Шаг 1

1. Из окна документа, который вы пытаетесь вывести на печать, откройте диалоговое окно "Печать" и проверьте, выбран ли правильный принтер.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Выполните необходимые действия, чтобы закрыть все сообщения об ошибках.

3. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Проверьте, работают ли порты, и надежно ли подключены кабели к компьютеру и принтеру.

   Подробнее см. документацию по установке, входящую в комплект поставки принтера.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Удалите и повторно установите программное обеспечение принтера.

   Примечание: ПО принтера доступно на веб-сайте http://support.lexmark.com.

2. Распечатайте документ.

Документ распечатан?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

1. На панели управления принтера проверьте наличие документов в списке Отложенные задания.

   Примечание: Если документов нет в списке, затем распечатайте документы через меню Отложенная печать.

2. Выполните печать документов.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Возможно, задание на печать содержит ошибку форматирование или недопустимые данные. Удалите задание печати, затем повторно отправьте его на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. Удалите некоторые отложенные задания, чтобы освободить память принтера.

2. Повторно отправьте задание на печать.

Печать документов выполнена?

Неполадка устранена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 1

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подсоединен и к принтеру, и к компьютеру, серверу печати или иному оборудованию для компьютерных сетей.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что на принтере не включен Экономичный режим или в Тихий режим.

   • На панели управления принтера выберите:

     Параметры > > Устройство > > Управление питанием > > Экономичный режим >

   • На панели управления принтера выберите:

     Параметры > > Устройство > > Обслуживание > > Меню конфигурации > > Эксплуатация устройства > > Тихий режим >

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите разрешение печати в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

2. Установите разрешение "4800 CQ".

3. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > > Печать > > Качество > > Разрешение печати >

2. Установите разрешение "4800 CQ".

3. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Печать на плотной бумаге выполняется дольше.
   • Печать на бумаге форматов уже, чем A4, Letter и Legal, может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Убедитесь, что параметры Текстура и Плотность на принтере соответствуют загруженной бумаге.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > > Бумага > > Настройка материала для печати > > Типы материалов для печати >

   Примечание: Печать на шероховатой бумаге и бумаге с высокой плотностью может выполняться дольше.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

Удалить отложенные задания.

Процесс печати медленный?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

1. Убедитесь, что принтер не перегревается.

   Примечания.

   • Дайте принтеру остыть после выполнения долгого задания печати.
   • Следите за рекомендуемой температурой окружающей среды. Подробнее см. Выбор местоположения принтера.

2. Распечатайте документ.

Процесс печати медленный?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Принтер при печати выдает пустые или белые страницы?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выполните настройку цветов.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы понизьте значение плотности тонера в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

Убедитесь, не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 5.

Перейти к шагу 6.

Шаг 5

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Перейти к шагу 6.

Неполадка устранена.

Шаг 6

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать слишком темная?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Загрузите в лоток бумагу соответствующего типа.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Выполните Настройку цвета.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

2. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Нечеткий контур изображения при печати?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Выполните Настройку цвета.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

2. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Серый или цветной фон присутствует на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Установите формат бумаги на панели управления. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Поля отображаются верно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 1

1. Выполните Настройку цвета.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Дополнительные параметры обработки изображений > Настройка цвета.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы увеличьте значение для плотности тонера в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Выключите функцию Экономия цв. тонера.

   На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Печать > Качество > Экономия цв. тонера.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

Убедитесь, что не используется ли тисненая или шероховатая бумага.

Выполняется печать на тисненой бумаге с шероховатой поверхностью?

Перейти к шагу 6.

Перейти к шагу 7.

Шаг 6

1. Замените тисненую бумагу или бумагу с шероховатой поверхностью на обычную.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 7.

Неполадка устранена.

Шаг 7

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Печать светлая?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките, затем установите картридж цвета, который отсутствует при печати.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Какие-нибудь цвета отсутствуют на распечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

Проверьте принтер на наличие загрязнений из-за утечки тонера.

В принтере не происходило утечки тонера?

Перейти к шагу 2.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Шаг 2

1. На панели управления принтера выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Проверьте, соответствует ли формат и тип загруженной бумаге.

   Примечание: Не используйте тисненую или шероховатую бумагу.

Параметры совпадают?

Перейти к шагу 4.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

1. В зависимости от операционной системы укажите формат и тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечание: Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Перейти к шагу 5.

Неполадка устранена.

Шаг 5

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Печать с пятнами?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

Выполните печать на другой стороне бумаги.

1. Извлеките бумагу, переверните ее, затем снова загрузите бумагу.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Перейти к шагу 4.

Неполадка устранена.

Шаг 4

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Происходит скручивание бумаги?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Убедитесь, что тип загруженной бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такой тип бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Печать перекошена или искажена?

Контакт техническая поддержка.

Неполадка устранена.

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Печать принтера монохромная или заполнена одним цветом?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. Отрегулируйте положение направляющих бумаги в лотке в соответствии с загруженной бумагой.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Текст или изображения все равно обрезаны?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Выберите:

   Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат/тип бумаги

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Убедитесь, что такая плотность бумаги поддерживается.

   Примечание: Если такая плотность бумаги не поддерживается, загрузите бумагу поддерживаемого типа.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Тонер легко стирается?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Плотность печати неоднородна?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Видны ли темные линии на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные линии до сих пор?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Загрузите бумагу из новой пачки.

   Примечание: Бумага может отсыреть вследствие повышенной влажности воздуха. До загрузки в принтер бумагу следует хранить в фирменной упаковке.

2. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные линии до сих пор?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Видны ли темные вертикальные линии до сих пор?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Белые горизонтальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

Шаг 1

1. В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать".

   Примечания.

   • Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
   • Также эти параметры можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 2.

Неполадка устранена.

Шаг 2

Убедитесь, что используется рекомендуемый тип бумаги.

1. Загрузите в лоток подачи бумагу рекомендованного типа.

2. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Перейти к шагу 3.

Неполадка устранена.

Шаг 3

1. Откройте переднюю дверцу и с усилием нажмите на нее.

2. Вытяните лоток картриджа.

3. Извлеките и снова установите картриджи.

   

4. Установите лоток картриджа, затем закройте дверцу.

5. Распечатайте документ.

Белые вертикальные линии присутствуют на отпечатках?

Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Неполадка устранена.

1. С помощью функции "Страницы проверки качества печати" измерьте расстояние между повторяющимися дефектами на странице цвета, подверженного проблеме.

2. Проверьте, соответствуют ли шаг дефектов какому-нибудь из следующих значений:

   Картриджи

   • 25,70 мм (1,01 ")

   • 35,30 мм (1,39 ")

   • 75,6 мм (2,98 ")

   • 26,7 мм (1,05 ")

   Термоблок

   • 56,5 мм (1,05 ")

   Модуль переноса

   • 25,10 мм (0,99 ")

   • 59,70 мм (2,35 ")

   • 28,30 мм (1,11 ")

   • 65 мм (2,56 ")

   • 44 мм (1,73 ")

Шаг дефектов соответствует какому-нибудь из значений?

Запишите значение расстояния и обратитесь в службу поддержки клиентов.

Запишите значение расстояния и обратитесь в службу поддержки клиентов.