Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Skontrolujte, či tlačová jednotka nie je poškodená.

   Poznámka: Skontrolujte, či kontakt fotovalca nie je ohnutý alebo mimo svoje miesto.

3. Poriadne zatraste tlačovou jednotkou, aby sa toner rovnomerne rozložil.

4. Vložte tlačovú jednotku.

5. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

Vymeňte tonerovú kazetu.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Vymeňte tlačovú jednotku.

Tlačí tlačiareň prázdne alebo biele strany?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Znížte tmavosť tonera.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

3. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Skontrolujte, či papier nemá textúrovaný alebo drsný povrch.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Prejdite na krok č. 5.

Prejdite na krok 6.

Krok  5

1. Textúrovaný papier nahraďte obyčajným papierom.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Je výtlačok tmavý?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Jemné čiary nie sú vytlačené správne?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Zvýšte tmavosť tonera.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

2. Vytlačte dokument.

Jemné čiary nie sú vytlačené správne?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je papier ohnutý alebo zdeformovaný?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je papier ohnutý alebo zdeformovaný?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je papier ohnutý alebo zdeformovaný?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Znížte tmavosť tonera.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

3. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Aktualizujte firmvér tlačiarne. Ďalšie informácie nájdete v časti Aktualizácia firmvéru.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Objavuje sa na výtlačkoch sivé pozadie?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty papiera do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Nastavte veľkosť papiera.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.

2. Vytlačte dokument.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Zvýšte tmavosť tonera.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenia > Tlač > Kvalita > Tmavosť tonera

3. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Špecifikujte rozlíšenie tlače v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

2. Nastavte rozlíšenie na 600 dpi.

3. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Vyberte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Poriadne zatraste tlačovou jednotkou, aby sa toner rovnomerne rozložil.

3. Vložte tlačovú jednotku.

4. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

5. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Skontrolujte stav tonerovej kazety.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenie > Správy > Zariadenie > Štatistiky zariadenia

2. V časti Informácie o spotrebnom materiáli na vytlačených stranách skontrolujte stav tonerovej kazety.

Blíži sa koniec životnosti tonerovej kazety?

Prejdite na krok č. 7.

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Krok  7

1. Vymeňte tonerovú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač svetlá?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.

Je tlačiareň čistá a nenachádza sa v nej žiadny vytečený toner?

Prejdite na krok č. 3.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  3

1. Skontrolujte stav tlačovej jednotky.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenie > Správy > Zariadenie > Štatistiky zariadenia

2. V časti Informácie o spotrebnom materiáli na vytlačených stranách skontrolujte stav zobrazovacej jednotky.

Blíži sa koniec životnosti tlačovej jednotky?

Prejdite na krok č. 4.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  4

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač roztečená?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Overte, či je vložený papier podporovaný.

   Poznámka: Ak papier nie je podporovaný, vložte podporovaný papier.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Upravte vodiace lišty v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Odstráňte papier, otočte a potom ho znova vložte.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je papier zvlnený?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Upravte vodiace lišty v zásobníku do správnej polohy pre vložený papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Overte, či je vložený papier podporovaný.

   Poznámka: Ak papier nie je podporovaný, vložte podporovaný papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. V prípade obojstrannej tlače skontrolujte, či je veľkosť papiera v jednotke obojstrannej tlače správne nastavená.

   Poznámka: Letter, Legal, Oficio alebo Folio musí byť nastavené na možnosť Letter.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač krivá alebo šikmá?

Kontaktujte oddelenie podpora pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň čierne strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň čierne strany?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

Skontrolujte, či tlačová jednotka nie je poškodená.

Poznámka: Skontrolujte, či kontakt fotovalca nie je ohnutý alebo mimo svoje miesto.

Je tlačová jednotka nepoškodená?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň čierne strany?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Je odrezaný text alebo obrázky?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner ľahko zotrieť?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Dá sa toner ľahko zotrieť?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné svetlé pruhy?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné svetlé pruhy?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch vodorovné svetlé pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé svetlé pruhy?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte stav tonerovej kazety.

   Na ovládacom paneli prejdite na:

   Nastavenie > Správy > Zariadenie > Štatistiky zariadenia

2. V časti Informácie o spotrebnom materiáli na vytlačených stranách skontrolujte stav tonerovej kazety.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé svetlé pruhy?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vymeňte tonerovú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé svetlé pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na Nastavenia > Papier > Konfigurácia zásobníka > Veľkosť/typ papiera.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Skontrolujte, či na pravú stranu tlačiarne nesvieti jasné svetlo a v prípade potreby tlačiareň premiestnite.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pruhy?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Odstráňte a potom znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pruhy?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vymeňte tlačovú jednotku.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pruhy?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vyberte a znova vložte tlačovú jednotku.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa fotovalca pod tlačovou jednotkou. Mohli by ste tým ovplyvniť kvalitu tlače budúcich tlačových úloh.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy a chýbajú tam obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte, či sa v tlačiarni nachádza originálna a podporovaná tonerová kazeta od spoločnosti Lexmark.

   Poznámka: Ak tonerová kazeta nie je podporovaná, nainštalujte podporovanú kazetu.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa na výtlačkoch zvislé tmavé pruhy a chýbajú tam obrázky?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

Pomocou strán testu kvality skontrolujte, či sa vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami rovná niektorej z nasledujúcich hodnôt:

Tlačová jednotka

• 96 mm (3,78 palca)

• 37,7 mm (1,48 palca)

Tonerová kazeta

• 43,5 mm (1,71 palca)

• 37,5 mm (1,48 palca)

Prenosový valec

• 52 mm (2,05 palca)

Fixačná jednotka

• 79,8 mm (3,14 palca)

• 62,5 mm (2,46 palca)

Zodpovedá vzdialenosť medzi opakujúcimi sa poruchami rozmerom tonerovej kazety alebo zobrazovacej jednotky?

Prejdite na krok č. 2.

Poznámka: Ak opakujúce sa chyby zodpovedajú rozmerom prenosového valca alebo fixačnej jednotky, obráťte sa na podporu pre zákazníkov.

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  2

1. Vymeňte postihnutú položku.

2. Vytlačte dokument.

Objavujú sa opakujúce sa chyby?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte okno Tlač a skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni.

   Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Odstráňte a potom znova nainštalujte ovládač tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

Uistite sa, že je kábel tlačiarne riadne pripojený k tlačiarni a k počítaču, tlačovému serveru, voliteľnému prvku alebo k inému sieťovému zariadeniu.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Uistite sa, že tlačiareň nie je v režime Tichý režim.

   Na ovládacom paneli prejdite na položky:

   Nastavenia > > Zariadenie > > Údržba > > Ponuka konfigurácie > > Prevádzka zariadenia > > Tichý režim >

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte rozlíšenie tlače v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

2. Nastavte rozlíšenie na 600 dpi.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Na ovládacom paneli prejdite na položky:

   Nastavenia > > Tlač > > Kvalita > > Rozlíšenie tlače >

2. Nastavte rozlíšenie na 600 dpi.

3. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Špecifikujte typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá vloženému papieru.
   • Ťažší papier sa tlačí pomalšie.
   • Papier užší ako formáty list, A4 a legal sa môže tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Uistite sa, že nastavenia tlačiarne pre položky Štruktúra a Hmotnosť zodpovedajú vkladanému papieru.

   Na ovládacom paneli prejdite na položky:

   Nastavenia > > Papier > > Konfigurácia médií > > Typy médií >

   Poznámka: Papier s drsnou štruktúrou povrchu a papier s vysokou hmotnosťou sa môžu tlačiť pomalšie.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

Odstráňte zadržané úlohy.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

1. Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

   Poznámky:

   • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
   • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Skontrolujte, či tlačíte na správny papier.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Prejdite na krok č. 2.

Vložte papier správnej veľkosti a typu.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne. Prejdite na:

   Nastavenia > > Papier > > Konfigurácia zásobníka > > Veľkosť/typ papiera >

2. Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú vloženému papieru.

3. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či sú zásobníky prepojené.

   Ďalšie informácie nájdete v časti Prepojenie zásobníkov.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí sa dokument zo správneho zásobníka?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  1

1. Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Pozastavené úlohy.

   Poznámka: Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Tlačová úloha môže obsahovať chybu formátovania alebo neplatné údaje.

• Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.

• V prípade súborov PDF vytvorte nový súbor a potom dokumenty vytlačte.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

Používatelia systému Windows

1. Otvorte dialógové okno Predvoľby tlače.

2. Na karte Tlačiť a zadržať kliknite na položku Tlačiť a zadržať a potom kliknite na možnosť Ponechať duplicitné dokumenty.

3. V časti Dôverná tlač zadajte kód PIN.

4. Vytlačte dokumenty.

Používatelia systému Macintosh

1. Uložte a pomenujte každú úlohu osobitne.

2. Úlohy odošlite jednotlivo.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Odstráňte niektoré zadržané úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.