Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La stampante sta stampando pagine vuote o bianche?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio rimasto nell'unità immagini.

   1. Rimuovere la cartuccia di toner e l'unità immagini.

      Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

      Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

   2. Verificare se l'unità immagini presenta danni.

      Nota: Assicurarsi che il contatto del tamburo fotoconduttore non sia piegato o fuori posto.

   3. Agitare con decisione l'unità immagini per ridistribuire il toner.

   4. Inserire l'unità immagini e la cartuccia di toner.

2. Stampare il documento.

La stampante sta stampando pagine vuote o bianche?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

Verificare se il rullo di trasferimento è installato correttamente.

Il rullo di trasferimento è installato correttamente?

Andare al passaggio 5.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Rimuovere, quindi inserire il rullo di trasferimento.

2. Stampare il documento.

La stampante sta stampando pagine vuote o bianche?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

La stampante sta stampando pagine vuote o bianche?

Contattare supporto clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La stampa è scura?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

2. Ridurre l'intensità del toner. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità

3. Stampare il documento.

La stampa è scura?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

La stampa è scura?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare che la carta non abbia grana o finiture grezze.

Si sta stampando su carta con grana o finiture grezze?

Andare al passaggio 5.

Andare al passo 6.

Passaggio 5

1. Sostituire la carta con grana con carta normale.

2. Stampare il documento.

La stampa è scura?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La stampa è scura?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

1. Rimuovere e inserire l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

La stampa è scura?

Andare al passaggio 8.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 8

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

La stampa è scura?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Le linee sottili non vengono stampate correttamente?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Regolare le impostazioni della qualità di stampa.

   1. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

      Impostazioni > Stampa > Qualità > Aumento pixel > Carattere

   2. Regolare l'intensità del toner su 7. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

      Impostazioni > Stampa > Qualità

2. Stampare il documento.

Le linee sottili non vengono stampate correttamente?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La carta è piegata o stropicciata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La carta è piegata o stropicciata?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

La carta è piegata o stropicciata?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

2. Diminuire l'intensità del toner.

   Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità

3. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio bloccato nell'unità immagini.

   

   Nota: Assicurarsi di rimuovere tutti gli ostacoli presenti tra il rullo di carica e il tamburo del fotoconduttore.

3. Inserire l'unità immagini.

4. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide della carta nella posizione appropriata per la carta caricata.

2. Stampare il documento.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

I margini sono corretti?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

2. Aumentare l'intensità del toner. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità

3. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare se la risoluzione di stampa è impostata su 600 dpi.

1. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità > Risoluzione stampa

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Rimuovere la cartuccia di toner e l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio rimasto nell'unità immagini.

3. Agitare con decisione l'unità immagini per ridistribuire il toner, quindi inserirla.

4. Inserire la cartuccia di toner.

5. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

6. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Se il problema si verifica dopo l'installazione di un nuovo kit di manutenzione, verificare se sia installato il rullo di trasferimento in dotazione con il kit.

   Nota: Se necessario, sostituire il rullo di trasferimento.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

Verificare lo stato dell'unità immagini. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

Stato/Mat.cons. > Materiali di consumo

L'unità immagini è in fase di esaurimento?

Andare al passaggio 8.

Contattare supporto clienti.

Passaggio 8

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

La stampa è chiara?

Contattare supporto clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Verificare che la stampante non sia contaminata dalla perdita di toner.

Sono presenti perdite di toner nella stampante?

Andare al passaggio 3.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 3

Verificare lo stato dell'unità immagini. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

Stato/Mat.cons. > Materiali di consumo

L'unità immagini è in fase di esaurimento?

Andare al passaggio 4.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 4

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

La stampa contiene macchie?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Regolare le guide nel vassoio adattandole alle dimensioni della carta caricata.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato e il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare le impostazioni dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Rimuovere la carta dal vassoio e capovolgerla.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. Caricare una risma di carta nuova.

   Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Verificare se la carta caricata sia supportata.

   Nota: Se la carta non è supportata, caricare un tipo di carta supportato.

2. Stampare il documento.

La carta è arricciata?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Regolare le guide nel vassoio adattandole alle dimensioni della carta caricata.

2. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Verificare se la carta caricata sia supportata.

   Nota: Se la carta non è supportata, caricare un tipo di carta supportato.

2. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Verificare la gomma di prelievo del vassoio per cercare segni di danni e contaminazione e, se necessario, sostituirla.

2. Stampare il documento.

La stampa è storta o inclinata?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

La stampante continua a stampare pagine nere?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere e inserire l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

La stampante continua a stampare pagine nere?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere l'unità di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio bloccato nell'unità immagini.

   

   Nota: Assicurarsi di rimuovere tutti gli ostacoli presenti tra il rullo di carica e il tamburo del fotoconduttore.

3. Inserire l'unità di imaging.

4. Stampare il documento.

La stampante continua a stampare pagine nere?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

Verificare se l'unità immagini presenta danni.

L'unità immagini non presenta danni?

Contattare l'assistenza clienti.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

La stampante continua a stampare pagine nere?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Il testo o le immagini sono tagliati?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere e inserire l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Il testo o le immagini sono tagliati?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere l'unità di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio bloccato nell'unità immagini.

   

   Nota: Assicurarsi di rimuovere tutti gli ostacoli presenti tra il rullo di carica e il tamburo del fotoconduttore.

3. Inserire l'unità di imaging.

4. Stampare il documento.

Il testo o le immagini sono tagliati?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

Il testo o le immagini sono tagliati?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Il toner si stacca facilmente?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante.

2. Stampare il documento.

Il toner si stacca facilmente?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere, quindi inserire il fusore.

2. Stampare il documento.

Il toner si stacca facilmente?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti bande chiare orizzontali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti bande chiare orizzontali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono ancora presenti bande chiare verticali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

Risolvere i problema di stampa lenta. Per ulteriori informazioni, vedere Stampa lenta.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee bianche verticali?

Contattare supporto clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti bande scure verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere la cartuccia di toner e l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Inserire l'unità immagini e la cartuccia.

3. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti bande scure verticali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Rimuovere l'unità di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio bloccato nell'unità immagini.

   Nota: Assicurarsi di rimuovere tutti gli ostacoli presenti tra il rullo di carica e il tamburo del fotoconduttore.

3. Inserire l'unità di imaging.

4. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti bande scure verticali?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Verificare se una luce intensa penetra dal lato destro della stampante, quindi spostare la stampante, se necessario.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti bande scure verticali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee o striature scure verticali?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Rimuovere e reinstallare l'unità immagini.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee o striature scure verticali?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti linee o striature scure verticali?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Rimuovere l'unità di imaging.

   Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

   Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

2. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio bloccato nell'unità immagini.

   Nota: Assicurarsi di rimuovere tutti gli ostacoli presenti tra il rullo di carica e il tamburo del fotoconduttore.

3. Inserire l'unità di imaging.

4. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti striature scure verticali con immagini mancanti?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

   Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata.

2. Stampare il documento.

Sulle stampe sono presenti striature scure verticali con immagini mancanti?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

Tramite le pagine di prova della qualità di stampa, verificare se la distanza tra i difetti ricorrenti è uguale a uno dei seguenti:

• 96,8 mm (3,81 pollici)

• 47,8 mm (1,88 pollici)

• 28,5 mm (1,12 pollici)

La distanza tra i difetti ricorrenti corrisponde a una delle misure?

Andare al passaggio 2.

Annotare la distanza, quindi contattare il l'assistenza clienti.

Passaggio 2

1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

2. Stampare il documento.

I difetti si ripetono sulla pagina?

Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Dal pannello di controllo, verificare se i documenti vengono visualizzati nell'elenco Processi in attesa.

   Nota: se i documenti non sono presenti nell'elenco, stampare i documenti utilizzando le opzioni Stampa e mantieni.

2. Stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Il processo di stampa potrebbe contenere un errore di formattazione o dati non validi.

• Eliminare il processo di stampa, quindi inviarlo di nuovo.

• Per i file PDF, generare un nuovo file, quindi stampare i documenti.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Se si sta stampando da Internet, è possibile che la stampante legga i diversi titoli dei processi come duplicati.

Per gli utenti Windows

1. Aprire la finestra di dialogo Preferenze stampa.

2. Dalla sezione Stampa e mantieni, selezionare Conserva documenti duplicati.

3. Immettere un PIN.

4. Inviare nuovamente il processo di stampa.

Per gli utenti Macintosh

1. Salvare e assegnare un nome diverso a ogni processo.

2. Inviare ogni processo singolarmente.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Eliminare alcuni processi in attesa per liberare memoria nella stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Aggiungere memoria alla stampante.

2. Inviare nuovamente il processo di stampa.

I documenti vengono stampati?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

Verificare che il cavo della stampante sia collegato correttamente alla stampante e al computer, al server di stampa, alle opzioni o ad altre periferiche di rete.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

1. Accertarsi che la stampante non sia in Eco Mode o in Modalità silenziosa.

   • Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

     Impostazioni > Periferica > Gestione alimentazione > Eco Mode

   • Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

     Impostazioni > Periferica > Manutenzione > Menu Configurazione > Operazioni periferica > Modalità silenziosa

   Per i modelli di stampante senza touch screen, premere per scorrere le impostazioni.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare la risoluzione di stampa nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

2. Impostare la risoluzione su 600 dpi.

3. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

1. Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

   Impostazioni > Stampa > Qualità > Risoluzione stampa

   Per i modelli di stampante senza touch screen, premere per scorrere le impostazioni.

2. Impostare la risoluzione su 600 dpi.

3. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra Preferenze di stampa o Stampa.

   Note:

   • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
   • Per i tipi di carta con un peso superiore, la velocità di stampa diminuisce.
   • Per i tipi di carta con una larghezza inferiore ai formati Letter, A4 e Legal, la velocità di stampa potrebbe diminuire.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

1. Verificare che le impostazioni della stampante relative alla grana e al peso corrispondano alle caratteristiche della carta caricata.

   Nota: Per i tipi di carta pesante o a grana ruvida, la velocità di stampa potrebbe diminuire.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 7.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 7

Rimuovere i processi in attesa.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 8.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 8

1. Accertarsi che la stampante non si stia surriscaldando.

   Note:

   • Attendere il raffreddamento della stampante dopo un processo di stampa lungo.
   • Osservare la temperatura ambiente consigliata per la stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Scelta della posizione della stampante.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Andare al passaggio 9.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 9

1. Aggiungere più memoria della stampante.

2. Stampare il documento.

La stampante è lenta?

Contattare supporto clienti.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 1

1. Dal documento che si sta tentando di stampare, aprire la finestra di dialogo Stampa e verificare che sia selezionata la stampante corretta.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

1. Verificare se la stampante è accesa.

2. Risolvere i messaggi di errore che vengono visualizzati sul display.

3. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se le porte funzionano e se i cavi sono collegati correttamente al computer e alla stampante.

   Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione relativa all'installazione fornita con la stampante.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 4.

Passaggio 4

1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

1. Rimuovere e poi reinstallare il driver di stampa.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

Verificare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato alla presa elettrica.

 ATTENZIONE - PERICOLO DI LESIONI: Per evitare il rischio di incendio o scosse elettriche, collegare il cavo di alimentazione a una presa elettrica dotata di messa a terra e con le specifiche adeguate, situata in prossimità dell'apparecchio e facilmente accessibile.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 2.

Passaggio 2

Assicurarsi che la presa elettrica sia disattivata tramite un interruttore o un commutatore.

La presa elettrica è disattivata tramite un interruttore o un commutatore?

Attivare l'interruttore o reimpostare il commutatore.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

Verificare se la stampante è accesa.

La stampante è accesa?

Andare al passaggio 4.

Accendere la stampante.

Passaggio 4

Controllare se la stampante è in modalità di sospensione o ibernazione.

La stampante è in modalità di sospensione o ibernazione?

Premere il pulsante di accensione per attivare la stampante.

Andare al passaggio 5.

Passaggio 5

Verificare se i cavi che collegano la stampante e il computer siano inseriti nelle porte corrette.

I cavi sono inseriti nelle porte corrette?

Andare al passaggio 6.

Inserire i cavi nelle porte corrette.

Passaggio 6

Spegnere la stampante, installare le opzioni hardware e accenderla di nuovo.

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con l'opzione.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 7.

Passaggio 7

Installare il driver di stampa corretto.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 8.

Passaggio 8

Spegnere la stampante, attendere 10 secondi circa e riaccenderla.

La stampante risponde?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.

Passaggio 1

1. Verificare che la carta utilizzata sia di tipo corretto.

2. Stampare il documento.

Per la stampa del documento si sta utilizzando il tipo corretto di carta?

Andare al passaggio 2.

Caricare carta di formato e tipo corretti.

Passaggio 2

1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato e il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze di stampa o Stampa.

   Nota: È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della stampante. Selezionare:

   Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta

   Per i modelli di stampante senza touch screen, premere per scorrere le impostazioni.

2. Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato.

3. Stampare il documento.

Per la stampa del documento si sta utilizzando il tipo corretto di carta?

Il problema è stato risolto.

Andare al passaggio 3.

Passaggio 3

1. Verificare se i vassoi sono collegati.

   Per ulteriori informazioni, vedere Collegamento dei vassoi.

2. Stampare il documento.

Il documento viene stampato dal vassoio corretto?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.