Problemas na bandeja de papel

O envelope se fecha durante a impressão

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Use um envelope que tenha sido armazenado em um ambiente seco.

    Nota: A impressão em envelopes com conteúdo alto de umidade pode fechar as abas.

  2. Envie o trabalho de impressão.


O envelope fecha ao imprimir?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. Certifique-se de que o tipo de papel esteja definido como Envelope.

    No painel de controle, navegue para:

    botão início > Papel > botão selecionar > Configuração de bandeja > botão selecionar > Tamanho/Tipo de papel > botão selecionar

  2. Envie o trabalho de impressão.


O envelope fecha ao imprimir?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


A impressão Agrupada não funciona

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. No painel de controle, navegue para:

    botão menu > Imprimir > botão selecionar > Layout > botão selecionar

  2. Selecione Agrupar, em seguida, pressione botão selecionar.

  3. Defina Agrupar como ativar, em seguida aperte botão selecionar.

  4. Imprima o documento.


O documento foi agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. No documento que deseja imprimir, abra a caixa de diálogo Imprimir e, em seguida, selecione Agrupar.

  2. Imprima o documento.


O documento foi agrupado corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

  1. Reduza o número de cópias a serem impressas.

  2. Imprima o documento.


As páginas estão agrupadas corretamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.


A vinculação de bandejas não funciona

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Verifique se as bandejas contêm o mesmo tamanho e tipo de papel.

  2. Verifique se as guias de papel estão posicionadas corretamente.

  3. Imprima o documento.


A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 2.

Etapa 2

  1. No painel de controle, navegue para:

    botão menu > Papel >  > Configuração de bandeja >  > Tamanho/Tipo de papel >

  2. Ajuste o tamanho e tipo de papel para corresponderem ao papel colocado nas bandejas vinculadas.

  3. Imprima o documento.


A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Ir para a etapa 3.

Etapa 3

  1. Verifique se Conexão de bandejas está definido como Automático. Para obter mais informações, consulte Vinculação de bandejas.

  2. Imprima o documento.


A ligação das bandejas funciona corretamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.


O papel atola com frequência

Ação

Sim

Não

Etapa 1

  1. Remova a bandeja.

  2. Verifique se o papel foi colocado corretamente.

    Notas:

    • Certifique-se de que as guias de papel estejam posicionadas corretamente.
    • Certifique-se de que a altura da pilha de papel esteja abaixo dos indicadores de carregamento máximo de papel.
    • Certifique-se de usar tamanho e tipo de papel recomendados.
  3. Insira a bandeja.

  4. Imprima o documento.


Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 2.

O problema foi solucionado.

Etapa 2

  1. No painel de controle, navegue para:

    botão menu > Papel >  > Configuração de bandeja >  > Tamanho/Tipo de papel >

  2. Defina o tamanho e o tipo de papel padrão.

  3. Imprima o documento.


Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Ir para a etapa 3.

O problema foi solucionado.

Etapa 3

  1. Carregue papel de um pacote novo.

    Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

  2. Imprima o documento.


Os atolamentos de papel ocorrem com frequência?

Contate suporte ao cliente.

O problema foi solucionado.


As páginas atoladas não são impressas novamente

Ação

Sim

Não

  1. No painel de controle, navegue para:

    botão menu > Notificações > botão selecionar

  2. No menu Recuperação de atolamento, selecione Ativado ou Automático, em seguida, aperte botão selecionar.

As páginas atoladas foram impressas novamente?

O problema foi solucionado.

Contate suporte ao cliente.