Etape 1

1. A partir du panneau de commande, vérifiez que les documents apparaissent dans la liste des travaux suspendus.

   Remarque : si ces documents ne sont pas répertoriés, imprimez-les à l'aide des options Imprimer et Suspendre.

2. Imprimez les documents.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Le travail d’impression peut contenir des erreurs de formatage ou des données non valides.

• Supprimez le travail d'impression, puis renvoyez-le.

• Dans le cas des fichiers PDF, créez un nouveau fichier, puis imprimez-le.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Si vous imprimez depuis Internet, l'imprimante considère peut-être les multiples titres de travaux comme des doublons.

Pour les utilisateurs Windows

1. Ouvrez la boîte de dialogue Préférences d'impression.

2. Dans la section Imprimer et suspendre, cochez la case Conserver les documents en double.

3. Entrez un code PIN.

4. Relancez le travail d'impression.

Pour les utilisateurs Macintosh

1. Enregistrez chaque travail sous un nom différent.

2. Envoyez le travail individuellement.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Supprimez certains travaux suspendus pour libérer la mémoire de l'imprimante.

2. Relancez le travail d'impression.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Ajoutez de la mémoire à l'imprimante.

2. Relancez le travail d'impression.

Les documents s'impriment-ils ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Etape 1

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en mode Eco ou en mode silencieux.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Réduisez le nombre de pages à imprimer.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Supprimez les travaux en attente.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Branchez correctement le câble de l'imprimante entre l'imprimante et l'ordinateur, le serveur d'impression, une option ou tout autre périphérique réseau.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Dans le menu Qualité du panneau de commandes, définissez la résolution d'impression sur 4800 CQ.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

1. Assurez-vous que l'imprimante n'est pas en surchauffe.

   Remarques :

   • Après un long travail d'impression, laissez refroidir l'imprimante.
   • Respectez la température ambiante recommandée pour l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Sélection d'un emplacement pour l'imprimante.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

1. Ajoutez de la mémoire à l'imprimante.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle lente ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. A partir du document que vous tentez d'imprimer, ouvrez la boîte de dialogue Imprimer et vérifiez que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée.

2. Relancez le travail d'impression.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

2. Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.

3. Relancez le travail d'impression.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Assurez-vous que les ports sont opérationnels et que les câbles sont correctement branchés à l'ordinateur et à l'imprimante.

   Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

2. Relancez le travail d'impression.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 4.

Etape 4

1. Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

2. Relancez le travail d'impression.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Désinstallez, puis réinstallez le logiciel de l'imprimante.

   Remarque : le logiciel de l'imprimante est disponible à l'adresse http://support.lexmark.com.

2. Relancez le travail d'impression.

Le document s'imprime-t-il ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Etape 1

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Imprimez un document.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ou blanches ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Remplacez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Imprimez un document.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des pages vierges ou blanches ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Dans le menu Qualité du panneau de commandes, sélectionnez Réglage couleur.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, réduisez l'intensité du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque : Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Modifiez les paramètres de texture pour qu'ils correspondent au papier utilisé pour l'impression.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Retirez, puis réinstallez la bouteille de récupération de toner.

2. Dans le menu Qualité du panneau de commandes, sélectionnez Réglage couleur.

3. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop sombre ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Chargez le tiroir de papier aux type et grammage appropriés.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des images rémanentes apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des images rémanentes apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Dans le menu Qualité du panneau de commandes, sélectionnez Réglage couleur.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des images rémanentes apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité.

2. Réglez l'intensité du toner.

3. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris apparaît-il toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Traitement avancé de l'image > Réglage couleur.

2. Démarrez le processus.

3. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris apparaît-il toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

Un arrière-plan gris apparaît-il toujours sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le tiroir ou chargeur à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes noires horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Alimentez le tiroir ou chargeur avec du papier de type recommandé.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes blanches horizontales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Pincez les guide-papier et faites-les glisser sur la position qui correspond au format du papier que vous chargez.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes, vérifiez que l'imprimante détecte le bon format de papier.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Les marges sont-elles correctes ?

Le problème est résolu.

Contact l'assistance clientèle.

1. Vérifiez si l'imprimante prend en charge les polices installées sur votre ordinateur.

   1. Sur le panneau de commandes, appuyez sur les touches suivantes :

      Paramètres > Rapports > Imprimer > Impression polices

   2. Sélectionnez Polices PCL ou Polices PS.

2. Si la police n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

3. Relancez la tâche d'impression.

Les impressions présentent-elles toujours des caractères inégaux ou irréguliers ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Dans le menu Qualité du panneau de commandes, sélectionnez Réglage couleur.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, augmentez l'intensité du toner à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarque : Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Modifiez les paramètres de texture pour qu'ils correspondent au papier utilisé pour l'impression.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

1. Retirez, puis réinstallez la bouteille de récupération de toner.

2. Dans le menu Qualité du panneau de commandes, sélectionnez Réglage couleur.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

Retirez le kit de traitement d'images, puis remettez-le en place.

L'impression est-elle toujours trop claire ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner.

L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ?

Passez à l'étape 2.

Contact l'assistance clientèle.

Etape 2

1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Préférences.

2. Vérifiez si les paramètres de type et de format du papier correspondent au type et au format du papier définis dans le tiroir.

Les paramètres correspondent-ils ?

Passez à l'étape 4.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Modifiez le format et le type de papier dans le menu Papier ou réglez les paramètres de format dans le tiroir.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

1. Remplacez le papier texturé ou grené chargé dans le tiroir par du papier ordinaire.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

1. Remplacez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Imprimez le document.

L'impression est-elle toujours tachetée ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Retirez le tiroir.

2. Retirez le papier, puis chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

   Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser.

3. Pincez les guide-papier et faites-les glisser sur la position qui correspond au format du papier que vous chargez.

4. Insérez le bac.

5. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ou déformée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. Assurez-vous d'imprimer sur un format de papier pris en charge.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'impression est-elle toujours inclinée ou déformée ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Imprimez les pages d'échantillon de qualité.

   Depuis l'écran d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Echantillons de qualité d'impression basique.

2. Déterminez le nombre de couleurs défectueuses.

Une seule couleur est-elle affectée ?

Passez à l'étape 2.

Passez à l'étape 3.

Etape 2

1. A l'aide des règles des défaillances pour la maintenance, mesurez la distance entre les défauts qui se répètent sur la page de la couleur affectée.

2. Remplacez la fourniture qui correspond à la mesure sur la page de la couleur affectée.

   Kit de traitement d'images ou unité de traitement d'images

   • 94,20 mm (3,70 po)

   • 29,80 mm (1,17 po)

   • 25,10 mm (0,99 po)

   Unité de développement

   • 43,90 mm (1,73 po)

   • 45,50 mm (1,79 po)

3. Imprimez les pages d'échantillon de qualité.

Les défaillances persistent-elles ?

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle ou votre technicien.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. A l'aide des règles des défaillances de maintenance, mesurez la distance entre les défauts sur la page de la couleur affectée.

2. Remplacez la fourniture qui correspond à la mesure sur la page de la couleur affectée.

   Module de transfert

   • 37,70 mm (1,48 po)

   • 78,50 mm (3,09 po)

   • 55 mm (2,17 po)

   Unité de fusion

   • 95 mm (3,74 po)

   • 110 mm (4,33 po)

   • 34,60 mm (1,36 po)

3. Imprimez les pages d'échantillon de qualité.

Les défaillances persistent-elles ?

Notez la distance, puis contactez l'assistance clientèle ou votre technicien.

Le problème est résolu.

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Relancez la tâche d'impression.

L'imprimante imprime-t-elle toujours des images noires ou de couleur unie ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

1. Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle toujours tronquée ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le format de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle toujours tronquée ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Relancez la tâche d'impression.

La page ou l'image est-elle toujours tronquée ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type, la texture et le grammage du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Relancez la tâche d'impression.

Le toner ne se fixe toujours pas bien sur le papier ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Remplacez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis envoyez de nouveau le travail d'impression.

Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

La densité d'impression est-elle inégale ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière peut provoquer des problèmes de qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes ou traînées noires verticales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

1. Retirez l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images, puis remettez-la/le en place.

   Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images ou le kit de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

   Avertissement—Danger potentiel : Pour éviter tout dommage, ne touchez pas le dessous de l'unité de traitement d'images ou du kit de traitement d'images.

2. Relancez la tâche d'impression.

Des lignes blanches verticales apparaissent-elles toujours sur les impressions ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Etape 1

Branchez le câble d'alimentation à la prise de courant.

 ATTENTION—RISQUE DE BLESSURE : Pour éviter tout risque d'électrocution ou d'incendie, branchez le câble d'alimentation directement à une prise électrique répondant aux exigences requises et correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?

L'alimentation électrique est-elle coupée par un interrupteur ou coupe-circuit ?

Allumez l'interrupteur ou réinitialisez le coupe-circuit.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Vérifiez que l'imprimante est sous tension.

L'imprimante est-elle sous tension ?

Passez à l'étape 4.

Mettez l'imprimante sous tension.

Etape 4

Vérifiez si l'imprimante est en mode Veille ou Hibernation.

L'imprimante est-elle en mode Veille ou Hibernation ?

Appuyez sur la touche Marche/arrêt pour sortir l’imprimante de ce mode.

Passez à l'étape 5.

Etape 5

Vérifiez si les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont insérés dans les ports appropriés.

Les câbles sont-ils insérés dans les câbles appropriés ?

Passez à l'étape 6.

Assurez-vous de faire correspondre les éléments suivants :

• le câble USB et le port USB de l'imprimante,

• le câble Ethernet et le port Ethernet de l’imprimante.

Etape 6

Eteignez l'imprimante, réinstallez les options matérielles, puis rallumez l'imprimante.

Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec l'option.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 7.

Etape 7

Installez le pilote d'impression approprié.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 8.

Etape 8

Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

L'imprimante répond-elle ?

Le problème est résolu.

Contact l'assistance clientèle.

Etape 1

1. Assurez-vous d'imprimer sur le papier approprié.

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé sur le papier approprié ?

Passez à l'étape 2.

Chargez le papier de format et de type appropriés.

Etape 2

1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

   Remarques :

   • Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
   • Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante.

2. Imprimez le document.

Le travail est-il imprimé à partir du tiroir et sur le papier appropriés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

1. Vérifiez si les tiroirs ne sont pas chaînés.

   Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Tiroirs chaînés.

2. Imprimez le document.

Le document est-il imprimé à partir du bon tiroir ?

Le problème est résolu.

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