步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 將成像組件中殘留的包裝材料全部移除。

   1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

      請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

      請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

   2. 檢查成像組件有無損壞。

      請注意： 確認感光鼓接觸面沒有彎曲或移位。

   3. 用力搖晃成像組件，讓碳粉均勻分佈。

   4. 先插入成像組件，然後再插入碳粉匣。

2. 列印文件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

檢查轉印滾輪是否安裝正確。

轉印滾輪安裝正確嗎？

前往步驟 5。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 取出轉印滾輪，然後再插回去。

2. 列印文件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 降低碳粉明暗度。從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質

3. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查確認紙張有沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

請前往步驟 5。

前往步驟 6。

步驟 5

1. 將經過質材處理的紙張更換成普通紙。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印色彩變濃嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

無法正確列印細線嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 調整列印品質設定。

   1. 從控制面板，導覽到：

      設定 > 列印 > 品質 > 像素增強 > 字型

   2. 將碳粉明暗度調整到 7。從控制面板，導覽到：

      設定 > 列印 > 品質

2. 列印文件。

無法正確列印細線嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

紙張有折痕或起皺嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

紙張有折痕或起皺嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以從印表機控制面板變更此設定。

2. 列印文件。

紙張有折痕或起皺嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 關閉印表機電源，等候 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 減少碳粉明暗度。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質

3. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以從印表機控制面板變更此設定。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 將夾在成像組件中的包裝材料全部移除。

   

   請注意： 請務必移除充電滾輪和感光鼓之間的任何障礙物。

3. 插入成像組件。

4. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰色調背景嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙張導引夾調整到正確位置。

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以從印表機控制面板變更此設定。

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援.

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 增加碳粉明暗度。從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質

3. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查列印解析度是否設定為 600 dpi。

1. 從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 列印解析度

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 將成像組件中殘留的包裝材料全部移除。

3. 用力搖晃成像組件，讓碳粉均勻分佈，然後插入。

4. 插入碳粉匣。

5. 關閉印表機電源，等候 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

6. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 安裝保養套件後，若發生問題，請檢查是否已安裝套件隨附的轉印滾輪。

   請注意： 必要時，請更換轉印滾輪。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

檢查成像組件的狀態。從控制面板，導覽到：

狀態/耗材 > 耗材

成像組件接近使用期限嗎？

請前往步驟 8。

請聯絡客戶支援。

步驟 8

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印輸出出現雜色斑點嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

檢查印表機是否因碳粉漏出而污損。

印表機是否沒有漏出的碳粉？

請前往步驟 3。

請聯絡客戶支援。

步驟 3

檢查成像組件的狀態。從控制面板，導覽到：

狀態/耗材 > 耗材

成像組件接近使用期限嗎？

請前往步驟 4。

請聯絡客戶支援。

步驟 4

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印輸出出現雜色斑點嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的導引夾調整到正確的位置。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸和紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以從印表機控制面板變更這些設定。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 從紙匣組件中移除紙張，然後將紙張翻轉過來。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 檢查載入的紙張是否獲得支援。

   請注意： 若紙張不獲支援，請載入支援的紙張。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的導引夾調整到正確的位置。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查載入的紙張是否獲得支援。

   請注意： 若紙張不獲支援，請載入支援的紙張。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 檢查紙匣組件中的取紙輪橡皮套件有無損壞和污損，必要時，請更換。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 將夾在成像組件中的包裝材料全部移除。

   

   請注意： 請務必移除充電滾輪和感光鼓之間的任何障礙物。

3. 插入成像組件。

4. 列印文件。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查成像組件有無損壞。

成像組件沒有損壞嗎？

請聯絡客戶支援.

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

印表機印出純黑色頁面嗎？

請聯絡客戶支援.

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： If the toner cartridge is not supported, then install a supported one.

2. 列印文件。

文字或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再插回去。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

文字或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 將夾在成像組件中的包裝材料全部移除。

   

   請注意： 請務必移除充電滾輪和感光鼓之間的任何障礙物。

3. 插入成像組件。

4. 列印文件。

文字或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

文字或影像遭到削減嗎？

請聯絡客戶支援.

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 取出加熱熔合組件，然後再插回去。

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現水平淡色條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 列印文件。

列印文件上出現水平淡色條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直淡色條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

解決列印速度緩慢的問題。如需其他資訊，請參閱列印速度變慢。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 先取出碳粉匣，然後取出成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 先插入成像組件，然後再插入碳粉匣。

3. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 將夾在成像組件中的包裝材料全部移除。

   

   請注意： 請務必移除充電滾輪和感光鼓之間的任何障礙物。

3. 插入成像組件。

4. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 檢查是否有強光照到印表機右側，必要時請移動印表機。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條或條紋嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 移除成像組件，然後再重新安裝。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條或條紋嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條或條紋嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 移除成像組件。

   請當心—潛藏損壞危險性： 成像組件直接曝露在光線下的時間不宜超過 10 分鐘。曝露在光線下太久，會導致列印品質發生問題。

   請當心—潛藏損壞危險性： 請勿觸摸成像組件下方的感光鼓部位。碰觸感光鼓可能會影響後續列印工作的品質。

2. 將夾在成像組件中的包裝材料全部移除。

   

   請注意： 請務必移除充電滾輪和感光鼓之間的任何障礙物。

3. 插入成像組件。

4. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋和遺失影像嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查印表機是否使用 Lexmark 原廠或支援的碳粉匣。

   請注意： 若該碳粉匣不獲支援，請安裝支援的碳粉匣。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色條紋和遺失影像嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

利用「列印品質測試頁」，檢查重複瑕疵的間距是否等於下列任一項：

• 96.8 公釐（3.81 英吋）

• 47.8 公釐（1.88 英吋）

• 28.5 公釐（1.12 英吋）

重複瑕疵的間距與任一測量值相符嗎？

請前往步驟 2。

請記下距離，然後聯絡客戶支援。

步驟 2

1. 請更換成像組件。

2. 列印文件。

出現重複瑕疵嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從控制面板檢查這些文件是否顯示在「保留工作」清單中。

   請注意： 若未列出，請使用「列印與保留」選項列印這些文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

• 刪除列印工作，然後重新傳送。

• 若是 PDF 檔，請建立新檔案，然後重新列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若是從網際網路列印，印表機可能會讀取多個列印工作標題，並視為是重複的內容。

Windows 使用者適用

1. 開啟「列印喜好設定」對話方塊。

2. 從「列印與保留」區段，選取保留重複文件。

3. 輸入個人識別碼。

4. 重新傳送列印工作。

Macintosh 使用者適用

1. 儲存每個工作，並為其提供不同名稱。

2. 個別傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 刪除一些保留工作，以便釋放印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 增加印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

確認用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜是否接妥？

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 確認印表機不是處於「經濟省電模式」或「靜音模式」。

   • 從控制面板，導覽到：

     設定 > 裝置 > 電源管理 > 經濟省電模式 (Eco-Mode)

   • 從控制面板，導覽到：

     設定 > 裝置 > 維護 > 配置功能表 > 裝置操作 > 靜音模式

   若是非觸控式螢幕印表機型號，請按下 以導覽各項設定。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定列印解析度。

2. 將解析度設為 600 dpi。

3. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 列印解析度

   若是非觸控式螢幕印表機型號，請按下 以導覽各項設定。

2. 將解析度設為 600 dpi。

3. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 較重的紙張列印速度較慢。
   • 寬度窄於 Letter、A4 及 Legal 的紙張，列印速度可能較慢。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 確認材質 及重量 的印表機設定，與載入的紙張相符。

   請注意： 糙面紙材質質地和厚磅紙張重量可能會使列印速度變慢。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

移除保留工作。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

1. 確定印表機沒有過熱。

   請注意：

   • 經過長時間的列印工作之後，讓列表機冷卻。
   • 依循建議的印表機環境溫度。如需其他資訊，請參閱選取印表機放置地點。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 9。

問題已解決。

步驟 9

1. 增加更多印表機記憶體。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 從您嘗試列印的文件，開啟「列印」對話方塊，然後檢查您是否選取了正確的印表機。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查印表機是否已開啟電源。

2. 解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

3. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查連接埠可否運作，並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

   如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 請先移除列印驅動程式，然後再重新安裝。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

請確認電源線是否已連接至電源插座。

 請當心—潛在受傷危險性： 為避免發生火災或電擊的風險，請將電源線連接到本產品附近具備適當額定且妥善接地的電源插座，而且必須易於使用。

印表機有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

檢查電源插座是否被切換器或斷電器關閉。

電源插座被切換器或斷電器關閉嗎？

開啟切換器電源，或重設斷電器。

請前往步驟 3。

步驟 3

檢查印表機是否已開啟電源。

印表機是否已開啟電源？

請前往步驟 4。

開啟印表機電源。

步驟 4

檢查印表機是否處於「睡眠」或「休眠」模式。

印表機是否處於「睡眠」或「休眠」模式？

按下電源按鈕，以喚醒印表機。

請前往步驟 5。

步驟 5

檢查用於連接印表機和電腦的電源線，是否已插入至正確的連接埠。

電纜已插入至正確的連接埠嗎？

請前往步驟 6。

電纜插入至正確的連接埠。

步驟 6

關閉印表機電源，安裝硬體選購品，然後開啟印表機電源。

如需其他資訊，請參閱選購品隨附的說明文件。

印表機有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 7。

步驟 7

安裝正確的列印驅動程式。

印表機有回應嗎？

問題已解決。

請前往步驟 8。

步驟 8

關閉印表機電源，等候約 10 秒鐘，然後再開啟印表機電源。

印表機有回應嗎？

問題已解決。

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步驟 1

1. 檢查您是否在正確紙張上列印。

2. 列印文件。

文件已列印在正確的紙張上嗎？

請前往步驟 2。

載入正確紙張尺寸和紙張類型

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸和紙張類型。

   請注意： 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

   若是非觸控式螢幕印表機型號，請按下 以導覽各項設定。

2. 確定設定與載入的紙張相符。

3. 列印文件。

文件已列印在正確的紙張上嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查紙匣組件是否已連結。

   如需其他資訊，請參閱鏈結紙匣組件。

2. 列印文件。

文件已從正確的紙匣組件列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。