Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée.

   Remarque :  Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est pas tordu et qu'il est bien en place.

3. Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner.

4. Insérez l'unité de traitement d'images.

5. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Remplacez la cartouche de toner.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Remplacez l'unité de traitement d'images.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Réduisez l'intensité du toner.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier présente une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Passez à l'étape 5.

Passez à l'étape 6.

Etape 5

1. Remplacez le papier texturé par du papier ordinaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Augmentez l'intensité du toner.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner

2. Imprimez le document.

Les traits fins et caractères spéciaux ne sont pas imprimés correctement ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Le papier est-il plié ou froissé ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Réduisez l'intensité du toner.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner

3. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise à jour du microcode .

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Définissez le format de papier.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque :  Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Augmentez l'intensité du toner.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez la résolution d'impression à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

2. Définissez la résolution sur 600 ppp .

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Retirez l'unité de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner.

3. Insérez l'unité de traitement d'images.

4. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

5. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Vérifiez l'état de la cartouche de toner.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Rapports > Périphérique > Statistiques du périphérique

2. Dans la section Informations sur les fournitures des pages imprimées, vérifiez l'état de la cartouche de toner.

La cartouche de toner arrive-t-elle en fin de vie ?

Passez à l'étape 7.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 7

1. Remplacez la cartouche de toner.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.

L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?

Passez à l'étape 3.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 3

1. Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Rapports > Périphérique > Statistiques du périphérique

2. A partir de la section Informations sur les fournitures des pages imprimées, vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images.

L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ?

Passez à l'étape 4.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 4

1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez si le papier chargé est pris en charge.

   Remarque :  Si le papier n'est pas pris en charge, chargez-en un qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Retirez le papier, retournez-le, puis rechargez le papier.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Vérifiez si le papier chargé est pris en charge.

   Remarque :  Si le papier n'est pas pris en charge, chargez-en un qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Pour l'impression recto verso, vérifiez que le réglage du format de papier dans l'unité d'impression recto verso est correctement défini.

   Remarque :  Lettre, legal, Oficio ou folio doit être défini sur Lettre.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée.

Remarque :  Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est pas tordu et qu'il est bien en place.

L'unité de traitement est-elle exempte de tout dommage ?

Contactez l'assistance clientèle .

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

Des bandes pâles horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez l'état de la cartouche de toner.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Rapports > Périphérique > Statistiques du périphérique

2. Dans la section Informations sur les fournitures des pages imprimées, vérifiez l'état de la cartouche de toner.

Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Remplacez la cartouche de toner.

2. Imprimez le document.

Des bandes pâles verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier .

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Vérifiez si le côté droit de l'imprimante est exposé à une lumière vive et déplacez l'imprimante si nécessaire.

2. Imprimez le document.

Des bandes verticales noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis remettez-la en place.

   Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Remplacez l'unité d'image.

2. Imprimez le document.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

   Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

2. Imprimez le document.

Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

   Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

2. Imprimez le document.

Des traînées noires verticales apparaissent-elles et manque-t-il des images sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

A l'aide des pages de test de qualité d'impression, vérifiez si la distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs suivantes :

Unité de traitement d'images

• 96 mm (3,78 po)

• 37,7 mm (1,48 po)

Cartouche de toner

• 43,5 mm (1,71 po)

• 37,5 mm (1,48 po)

Rouleau de transfert

• 52 mm (2,05 po)

Unité de fusion

• 79,8 mm (3,14 po)

• 62,5 mm (2,46 po)

La distance entre les défauts répétés correspond-elle aux mesures de la cartouche de toner ou de l'unité de traitement d'images ?

Passez à l'étape 2.

Remarque :  Si les défauts répétés correspondent aux mesures du rouleau de transfert ou de l'unité de fusion, contactez l'assistance clientèle .

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle .

Etape 2

1. Remplacez la fourniture concernée.

2. Imprimez le document.

Les défauts répétés apparaissent-ils ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

2. Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.

3. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Retirez les cartouches, puis réinstallez le pilote d'impression.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique réseau.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Silencieux.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > > Périphérique > > Maintenance > > Menu Config > > Opérations périphérique > > Mode Silencieux >

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez la résolution d'impression à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

2. Définissez la résolution sur 600 ppp .

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > > Impression > > Qualité > > Résolution impression >

2. Définissez la résolution sur 600 ppp .

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • L'impression sur papier plus lourd est plus lente.
   • L'impression sur du papier au format plus étroit que Lettre, A4 et Légal peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Assurez-vous que les paramètres de l'imprimante pour la texture et le grammage correspondent au papier chargé.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > > Papier > > Configuration du support > > Types de supports >

   Remarque :  L'impression sur papier lourd et à la texture rugueuse peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Supprimez les travaux suspendus.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en surchauffe.

   Remarques :

   • Après un long travail d'impression, laissez refroidir l'imprimante.
   • Respectez la température ambiante recommandée pour l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un emplacement pour l'imprimante .

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Contactez l'assistance clientèle .

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Assurez-vous d'imprimer sur le papier approprié.

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Passez à l'étape 2.

Chargez le papier de format et de type appropriés.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque :  Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à :

   Paramètres > > Papier > > Configuration du tiroir > > Format/Type papier >

2. Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé.

3. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Vérifiez si les tiroirs sont chaînés.

   Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Chaînage des tiroirs .

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé à partir du bon tiroir ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .

Etape 1

1. Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste Travaux suspendus.

   Remarque :  Si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides.

• Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.

• Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis imprimez-le.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux comme des doublons.

Pour les utilisateurs Windows

1. Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression.

2. Dans l'onglet Imprimer et suspendre, cliquez sur Utiliser l'option Imprimer et suspendre et cliquez sur Conserver les documents en double .

3. Dans la section Impression confidentielle, saisissez un code PIN.

4. Imprimez les documents.

Pour les utilisateurs Macintosh

1. Enregistrez chaque travail sous un nom différent.

2. Envoyez le travail individuellement.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Supprimez certains travaux suspendus pour libérer de l'espace sur la mémoire de l'imprimante.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle .