Etapa 1

Certifique-se de que a impressora esteja ligada.

A impressora está ligada?

Ir para a etapa 2.

Ligue a impressora.

Etapa 2

Verifique se o Endereço IP da impressora está correto.

Visualize o endereço IP da impressora:

• Na tela inicial

• Na seção TCP/IP do menu Rede/Portas

• Imprimindo uma página de configuração de rede ou de definições de menu e, em seguida, localizando a seção TCP/IP

Nota:  Um endereço IP é exibido como quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 123.123.123.123.

O endereço IP da impressora está correto?

Ir para a etapa 3.

Digite o endereço IP correto da impressora no campo de endereço.

Etapa 3

Verifique se está usando um navegador suportado:

• Internet Explorer® versão 11 ou posterior

• Microsoft Edge ^TM

• Safari 10 ou posterior

• Google Chrome ^TM versão 60 ou posterior

• Mozilla Firefox versão 38.x ou posterior

O seu browser é suportado?

Ir para a etapa 4.

Instale um navegador suportado.

Etapa 4

Verifique se a conexão de rede está ativa.

A conexão de rede está ativa?

Ir para a etapa 5.

Entre em contato com o administrador.

Etapa 5

Verifique os cabos conectados à impressora e ao servidor de impressão para garantir que estejam seguros. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com a impressora.

As conexões dos cabos estão firmes?

Ir para a etapa 6.

Verifique as conexões dos cabos.

Etapa 6

Verifique se os servidores proxy da Web estão desativados.

Os servidores proxy da web estão desativados?

Ir para a etapa 7.

Entre em contato com o administrador.

Etapa 7

Acesse o Embedded Web Server.

O Embedded Web Server abriu?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente .