Problemas de conexão de rede

Não é possível abrir o Embedded Web Server

Ação

Sim

Não

Etapa 1

Certifique-se de que a impressora esteja ligada.


A impressora está ligada?

Ir para a etapa 2.

Ligue a impressora.

Etapa 2

Verifique se o Endereço IP da impressora está correto.

Visualize o endereço IP da impressora:

  • Na tela inicial

  • Na seção TCP/IP do menu Rede/Portas

  • Imprimindo uma página de configuração de rede ou de definições de menu e, em seguida, localizando a seção TCP/IP

Nota: Um endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.


O endereço IP da impressora está correto?

Ir para a etapa 3.

Digite o endereço IP correto da impressora no campo de endereço.

Etapa 3

Verifique se está usando um navegador suportado:

  • Internet Explorer® versão 11 ou posterior

  • Microsoft EdgeTM

  • Safari 10 ou posterior

  • Google ChromeTM versão 60 ou posterior

  • Mozilla Firefox versão 38.x ou posterior


O seu browser é suportado?

Ir para a etapa 4.

Instale um navegador suportado.

Etapa 4

Verifique se a conexão de rede está ativa.


A conexão de rede está ativa?

Ir para a etapa 5.

Entre em contato com o administrador.

Etapa 5

Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a impressora.


As conexões dos cabos estão firmes?

Ir para a etapa 6.

Verifique as conexões dos cabos.

Etapa 6

Verifique se os servidores proxy da Web estão desativados.


Os servidores proxy da web estão desativados?

Ir para a etapa 7.

Entre em contato com o administrador.

Etapa 7

Acesse o Embedded Web Server.


O Embedded Web Server abriu?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.


Verificando a conectividade da impressora

  1. No painel de controle, navegue para:

    botão menu > Relatórios > botão selecionar > Rede > botão selecionar

  2. Selecione Página de configuração de rede, em seguida, pressione botão selecionar.

  3. Consulte a primeira seção da página de configurações de rede e confirme se o status está definido como conectado.

    Se o status estiver definido como não conectado, talvez o ponto de rede esteja inativo ou o cabo de rede não esteja conectado ou funcionando corretamente. Entre em contato com o administrador para assistência.