步驟 1

1. 從您嘗試列印的文件，開啟「列印」對話方塊，然後檢查您是否選取了正確的印表機。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 檢查印表機是否已開啟電源。

2. 解決顯示幕所顯示的錯誤訊息。

3. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 檢查連接埠可否運作，並檢查電纜是否妥善連接到電腦和印表機。

   如需其他資訊，請參閱印表機隨附的安裝說明文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 關閉印表機電源，大約等待 10 秒鐘，然後重新開啟電源。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 5。

步驟 5

1. 移除印表機軟體，然後再重新安裝。

   請注意： 您可在下列網站取得印表機軟體：http://support.lexmark.com。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 從控制面板檢查這些文件是否顯示在保留工作 清單中。

   請注意： 若未列出這些文件，請使用列印與保留選項列印這些文件。

2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。刪除列印工作，然後重新傳送。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 刪除一些保留工作，以便釋放印表機記憶體。

2. 重新傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

確認用來連接印表機和電腦、列印伺服器、選購品或其他網路裝置的印表機電纜是否接妥？

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 確定印表機不是處於經濟省電模式 (Eco-Mode) 或靜音模式。。

   • 從控制面板，導覽到：

     設定 > > 裝置 > > 電源管理 > > 經濟省電模式 (Eco-Mode) >

   • 從控制面板，導覽到：

     設定 > > 裝置 > > 維護 > > 配置功能表 > > 裝置操作 > > 靜音模式 >

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定列印解析度。

2. 將解析度設為 4800 CQ。

3. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 從控制面板，導覽到：

   設定 > > 列印 > > 品質 > > 列印解析度 >

2. 將解析度設為 4800 CQ。

3. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 較重的紙張列印速度較慢。
   • 寬度窄於 Letter、A4 及 Legal 的紙張，列印速度可能較慢。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 確認材質和重量的印表機設定，與載入的紙張相符。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > > 紙張 > > 材質配置 > > 材質類型 >

   請注意： 糙面紙材質質地和厚磅紙張重量可能會使列印速度變慢。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

移除保留工作。

印表機的列印速度變慢嗎？

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

1. 確定印表機沒有過熱。

   請注意：

   • 經過長時間的列印工作之後，讓列表機冷卻。
   • 依循建議的印表機環境溫度。如需其他資訊，請參閱選取印表機放置地點。

2. 列印文件。

印表機的列印速度變慢嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

印表機印出空白或白色頁面嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 執行色彩校正。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 增強影像 > 色彩校正

2. 列印文件。

列印色澤太濃嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中減少碳粉明暗度。

   請注意： 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度

2. 列印文件。

列印色澤太濃嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

2. 列印文件。

列印色澤太濃嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

檢查確認紙張有沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

請前往步驟 5。

前往步驟 6。

步驟 5

1. 將經過質材處理的紙張更換成普通紙。

2. 列印文件。

列印色澤太濃嗎？

請前往步驟 6。

問題已解決。

步驟 6

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印色澤太濃嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 在送紙匣中載入正確的紙張類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現重影嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現重影嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 執行色彩校正。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 增強影像 > 色彩校正。

2. 列印文件。

列印文件上出現重影嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印文件上出現重影嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 執行色彩校正。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 增強影像 > 色彩校正。

2. 列印文件。

列印文件上出現灰階或彩色背景嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印文件上出現灰階或彩色背景嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙張導引夾調整到正確位置。

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

1. 從控制面板上設定紙張尺寸。導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

   請注意： 確定設定與載入的紙張相符。

2. 列印文件。

邊界正確嗎？

問題已解決。

請聯絡客戶支援。

步驟 1

1. 執行色彩校正。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 增強影像 > 色彩校正。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中增加碳粉明暗度。

   請注意： 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 列印 > 品質 > 碳粉明暗度。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 關閉省色模式。

   從控制面板，導覽到：

   設定 > 列印 > 品質 > 省色模式。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

檢查確認紙張有沒有經過材質或糙面拋光處理。

您即將列印在經過質材處理或糙面的紙張上嗎？

請前往步驟 6。

前往步驟 7。

步驟 6

1. 將經過質材處理的紙張更換成普通紙。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

前往步驟 7。

問題已解決。

步驟 7

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請前往步驟 8。

問題已解決。

步驟 8

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印輸出的列印色彩太淡嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 將遺失的顏色所對應的三合一碳粉匣移除，然後重新插入。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印輸出上有遺失某些顏色嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

檢查印表機是否因碳粉漏出而污損。

印表機是否沒有漏出的碳粉？

請前往步驟 2。

請聯絡客戶支援。

步驟 2

1. 從控制面板，導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

2. 檢查紙張尺寸和紙張類型是否與載入的紙張相符。

   請注意： 確認紙張沒有經過材質或糙面拋光處理。

這兩種設定是否相符？

前往步驟 4。

請前往步驟 3。

步驟 3

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸和紙張類型。

   請注意： 確定設定與載入的紙張相符。

2. 列印文件。

列印輸出出現雜色斑點嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印輸出出現雜色斑點嗎？

請前往步驟 5。

問題已解決。

步驟 5

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印輸出出現雜色斑點嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的導引夾調整到正確的位置。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

列印在紙張的另一面。

1. 移除紙張，將紙張翻過來，然後重新載入。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請前往步驟 4。

問題已解決。

步驟 4

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

紙張會扭曲嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的紙張導引夾調整到正確的位置。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 檢查載入的紙張是否獲得支援。

   請注意： 若紙張不獲支援，請載入支援的紙張。

2. 列印文件。

列印會扭曲或歪斜嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

印表機會印出實色彩色或純黑色影像嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 配合載入的紙張，將紙匣組件內的紙張導引夾調整到正確的位置。

2. 列印文件。

文字或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張尺寸。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

文字或影像遭到削減嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

文字或影像遭到削減嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到：

   設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 檢查載入的紙張重量是否獲得支援。

   請注意： 若紙張重量不獲支援，請載入支援的紙張重量。

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請將紙張存放在原來的包裝材料內，等您準備要載入時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

碳粉會很容易脫落嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印密度不均勻嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現深色線條？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印文件上出現深色線條？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印文件上出現深色線條？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 請載入新拆封的紙張。

   請注意： 紙張因溼度高而吸收了水氣。請讓紙張留存在原來的包裝材料內，等您要用時，才將紙張取出。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印文件上出現垂直深色線條？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現水平白色線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印文件上出現水平白色線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

步驟 1

1. 依據您的作業系統，從「列印喜好設定」或「列印」對話方塊中指定紙張類型。

   請注意：

   • 確定設定與載入的紙張相符。
   • 您也可以在印表機控制面板上變更這些設定。導覽到設定 > 紙張 > 紙匣組件配置 > 紙張尺寸/類型。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 2。

問題已解決。

步驟 2

檢查您是否採用建議使用的紙張類型。

1. 將建議使用的紙張類型載入紙張來源。

2. 列印文件。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請前往步驟 3。

問題已解決。

步驟 3

1. 打開前門，然後用力往下壓。

2. 將三合一碳粉匣紙匣組件。

3. 請先取出三合一碳粉匣，然後再插回去。

   

4. 先將三合一碳粉匣紙匣組件插入，再把門關上。

5. 列印文件。

列印文件上出現垂直白色線條嗎？

請聯絡客戶支援。

問題已解決。

1. 利用「列印品質測試頁」測量受影響顏色的頁面上重複瑕疵之間的距離。

2. 檢查重複瑕疵是否與下列任一測量值相符：

   碳粉匣

   • 25.70 公釐（1.01 英吋）

   • 35.30 公釐（1.39 英吋）

   • 75.6 公釐（2.98 英吋）

   • 26.7 公釐（1.05 英吋）

   加熱熔合組件

   • 56.5 公釐（1.05 英吋）

   轉印套件模組

   • 25.10 公釐（0.99 英吋）

   • 59.70 公釐（2.35 英吋）

   • 28.30 公釐（1.11 英吋）

   • 65 公釐（2.56 英吋）

   • 44 公釐（1.73 英吋）

重複瑕疵與任一測量值相符嗎？

請記下距離，然後聯絡客戶支援。

請記下距離，然後聯絡客戶支援。