍스트 또는 이미지가 잘렸습니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
텍스트 또는 이미지가 잘렸습니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
텍스트 또는 이미지가 잘렸습니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계
텍스트 또는 이미지가 잘렸습니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
토너가 쉽게 벗겨집니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
토너가 쉽게 벗겨집니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
출력물에 짙은 세로 띠가 나타납니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
출력물에 짙은 세로 띠가 나타납니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
출력물에 짙은 세로 띠가 나타납니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계
출력물에 짙은 세로 띠가 나타납니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
출력물에 짙은 세로줄 또는 줄무늬가 나타납니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
출력물에 짙은 세로줄 또는 줄무늬가 나타납니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
출력물에 짙은 세로줄 또는 줄무늬가 나타납니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니요 |
---|---|---|
1 단계
출력물에 누락된 이미지와 함께 짙은 세로 줄무늬가 나타납니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
출력물에 누락된 이미지와 함께 짙은 세로 줄무늬가 나타납니까? |
문의: 고객 지원 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
출력물에 옅은 세로 띠가 나타납니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
출력물에 흰색 세로줄이 나타납니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
출력물에 흰색 세로줄이 나타납니까? |
고객 지원 에 문의하십시오 . |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
프린터 인쇄 속도가 여전히 느립니까? |
2 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계
프린터 인쇄 속도가 여전히 느립니까? |
3 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계
프린터 인쇄 속도가 여전히 느립니까? |
4 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계
프린터 인쇄 속도가 여전히 느립니까? |
5 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
5 단계
프린터 인쇄 속도가 여전히 느립니까? |
6 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
6 단계
프린터 인쇄 속도가 여전히 느립니까? |
7 단계로 이동합니다. |
문제가 해결되었습니다. |
7 단계
프린터 인쇄 속도가 여전히 느립니까? |
고객 지원으로 문의 하십시오. |
문제가 해결되었습니다. |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
문서가 인쇄됩니까? |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계로 이동합니다. |
2 단계
문서가 인쇄됩니까? |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계로 이동합니다. |
3 단계
문서가 인쇄됩니까? |
문제가 해결되었습니다. |
4 단계로 이동합니다. |
4 단계
문서가 인쇄됩니까? |
문제가 해결되었습니다. |
5 단계로 이동합니다. |
5 단계
문서가 인쇄됩니까? |
문제가 해결되었습니다. |
문의: 고객 지원 . |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계 전원 코드가 전기 콘센트에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
프린터에서 응답이 있습니까? |
문제가 해결되었습니다. |
2 단계로 이동합니다. |
2 단계 스위치나 차단기에서 전기 콘센트를 껐는지 확인합니다. 스위치나 차단기로 전기 콘센트가 꺼져 있습니까? |
스위치나 차단기를 켭니다. |
3 단계로 이동합니다. |
3 단계 프린터가 켜졌는지 확인합니다. 프린터가 켜졌습니까? |
4 단계로 이동합니다. |
프린터를 켭니다. |
4 단계 프린터가 절전 또는 최대 절전 모드 상태인지 확인합니다. 프린터가 절전 또는 최대 절전 모드 상태입니까? |
전원 버튼을 눌러 프린터를 다시 시작합니다. |
5 단계로 이동합니다. |
5 단계 프린터와 컴퓨터를 연결하는 케이블이 포트에 정확하게 꽂혀 있는지 확인합니다. 케이블이 포트에 정확하게 꽂혀 있습니까? |
6 단계로 이동합니다. |
케이블을 올바른 포트에 꽂습니다. |
6 단계 프린터의 전원을 끄고 하드웨어 옵션을 다시 설치한 다음 전원을 다시 켭니다. 자세한 내용은 옵션과 함께 제공된 설명서를 참조하십시오. 프린터에서 응답이 있습니까? |
문제가 해결되었습니다. |
7 단계로 이동합니다. |
7 단계 올바른 인쇄 드라이버를 설치합니다. 프린터에서 응답이 있습니까? |
문제가 해결되었습니다. |
8 단계로 이동합니다. |
8 단계 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켭니다. 프린터에서 응답이 있습니까? |
문제가 해결되었습니다. |
문의: 고객 지원 . |
작업 |
예 |
아니오 |
---|---|---|
1 단계
문서가 올바른 페이지에 인쇄되어 있습니까? |
2 단계로 이동합니다. |
올바른 크기와 유형의 용지를 넣으십시오. |
2 단계
문서가 올바른 페이지에 인쇄되어 있습니까? |
문제가 해결되었습니다. |
3 단계로 이동합니다. |
3 단계
올바른 용지함에서 문서가 인쇄되고 있습니까? |
문제가 해결되었습니다. |
문의: 고객 지원 . |