ネットワーク接続の問題

EWS を開けない

対応

はい

いいえ

手順 1

プリンタの電源が入っているかどうかを確認します。


プリンタの電源はオンになっていますか?

手順 2 に進みます。

プリンタの電源を入れます。

手順 2

プリンタの IP アドレスが正しいかどうかを確認してください。

プリンタの IP アドレスを以下の部分で確認します。

  • ホーム画面

  • [ネットワーク/ポート]メニューの[TCP/IP]セクション

  • ネットワーク設定ページまたはメニュー設定ページを印刷し、[TCP/IP]セクションを確認

メモ: IP アドレスは、123.123.123.123 のように、ピリオドで区切られた 4 つの数字の組み合わせとして表示されます。


プリンタの IP アドレスは正しいですか?

手順 3 に進みます。

アドレスフィールドにプリンタの正しい IP アドレスを入力します。

手順 3

サポート対象のブラウザを使用しているかどうか確認します。

  • Internet Explorer® バージョン 11 以降

  • Microsoft EdgeTM

  • Safari バージョン 6 以降

  • Google ChromeTM バージョン 32 以降

  • Mozilla Firefox バージョン 24 以降


ブラウザはサポート対象ですか?

手順 4 に進みます。

サポート対象のブラウザをインストールします。

手順 4

ネットワーク接続が動作しているかどうかを確認します。


ネットワーク接続は動作していますか?

手順 5 に進みます。

管理者に問い合わせてください。

手順 5

プリンタおよびプリントサーバーへのケーブルの接続をチェックし、しっかり固定されているか確認します。詳細については、プリンタに同梱されているマニュアルを参照してください。


ケーブルはしっかりと接続されていますか?

手順 6 に進みます。

ケーブルをしっかりと接続します。

手順 6

Web プロキシサーバーが無効か確認します。


Web プロキシサーバーは無効ですか?

手順 7 に進みます。

管理者に問い合わせてください。

手順 7

EWS にアクセスします。


EWS を開きましたか?

問題は解決しました。

カスタマサポート にお問い合わせください


フラッシュメモリを読み取れない

対応

はい

いいえ

手順 1

プリンタが他の印刷、コピー、スキャン、FAX ジョブを処理中でないか確認します。


プリンタは準備完了状態ですか?

手順 2 に進みます。

プリンタ他のジョブの処理を終了するまで待ちます。

手順 2

フラッシュメモリが正面の USB ポートに挿入されているかどうかを確認します。

メモ: 背面の USB ポートに挿入されている場合、フラッシュメモリは動作しません。


フラッシュメモリが正しいポートに挿入されていますか?

手順 3 に進みます。

フラッシュメモリを正しいポートに挿入します。

手順 3

フラッシュメモリのサポートを確認します。詳細については、サポートされているフラッシュメモリとファイルタイプ を参照してください。


フラッシュメモリが対応していますか?

手順 4 に進みます。

対応しているフラッシュメモリを挿入します。

手順 4

  1. USB ポートが有効になっているかどうかを確認します。詳細については、USB ポートの有効化 を参照してください。

  2. フラッシュドライブを取り外してから、挿入します。


プリンタはフラッシュメモリを認識していますか?

問題は解決しました。

カスタマサポートにお問い合わせください。


USB ポートの有効化

操作パネルから、次のメニューを選択します。

[設定] > [ネットワーク/ポート] > [USB] > [USB ポートを有効化]

タッチ画面のないプリンタ機種では、設定ボタン を押して設定内を移動します。

プリンタの接続を確認する

  1. ネット設定ページを印刷します。

    操作パネルから、次のメニューを選択します。

    [設定] > [レポート] > [ネットワーク] > [ネット設定ページ]

    タッチ画面のないプリンタ機種では、設定ボタン を押して設定内を移動します。

  2. ページの最初のセクションを確認し、状態が[接続]であることを確認します。

    状態が[未接続]の場合、LAN 破棄が有効ではないか、ネットワークケーブルが外れているか、正常に動作していない可能性があります。サポートが必要な場合は、管理者に問い合わせてください。