من لوحة التحكم، انتقل إلى:
> الإعدادات > 
> الجهاز > > الصيانة > > يتعذر المحو >
حدد حفظ كل المعلومات على الذاكرة الدائمة، ثم اضغط على .
لبدء المهمة، حدد استمرار، ثم اضغط على .
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
لمحو الذاكرة غير الدائمة أو البيانات المخزنة مؤقتًا، أوقف تشغيل الطابعة.
لمسح الذاكرة الدائمة أو الإعدادات الفردية وإعدادات الجهاز والشبكة وإعدادات الأمان والحلول المضمنة، نفِّذ الإجراء التالي:
من لوحة التحكم، انتقل إلى:
> الإعدادات > > الجهاز > > الصيانة > > يتعذر المحو >
حدد حفظ كل المعلومات على الذاكرة الدائمة، ثم اضغط على .
لبدء المهمة، حدد استمرار، ثم اضغط على .
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.