第 1 步

1. 从您尝试打印的文档，打开“打印”对话，然后检查您是否选择了正确的打印机。

2. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 检查打印机电源是否已打开。

2. 解决出现在显示屏上的任何错误消息。

3. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 检查端口是否工作，电缆是否牢固地连接到计算机和打印机。

   如需更多信息，请参阅随打印机附带的设置文档。

2. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 关闭打印机电源，等待大约 10 秒钟，然后重新打开。

2. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 移除打印机软件，然后重新安装。

   注意： 打印机软件可以在 http://support.lexmark.com 上获得。

2. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 从控制面板，检查文档是否出现在挂起作业列表中。

   注意： 如果文档没有列出，请使用打印并挂起选项打印文档。

2. 打印文档。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

打印作业可能包含格式错误或无效的数据。删除打印作业，然后再次发送它。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 删除一些挂起作业以释放打印机内存。

2. 重新发送打印作业。

文档打印了吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

确认打印机电缆牢固地连接到打印机和计算机、打印服务器、选件或其他网络设备上。

打印机打印缓慢吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 确认打印机不处于 Eco 模式或静音模式。

   • 从控制面板，导览至：

     设置 > > 设备 > > 电源管理 > > Eco 模式 >

   • 从控制面板，导览至：

     设置 > > 设备 > > 维护 > > 配置菜单 > > 设备操作 > > 静音模式 >

2. 打印文档。

打印机打印缓慢吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定打印分辨率。

2. 将分辨率设置为 4800 CQ。

3. 打印文档。

打印机打印缓慢吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 从控制面板，导览至：

   设置 > > 打印 > > 质量 > > 打印分辨率 >

2. 将分辨率设置为 4800 CQ。

3. 打印文档。

打印机打印缓慢吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 较重的纸张打印速度更慢。
   • 比 letter、A4 和 legal 窄的纸张可能打印速度更慢。

2. 打印文档。

打印机打印缓慢吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

1. 确认纹理和重量的打印机设置与所加载的纸张相匹配。

   从控制面板，导览至：

   设置 > > 纸张 > > 介质配置 > > 介质类型 >

   注意： 粗糙纹理的纸张和重磅纸张可能打印速度更慢。

2. 打印文档。

打印机打印缓慢吗？

请转到第 7 步。

问题得以解决。

第 7 步

移除挂起作业。

打印机打印缓慢吗？

请转到第 8 步。

问题得以解决。

第 8 步

1. 确认打印机没有过热。

   注意：

   • 让打印机在长时间打印作业之后冷却下来。
   • 遵守建议的打印机环境温度。如需更多信息，请参阅为打印机选择位置。

2. 打印文档。

打印机打印缓慢吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印机打印空白或白色页面吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 执行“颜色调整”。

   从控制面板，导览至：

   设置 > 打印 > 质量 > 高级图像 > 颜色调整

2. 打印文档。

打印浓度太深吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话减少碳粉浓度。

   注意： 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至：

   设置 > 打印 > 质量 > 碳粉浓度

2. 打印文档。

打印浓度太深吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至：

   设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型

2. 打印文档。

打印浓度太深吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

检查纸张是否有纹理或粗糙表面。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

请转到第 5 步。

请转到第 6 步。

第 5 步

1. 使用普通纸张更换纹理或粗糙纸张。

2. 打印文档。

打印浓度太深吗？

请转到第 6 步。

问题得以解决。

第 6 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在准备使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

打印浓度太深吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 使用正确的纸张类型加载进纸匣。

2. 打印文档。

打印页面上出现重影吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型。

2. 打印文档。

打印页面上出现重影吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 执行颜色调整。

   从控制面板，导览至：

   设置 > 打印 > 质量 > 高级图像 > 颜色调整。

2. 打印文档。

打印页面上出现重影吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印页面上出现重影吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 执行颜色调整。

   从控制面板，导览至：

   设置 > 打印 > 质量 > 高级图像 > 颜色调整。

2. 打印文档。

打印页面上出现灰色或彩色背景吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印页面上出现灰色或彩色背景吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将纸张导片调整到与加载的纸张相符的正确位置上。

2. 打印文档。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 从控制面板设置纸张尺寸。导览至：

   设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型

2. 打印文档。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。

   注意： 确认设置与加载的纸张相符。

2. 打印文档。

页边距正确吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。

第 1 步

1. 执行颜色调整。

   从控制面板，导览至：

   设置 > 打印 > 质量 > 高级图像 > 颜色调整。

2. 打印文档。

打印浓度浅吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话增加碳粉浓度。

   注意： 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 打印 > 质量 > 碳粉浓度。

2. 打印文档。

打印浓度浅吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 关闭颜色节省。

   从控制面板，导览至：

   设置 > 打印 > 质量 > 颜色节省。

2. 打印文档。

打印浓度浅吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型。

2. 打印文档。

打印浓度浅吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

检查纸张是否有纹理或粗糙表面。

您正在使用有纹理或粗糙的纸张进行打印吗？

请转到第 6 步。

请转到第 7 步。

第 6 步

1. 使用普通纸张更换纹理或粗糙纸张。

2. 打印文档。

打印浓度浅吗？

请转到第 7 步。

问题得以解决。

第 7 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在准备使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

打印浓度浅吗？

请转到第 8 步。

问题得以解决。

第 8 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印浓度浅吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入缺少颜色的打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印页面上缺少一些颜色吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

检查打印机是否有泄漏的碳粉污染物。

打印机没有泄漏的碳粉吗？

请转到第 2 步。

请联系客户支持。

第 2 步

1. 从控制面板，导览至：

   设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型

2. 检查纸张尺寸和纸张类型设置是否与加载的纸张相符。

   注意： 确认纸张没有纹理或粗糙表面。

设置相符吗？

请转到第 4 步。

请转到第 3 步。

第 3 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸和纸张类型。

   注意： 确认设置与加载的纸张相符。

2. 打印文档。

打印斑驳吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在准备使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

打印斑驳吗？

请转到第 5 步。

问题得以解决。

第 5 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印斑驳吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的导片调整到与加载的纸张相符的正确位置上。

2. 打印文档。

纸张卷曲吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至：

   设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型

2. 打印文档。

纸张卷曲吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

在纸张的另一面上打印。

1. 取出纸张，将它翻转，然后重新加载。

2. 打印文档。

纸张卷曲吗？

请转到第 4 步。

问题得以解决。

第 4 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在准备使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

纸张卷曲吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的纸张导片调整到与加载的纸张相符的正确位置上。

2. 打印文档。

打印弯曲或歪斜吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在准备使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

打印弯曲或歪斜吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 检查加载的纸张是否被支持。

   注意： 如果纸张不被支持，请加载支持的纸张。

2. 打印文档。

打印弯曲或歪斜吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印机打印单一颜色或黑色的图像吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 将进纸匣中的纸张导片调整到与加载的纸张相符的正确位置上。

2. 打印文档。

文本或图像被剪切吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张尺寸。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型。

2. 打印文档。

文本或图像被剪切吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

文本或图像被剪切吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至：

   设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型

2. 打印文档。

碳粉容易脱落吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 检查纸张重量是否被支持。

   注意： 如果纸张重量不被支持，请加载支持的纸张重量。

2. 打印文档。

碳粉容易脱落吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在准备使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

碳粉容易脱落吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印密度不均匀吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型。

2. 打印文档。

打印页面上出现深色线条吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

打印页面上出现深色线条吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印页面上出现深色线条吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型。

2. 打印文档。

打印页面上出现垂直深色线条吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 加载新包装中的纸张。

   注意： 由于空气湿度大，纸张吸收了水分。在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

2. 打印文档。

打印页面上出现垂直深色线条吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印页面上出现垂直深色线条吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型。

2. 打印文档。

打印页面上出现水平白线吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印页面上出现水平白线吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

第 1 步

1. 根据您的操作系统，从“打印首选项”或“打印”对话指定纸张类型。

   注意：

   • 确认设置与加载的纸张相符。
   • 您还可以在打印机控制面板上更改设置。导览至设置 > 纸张 > 进纸匣配置 > 纸张尺寸/类型。

2. 打印文档。

打印页面上出现垂直白线吗？

请转到第 2 步。

问题得以解决。

第 2 步

检查您是否使用推荐的纸张类型。

1. 使用推荐的纸张类型加载纸张来源。

2. 打印文档。

打印页面上出现垂直白线吗？

请转到第 3 步。

问题得以解决。

第 3 步

1. 打开前盖门，然后将它用力向下推。

2. 拉出打印碳粉盒托盘。

3. 移除，然后插入打印碳粉盒。

   

4. 插入打印碳粉盒托盘，然后关闭盖门。

5. 打印文档。

打印页面上出现垂直白线吗？

请联系客户支持。

问题得以解决。

1. 使用“打印质量测试页”，测量受影响颜色页面上的重复缺陷之间的距离。

2. 检查重复的缺陷是否符合以下任何测量值：

   打印碳粉盒

   • 25.70 毫米（1.01 英寸）

   • 35.30 毫米（1.39 英寸）

   • 75.6 毫米（2.98 英寸）

   • 26.7 毫米（1.05 英寸）

   定影器

   • 56.5 毫米（1.05 英寸）

   转印模块

   • 25.10 毫米（0.99 英寸）

   • 59.70 毫米（2.35 英寸）

   • 28.30 毫米（1.11 英寸）

   • 65 毫米（2.56 英寸）

   • 44 毫米（1.73 英寸）

重复的缺陷符合任何测量值吗？

记录距离，然后联系客户支持。

记录距离，然后联系客户支持。