Problemi di connessione di rete

Impossibile aprire Embedded Web Server

Azione

No

Passaggio 1

Verificare se la stampante è accesa.


La stampante è accesa?

Andare al passaggio 2.

Accendere la stampante.

Passaggio 2

Accertarsi che l'indirizzo IP della stampante sia corretto.

Visualizzare l'indirizzo IP della stampante:

  • Dalla schermata iniziale

  • Dalla sezione TCP/IP nel menu Rete/Porte

  • Stampando la pagina delle impostazioni di rete o dei menu, individuare le sezione TCP/IP.

Nota: l'indirizzo IP è composto da quattro serie di numeri separati da punti, ad esempio 123.123.123.123.


L'indirizzo IP della stampante è corretto?

Andare al passaggio 3.

Digitare l'indirizzo IP corretto della stampante nel campo degli indirizzi.

Passaggio 3

Accertarsi di utilizzare un browser supportato:

  • Internet Explorer® versione 11 o successive

  • Microsoft EdgeTM

  • Safari versione 10 o successive

  • Google ChromeTM versione 60 o successive

  • Mozilla Firefox versione 38.x o versioni successive


Il browser è supportato?

Andare al passaggio 4.

Installare un browser supportato.

Passaggio 4

Verificare che la connessione di rete funzioni.


La connessione di rete funziona?

Andare al passaggio 5.

Contattare l'amministratore.

Passaggio 5

Verificare che i collegamenti dei cavi alla stampante e al server di stampa siano stati effettuati correttamente. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con la stampante.


I collegamenti dei cavi sono installati in modo corretto?

Andare al passaggio 6.

Verificare i collegamenti dei cavi.

Passaggio 6

Verificare se i server proxy Web sono disattivati.


I server proxy Web sono disattivati?

Andare al passaggio 7.

Contattare l'amministratore.

Passaggio 7

Accedere a Embedded Web Server.


Embedded Web Server si è aperto?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.


Impossibile leggere l'unità flash

Azione

No

Passaggio 1

Controllare se la stampante non è occupata a elaborare un altro processo di stampa, copia, scansione o fax.


La stampante è pronta?

Andare al passaggio 2.

Attendere che la stampante completi l'elaborazione dell'altro processo.

Passaggio 2

Controllare se l'unità flash è inserita nella porta USB anteriore.

Nota: L'unità flash non funziona quando è inserita nella porta USB posteriore.


L'unità flash è inserita nella porta corretta?

Andare al passaggio 3.

Inserire l'unità flash nella porta corretta.

Passaggio 3

Controllare se l'unità flash è supportata. Per ulteriori informazioni, vedere Unità flash e tipi di file supportati.


L'unità flash è supportata?

Andare al passaggio 4.

Inserire un'unità flash supportata.

Passaggio 4

  1. Verificare se la porta USB è attivata. Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione della porta USB.

  2. Rimuovere, quindi inserire l'unità flash.


La stampante riconosce l'unità flash?

Il problema è stato risolto.

Contattare l'assistenza clienti.


Attivazione della porta USB

Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

Impostazioni > Rete/Porte > USB > Attiva porta USB

Per i modelli di stampante senza touch screen, premere pulsante Seleziona per scorrere le impostazioni.

Verifica della connettività della stampante

  1. Stampare la pagina delle impostazioni di rete.

    Dal pannello di controllo, scorrere fino a:

    Impostazioni > Report > Rete > Pagina delle impostazioni di rete

    Per i modelli di stampante senza touch screen, premere pulsante Seleziona per scorrere le impostazioni.

  2. Nella prima sezione della pagina verificare che lo stato indichi che la stampante è connessa.

    Se la stampante non risulta connessa, è possibile che il connettore LAN non sia attivo o che il cavo di rete sia scollegato o non funzioni correttamente. Contattare l'amministratore per assistenza.