Etape 1

1. A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

2. Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.

3. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante.

   Remarque : le logiciel de l'imprimante est disponible à l'adresse http://support.lexmark.com.

2. Imprimez le document.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Etape 1

1. Sur le panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste Travaux suspendus.

   Remarque : si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Le travail d'impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides. Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Supprimez certains travaux suspendus pour libérer la mémoire de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Etape 1

Vérifiez si le câble de l'imprimante est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur, au serveur d'impression, à une option ou à tout autre périphérique réseau.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en Mode Eco ou en Mode Silencieux.

   • A partir du panneau de commandes, accédez à :

     Paramètres > > Périphérique > > Gestion de l'alimentation > > Mode Eco >

   • A partir du panneau de commandes, accédez à :

     Paramètres > > Périphérique > > Maintenance > > Menu Config > > Opérations périphérique > > Mode Silencieux >

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez la résolution d'impression à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

2. Réglez la résolution sur 4800 CQ.

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > > Impression > > Qualité > > Résolution impression >

2. Réglez la résolution sur 4800 CQ.

3. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • L'impression sur papier plus lourd est plus lente.
   • L'impression sur du papier au format plus étroit que Lettre, A4 et Légal peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Assurez-vous que les paramètres de l'imprimante pour la Texture et le Grammage correspondent au papier chargé.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > > Papier > > Configuration du support > > Types de supports >

   Remarque : L'impression sur papier lourd et à la texture rugueuse peut être plus lente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Supprimez les travaux en attente.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en surchauffe.

   Remarques :

   • Après un long travail d'impression, laissez refroidir l'imprimante.
   • Respectez la température ambiante recommandée pour l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un emplacement pour l'imprimante.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Réglez les couleurs.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, réduisez l'intensité du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque : Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à :

   Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier présente une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Passez à l'étape 5.

Passez à l'étape 6.

Etape 5

1. Remplacez le papier texturé ou grené par du papier ordinaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle trop sombre ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Chargez le tiroir avec le type de papier approprié.

2. Imprimez le document.

Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

2. Imprimez le document.

Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Exécutez un Réglage couleur.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur.

2. Imprimez le document.

Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Des images rémanentes apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Exécutez un Réglage couleur.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur.

2. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris ou coloré apparaît-il sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Spécifiez le format de papier sur le panneau de commandes. Accédez à :

   Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque : Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.

2. Imprimez le document.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Etape 1

1. Exécutez un Réglage couleur.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, augmentez l'intensité du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque : Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Désactivez Economie couleur.

   A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Imprimer > Qualité > Economie couleur.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

Vérifiez si le papier présente une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Passez à l'étape 6.

Passez à l'étape 7.

Etape 6

1. Remplacez le papier texturé ou grené par du papier ordinaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

L'impression est-elle claire ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez la cartouche d'impression de la couleur manquante, puis remettez-la en place.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Y a-t-il des couleurs manquantes sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.

L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?

Passez à l'étape 2.

Contactez l'assistance clientèle.

Etape 2

1. A partir du panneau de commandes, accédez à :

   Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier

2. Vérifiez si les paramètres de format et de type de papier correspondent au papier chargé.

   Remarque : Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Les paramètres correspondent-ils ?

Passez à l'étape 4.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque : Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine avant de l'utiliser.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à :

   Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Imprimez sur l'autre côté du papier.

1. Retirez le papier, retournez-le, puis rechargez le papier.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

2. Imprimez le document.

Le papier est-il recourbé ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Vérifiez si le papier chargé est pris en charge.

   Remarque : Si le papier n'est pas pris en charge, chargez-en un qui le soit.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle inclinée ou déformée ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

L'imprimante imprime-t-elle des images noires ou de couleur unie ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

2. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Le texte ou les images sont-ils coupés ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à :

   Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier

2. Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Vérifiez si le grammage est pris en charge.

   Remarque : Si le grammage n'est pas pris en charge, chargez-en un qui le soit.

2. Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

2. Imprimez le document.

Le toner s'efface-t-il toujours ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

La densité d'impression est-elle inégale ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Des lignes noires apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Imprimez le document.

Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Des lignes noires verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Assurez-vous d'utiliser le type de papier recommandé.

1. Chargez la source du papier avec le type de papier recommandé.

2. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.

2. Retirez le tiroir des cartouches d'impression.

3. Retirez les cartouches et réinstallez-les.

   

4. Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.

5. Imprimez le document.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. A l'aide des pages de test de qualité d'impression, mesurez la distance entre les défaillances répétées sur la page de la couleur affectée.

2. Vérifiez si les défaillances correspondent à l'une des mesures suivantes :

   Cartouches d'impression

   • 25,70 mm (1,01 po)

   • 35,30 mm (1,39 po)

   • 75,6 mm (2,98 po)

   • 26,7 mm (1,05 po)

   Unité de fusion

   • 56,5 mm (1,05 po)

   Module de transfert

   • 25,10 mm (0,99 po)

   • 59,70 mm (2,35 po)

   • 28,30 mm (1,11 po)

   • 65 mm (2,56 po)

   • 44 mm (1,73 po)

Les défaillances répétées correspondent-elles à l'une de ces mesures ?

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle.

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle.