İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Belge yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | 2 adıma gidin. |
Adım 2
Belge yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | 3 adıma gidin. |
Adım 3
Belge yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | 4 adıma gidin. |
Adım 4
Belge yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | 5 adıma gidin. |
Adım 5
Belge yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | Müşteri desteği müşteri desteği. |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Belgeler yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | 2 adıma gidin. |
Adım 2 Yazdırma işinde biçimlendirme hatası veya geçersiz veriler olabilir. Yazdırma işini silin ve tekrar gönderin. Belgeler yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | 3 adıma gidin. |
Adım 3
Belgeler yazdırıldı mı? | Sorun çözüldü. | Müşteri desteği ile iletişime geçin. |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1 Yazıcı kablosunun yazıcıya ve ana bilgisayara, yazıcı sunucusuna, seçeneğe veya başka bir ağ aygıtına düzgün şekilde bağlanmış olduğundan emin olun. Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | 4 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 4
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | 5 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 5
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | 6 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 6
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | 7 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 7 Bekletilen işleri silin. Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | 8 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 8
Yazıcı yavaş mı yazdırıyor? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Yaşadığınız yazdırma kalitesi sorununa benzeyen görüntüyü bulun ve ardından sorun çözme adımlarını okumak için görüntünün altındaki bağlantıya tıklayın.
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Yazıcı boş veya beyaz sayfa mı yazdırıyor? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskı çok mu koyu? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskı çok mu koyu? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskı çok mu koyu? | 4 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 4 Kağıdın dokulu veya sert yüzeyli olup olmadığını kontrol edin. Dokulu veya sert yüzeyli kağıda mı yazdırıyorsunuz? | 5 adıma gidin. | Adım 6'ya ilerleyin. |
Adım 5
Baskı çok mu koyu? | 6 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 6
Baskı çok mu koyu? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda hayalet resimler mi beliriyor? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda hayalet resimler mi beliriyor? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskılarda hayalet resimler mi beliriyor? | 4 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 4
Baskılarda hayalet resimler mi beliriyor? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda gri veya renkli arka plan mı beliriyor? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda gri veya renkli arka plan mı beliriyor? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Marjlar doğru mu? | Sorun çözüldü. | 2 adıma gidin. |
Adım 2
Marjlar doğru mu? | Sorun çözüldü. | 3 adıma gidin. |
Adım 3
Marjlar doğru mu? | Sorun çözüldü. | Müşteri desteği ile iletişime geçin. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskı açık mı? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskı açık mı? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskı açık mı? | 4 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 4
Baskı açık mı? | 5 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 5 Kağıdın dokulu veya sert yüzeyli olup olmadığını kontrol edin. Dokulu veya sert yüzeyli kağıda mı yazdırıyorsunuz? | 6 adıma gidin. | 7. adıma gidin. |
Adım 6
Baskı açık mı? | 7. adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 7
Baskı açık mı? | 8 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 8
Baskı açık mı? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Baskılarda eksik bir renk var mı? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1 Yazıcıda toner sızmasından kaynaklı kirlenme olup olmadığını kontrol edin. Yazıcıda toner sızıntısı yok mu? | 2 adıma gidin. | Müşteri desteği ile iletişime geçin. |
Adım 2
Ayarlar eşleşiyor mu? | 4. adıma gidin. | 3 adıma gidin. |
Adım 3
Baskı benekli mi? | 4 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 4
Baskı benekli mi? | 5 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 5
Baskı benekli mi? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Kağıt kıvrılıyor mu? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Kağıt kıvrılıyor mu? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3 Kağıdın diğer tarafına yazdırın.
Kağıt kıvrılıyor mu? | 4 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 4
Kağıt kıvrılıyor mu? | Teknik destek müşteri desteği. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskı yamuk veya eğik mi? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskı yamuk veya eğik mi? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskı yamuk veya eğik mi? | Müşteri desteği müşteri desteği. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Yazıcı düz renkli veya siyah sayfa yazdırmaya devam ediyor mu? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Metinler veya görüntüler kesik mi? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Metinler veya görüntüler kesik mi? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Metinler veya görüntüler kesik mi? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Toner kolay siliniyor mu? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Toner kolay siliniyor mu? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Toner kolay siliniyor mu? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Yazdırma yoğunluğu eşit değil mi? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Notlar:
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda koyu çizgiler beliriyor mu? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda koyu çizgiler beliriyor mu? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskılarda koyu çizgiler beliriyor mu? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda dikey koyu çizgiler beliriyor mu? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda dikey koyu çizgiler beliriyor mu? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskılarda dikey koyu çizgiler beliriyor mu? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Notlar:
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda yatay beyaz çizgiler mi beliriyor? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2
Baskılarda yatay beyaz çizgiler mi beliriyor? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Adım 1
Baskılarda dikey beyaz çizgiler mi beliriyor? | 2 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 2 Önerilen türde bir kağıt kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.
Baskılarda dikey beyaz çizgiler mi beliriyor? | 3 adıma gidin. | Sorun çözüldü. |
Adım 3
Baskılarda dikey beyaz çizgiler mi beliriyor? | Müşteri desteği ile iletişime geçin. | Sorun çözüldü. |
Not: Sorunu çözmeden önce Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfalarını yazdırın. Kontrol panelinden Ayarlar > Sorun Giderme > Yazdırma Kalitesi Sınama Sayfaları yoluna gidin. Dokunmatik olmayan ekrana sahip yazıcı modellerinde ayarlarda gezinmek için ![]() |
İşlem | Evet | Hayır |
---|---|---|
Tekrarlayan kusurlar bu ölçülerden herhangi birine uyuyor mu? | Mesafeyi not edin ve ardından müşteri desteği ile iletişime geçin. | Mesafeyi not edin ve ardından müşteri desteği ile iletişime geçin. |