Проблемы с сетевым соединением

Невозможно открыть Embedded Web Server

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Убедитесь, что принтер включен.


Принтер выключен?

Перейти к шагу 2.

Включите принтер.

Шаг 2

Убедитесь, что IP-адрес принтера правильный.

Получение IP-адреса принтера.

  • На начальном экране

  • В разделе "TCP/IP" меню "Сеть/порты"

  • Путем печати страницы настройки сети или параметров меню и поиска раздела "TCP/IP"

Примечание: IP-адрес отображается в виде четырех групп цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.


IP-адрес принтера верный?

Перейти к шагу 3.

Введите IP-адрес принтера в адресную строку.

Шаг 3

Проверьте, совместим ли ваш браузер:

  • Internet Explorer® версии 11 или выше

  • Microsoft EdgeTM

  • Safari версии 10 или выше

  • Google ChromeTM версии 60 или выше

  • Mozilla Firefox версии 54 или выше


Ваш браузер совместим?

Перейти к шагу 4.

Установите совместимый браузер.

Шаг 4

Проверьте сетевое подключение принтера.


Сетевое подключение работает?

Перейти к шагу 5.

Обратитесь к администратору.

Шаг 5

Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и серверу печати. Подробнее см. прилагаемую к принтеру документацию.


Кабельные соединения надежны?

Перейти к шагу 6.

Надежно подключите кабели.

Шаг 6

Проверьте, отключены ли прокси-серверы.


Прокси-серверы отключены?

Перейти к шагу 7.

Обратитесь к администратору.

Шаг 7

Откройте Embedded Web Server.


Embedded Web Server открыт?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Не удается чтение флэш-накопителя

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Убедитесь, что принтер в настоящий момент не занят сканированием, копированием, обработкой факсов или других заданий на печать.


Принтер готов?

Перейти к шагу 2.

Подождите, пока принтер завершит обработку другого задания.

Шаг 2

Убедитесь, что флэш-накопитель вставлен в передний разъем USB.

Примечание: Флэш-накопитель не работает при установке в разъем USB на задней панели.


Флэш-накопитель вставлен в верный разъем?

Перейти к шагу 3.

Подключите флэш-накопитель к верному порту.

Шаг 3

Убедитесь в том, что флэш-накопитель поддерживается. Подробнее см. Поддерживаемые флэш-накопители и типы файлов.


Поддерживается ли что флэш-накопитель?

Перейти к шагу 4.

Вставьте поддерживаемый флэш-накопитель.

Шаг 4

  1. Проверьте, не отключен ли USB-порт. Подробнее см. Активация порта USB.

  2. Извлеките, затем вставьте флэш-накопитель.


Принтер распознает флэш-накопитель?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.


Активация порта USB

На панели управления принтера выберите:

Параметры > Сеть/Порты > USB > Включить порт USB

Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

Проверка подключения принтера

  1. Напечатайте страницу сетевых параметров.

    На панели управления принтера выберите:

    Параметры > Отчеты > Сеть > Страница сетевых параметров

    Для моделей принтеров без сенсорного экрана: нажмите кнопка выбора для перемещения между параметрами.

  2. Проверьте первый раздел страницы сетевых параметров и убедитесь в том, что в поле "Состояние" указано значение "Подключен".

    Если в поле "Состояние" указано значение "Не подключен", возможно, точка подключения к локальной сети не активна, либо неисправен или отключен сетевой кабель. Обратитесь к администратору за помощью.