Problèmes de chargement du papier

Enveloppe collée pendant l'impression

Action	Oui	Non
Utilisez des enveloppes qui ont été entreposées dans un environnement sec. Remarque : l'impression sur des enveloppes à forte teneur en humidité peut affecter l'ouverture des volets. Relancez le travail d'impression. L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?	Contactez l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Utilisez des enveloppes qui ont été entreposées dans un environnement sec.
Remarque : l'impression sur des enveloppes à forte teneur en humidité peut affecter l'ouverture des volets.
Relancez le travail d'impression.

L'enveloppe est-elle collée pendant l'impression ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

L'impression assemblée ne fonctionne pas

Action	Oui	Non
Etape 1 Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Mise en page > Assembler. Définissez l'option Assembler sur Activé. Imprimez le document. Les pages sont-elles assemblées correctement ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Ouvrez la boîte de dialogue Imprimer dans le document que vous souhaitez imprimer, puis sélectionnez Assembler. Imprimez le document. Les pages sont-elles assemblées correctement ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 3.
Etape 3 Réduisez le nombre de pages à imprimer. Imprimez le document. Les pages sont-elles assemblées correctement ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Mise en page > Assembler.
Définissez l'option Assembler sur Activé.
Imprimez le document.

Les pages sont-elles assemblées correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Ouvrez la boîte de dialogue Imprimer dans le document que vous souhaitez imprimer, puis sélectionnez Assembler.
Imprimez le document.

Les pages sont-elles assemblées correctement ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 3.

Etape 3

Réduisez le nombre de pages à imprimer.
Imprimez le document.

Les pages sont-elles assemblées correctement ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Papier recourbé

Action	Oui	Non
Etape 1 Ajustez les guides au format du papier chargé dans le tiroir. Le papier est-il toujours recourbé ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le grammage du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir. Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Relancez la tâche d'impression. Le papier est-il toujours recourbé ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Retirez le papier du tiroir et retournez-le. Relancez la tâche d'impression. Le papier est-il toujours recourbé ?	Passez à l'étape 4.	Le problème est résolu.
Etape 4 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser. Relancez la tâche d'impression. Le papier est-il toujours recourbé ?	Contact l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

La fonction de chaînage des tiroirs ne fonctionne pas

Action	Oui	Non
Etape 1 Vérifiez que le format et le type du papier chargé dans les tiroirs sont identiques. Vérifiez que les guides-papier sont correctement positionnés. Imprimez le document. Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?	Le problème est résolu.	Passez à l'étape 2.
Etape 2 Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier. Réglez le format et le type de papier de sorte qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans les tiroirs chaînés. Imprimez le document. Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?	Le problème est résolu.	Contactez l'assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Etape 1

Vérifiez que le format et le type du papier chargé dans les tiroirs sont identiques.
Vérifiez que les guides-papier sont correctement positionnés.
Imprimez le document.

Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Passez à l'étape 2.

Etape 2

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type de papier.
Réglez le format et le type de papier de sorte qu'ils correspondent à ceux du papier chargé dans les tiroirs chaînés.
Imprimez le document.

Les tiroirs sont-ils correctement chaînés ?

Le problème est résolu.

Contactez l'assistance clientèle.

Vérifiez la connexion du tiroir

Essayez les solutions suivantes :

Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-la.

Si l'erreur se produit une seconde fois, procédez comme suit :

Eteignez l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Retirez le tiroir indiqué.
Insérez le bac.

Branchez le câble d'alimentation à la prise de courant.

ATTENTION—RISQUE DE BLESSURE : Pour éviter tout risque d'électrocution ou d'incendie, branchez le câble d'alimentation directement à une prise électrique répondant aux exigences requises et correctement mise à la terre, proche du produit et facile d'accès.

Mettez l'imprimante sous tension.

Si l'erreur se reproduit, procédez comme suit :

Eteignez l'imprimante.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise de courant.
Retirez le tiroir indiqué.
Contactez l'assistance clientèle.

Sur le panneau de commandes, sélectionnez Continuer pour effacer le message et reprendre l'impression.

Bourrages papier fréquents

Action	Oui	Non
Etape 1 Tirez sur le tiroir pour le dégager. Vérifiez que le papier est correctement chargé. Remarques : Assurez-vous que les guides-papier sont correctement positionnés. Assurez-vous que la hauteur de la pile est en dessous du repère de chargement maximal. Assurez-vous d'imprimer sur le format et le type de papier recommandés. Insérez le bac. Imprimez le document. Des bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?	Passez à l'étape 2.	Le problème est résolu.
Etape 2 Dans le menu Papier du panneau de commandes, vérifiez que l'imprimante détecte le bon format de papier. Relancez la tâche d'impression. Des bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?	Passez à l'étape 3.	Le problème est résolu.
Etape 3 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Imprimez le document. Des bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?	Contact l'assistance clientèle.	Le problème est résolu.

Action

Oui

Non

Etape 1

Tirez sur le tiroir pour le dégager.
Vérifiez que le papier est correctement chargé.
Remarques :
- Assurez-vous que les guides-papier sont correctement positionnés.
- Assurez-vous que la hauteur de la pile est en dessous du repère de chargement maximal.
- Assurez-vous d'imprimer sur le format et le type de papier recommandés.
Insérez le bac.
Imprimez le document.

Des bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

Dans le menu Papier du panneau de commandes, vérifiez que l'imprimante détecte le bon format de papier.
Relancez la tâche d'impression.

Des bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.
Imprimez le document.

Des bourrages papier surviennent-ils toujours fréquemment ?

Contact l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Les pages bloquées ne sont pas réimprimées

Action	Oui	Non
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Notifications > Récupération contenu bourrage. Sélectionnez Activé ou Auto. Appliquez les modifications. Les pages bloquées sont-elles réimprimées ?	Le problème est résolu.	Contact l'assistance clientèle.

Action

Oui

Non

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Périphérique > Notifications > Récupération contenu bourrage.
Sélectionnez Activé ou Auto.
Appliquez les modifications.

Les pages bloquées sont-elles réimprimées ?

Le problème est résolu.

Contact l'assistance clientèle.