Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките блок формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Проверьте блок формирования изображения на предмет повреждений.

   Примечание: Убедитесь, что контакт фотобарабана не погнут и находится на месте.

3. Сильно встряхните блок формирования изображения, чтобы перераспределить тонер.

4. Вставьте блок формирования изображения.

5. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Замените картридж с тонером.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Замените блок формирования изображения.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Уменьшите плотность тонера.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

3. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 6.

Шаг 5

1. Замените тисненую бумагу на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать темная?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Тонкие линии напечатались некорректно?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Увеличьте плотность тонера.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

2. Распечатайте документ.

Тонкие линии напечатались некорректно?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Бумага измята?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

2. Уменьшите плотность тонера.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

3. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание: Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Извлеките блок формирования изображения и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Обновите микропрограммное обеспечение принтера. Подробнее см. Обновление микропрограммы.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Замените блок формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

Серый фон присутствует на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Задание формата бумаги.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Увеличьте плотность тонера.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

3. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

2. Установите разрешение 600 т/д.

3. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Извлеките блок формирования изображения.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Сильно встряхните блок формирования изображения, чтобы перераспределить тонер.

3. Вставьте блок формирования изображения.

4. Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его.

5. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Проверка состояния картриджа с тонером.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Отчеты > Устройство > Статистика устройства

2. В разделе "Информация о расходных материалах" на напечатанных страницах найдите состояние картриджа с тонером.

Ресурс картриджа с тонером почти исчерпан?

Перейти к шагу 7.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 7

1. Замените картридж с тонером.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 3.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 3

1. Проверьте состояния копи-картриджа.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Отчеты > Устройство > Статистика устройства

2. В разделе Информация о расходных материалах на напечатанных страницах найдите состояние блока формирования изображения.

Ресурс копи-картриджа почти исчерпан?

Перейти к шагу 4.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 4

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Извлеките бумагу, переверните ее, затем снова загрузите бумагу.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. При двусторонней печати убедитесь, что для параметра формата бумаги в устройстве двусторонней печати задано правильное значение

   Примечание: Letter, Legal, Oficio и Folio должно быть установлено на Letter.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Проверьте копи-картридж на предмет повреждений.

Примечание: Убедитесь, что контакт фотобарабана не погнут и находится на месте.

Копи-картридж не поврежден?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает страницы сплошного черного цвета?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките блок формирования изображения и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Замените блок формирования изображения.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые горизонтальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Проверка состояния картриджа с тонером.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Отчеты > Устройство > Статистика устройства

2. В разделе "Информация о расходных материалах" на напечатанных страницах найдите состояние картриджа с тонером.

Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Замените картридж с тонером.

2. Распечатайте документ.

Видны ли светлые вертикальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Проверьте, не попадает ли яркий свет в правую область принтера, и переставьте принтер при необходимости.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные полосы до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте копи-картридж под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Замените копи-картридж.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные линии или полосы появляются на отпечатках?

Обратитесь в поддержку клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Извлеките копи-картридж и установите его обратно.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати.

   Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотобарабану под копи-картриджем. Впоследствии это может привести к снижению качества печати.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый тонер-картридж Lexmark.

   Примечание: Если тонер-картридж не поддерживается, установите поддерживаемый картридж.

2. Распечатайте документ.

Вертикальные темные полосы с непропечатанными изображениями все равно видны на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

При использовании страниц проверки качества печати проверьте, равно ли расстояние между дефектами одной из нижеперечисленных величин.

Блок формирования изображения

• 96 мм (3,78 ")

• 37,7 мм (1,48 дюйма)

Картридж с тонером

• 43,5 мм (1,71 ")

• 37,5 мм (1,48 ")

Валик переноса

• 52 мм (2,05 ")

Термоблок

• 79,8 мм (3,14 ")

• 62,5 мм (2,46 ")

Расстояние между повторяющимися дефектами соответствует размерам картриджа с тонером или блока формирования изображения?

Перейти к шагу 2.

Примечание: Если повторяющиеся дефекты совпадают с размерами валика переноса или термоблока, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Запишите значение расстояния и обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 2

1. Замените неисправный расходный материал.

2. Распечатайте документ.

Повторяющиеся дефекты появляются?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите драйвер принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати, дополнительному или иному сетевому оборудованию.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 2.

Проблема решена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что для принтера на установлен Тихий режим.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > > Устройство > > Обслуживание > > Меню конфигурации > > Эксплуатация устройства > > Тихий режим >

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 3.

Проблема решена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

2. Установите разрешение 600 т/д.

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 4.

Проблема решена.

Шаг 4

1. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > > Печать > > Качество > > Разрешение печати >

2. Установите разрешение 600 т/д.

3. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 5.

Проблема решена.

Шаг 5

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне Параметры печати или Печать.

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 6.

Проблема решена.

Шаг 6

1. Убедитесь, что параметры текстуры и плотности на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > > Бумага > > Настройка материала для печати > > Типы материалов для печати >

   Примечание: Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 7.

Проблема решена.

Шаг 7

Удалить отложенные задания.

Печать выполняется медленно?

Перейти к шагу 8.

Проблема решена.

Шаг 8

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения продолжительного задания на печать.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды для принтера. Для получения дополнительной информации см. Выбор местоположения принтера.

2. Распечатайте документ.

Печать выполняется медленно?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Проблема решена.

Шаг 1

1. Убедитесь, что печать выполняется на бумаге соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Перейти к шагу 2.

Загрузите бумагу соответствующего формата и типа.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне «Параметры печати» или «Печать».

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > > Бумага > > Конфигурация лотка > > Формат/тип бумаги >

2. Убедитесь, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан на бумаге соответствующего типа?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, связаны ли лотки.

   Для получения дополнительной информации см. Связывание лотков.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан из верного лотка?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке Отложенные задания.

   Примечание: Если документов нет в списке, затем распечатайте документы через меню Отложенная печать.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные.

• Удалите задание печати, затем повторно отправьте его на печать.

• Для файлов PDF создайте новый файл, затем выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Задания с одинаковыми названиями, распечатываемые из Интернета, могут быть распознаны как повторяющиеся.

Для пользователей Windows

1. Откройте диалоговое окно «Настройка печати».

2. На вкладке «Отложенная печать» нажмите Использование функции отложенной печати, а затем нажмите Сохранить повторяющиеся документы.

3. В разделе «Конфиденциальная печать» введите PIN-код.

4. Выполните печать документов.

Для пользователей Macintosh

1. По отдельности сохраните и присвойте имя каждому заданию.

2. По отдельности отправляйте задания.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.