Krok  1

1. Na ovládacom paneli si overte, či sa dokumenty zobrazujú v zozname Zadržané úlohy.

   Poznámka: Ak sa tam dokumenty neuvádzajú, vytlačte ich pomocou možností Tlačiť a zadržať.

2. Vytlačte dokumenty.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Tlačová úloha môže obsahovať chybu formátovania alebo neplatné údaje.

• Odstráňte tlačovú úlohu a znova ju odošlite.

• V prípade súborov PDF vytvorte nový súbor a potom dokumenty vytlačte.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Ak tlačíte z internetu, možno tlačiareň číta viaceré názvy úloh ako duplikáty.

Používatelia systému Windows

1. Otvorte dialógové okno Predvoľby tlače.

2. V časti Tlač a zadržanie vyberte možnosť Zachovať duplicitné dokumenty.

3. Zadajte kód PIN.

4. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Používatelia systému Macintosh

1. Uložte a pomenujte každú úlohu osobitne.

2. Úlohy odošlite jednotlivo.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Odstráňte niektoré zadržané úlohy, aby ste uvoľnili pamäť tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Zväčšite pamäť tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačili sa dokumenty?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Krok  1

1. Uistite sa, že tlačiareň nie je v úspornom ani tichom režime.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Určite typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenie zodpovedá papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenie môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Znížte počet stránok určených na tlač.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Odstráňte zadržané úlohy.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Kábel tlačiarne riadne pripojte k tlačiarni a počítaču, tlačovému serveru, voliteľnému prvku alebo inému sieťovému zariadeniu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. V ponuke Kvalita na ovládacom paneli nastavte rozlíšenie tlače na hodnotu 4800CQ.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

1. Uistite sa, že sa tlačiareň neprehrieva.

   Poznámky:

   • Po dlhej tlačovej úlohe nechajte tlačiareň vychladnúť.
   • Dodržujte odporúčané teploty okolia pre tlačiareň. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber miesta pre tlačiareň.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Prejdite na krok č. 8.

Problém je vyriešený.

Krok  8

1. Rozšírte pamäť tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň pomaly?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. V dokumente, ktorý sa snažíte vytlačiť, otvorte okno Tlač a skontrolujte, či ste vybrali správnu tlačiareň.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

2. Vyriešte všetky chybové hlásenia, ktoré sa zobrazia na displeji.

3. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či porty fungujú a káble sú poriadne pripojené k počítaču a tlačiarni.

   Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii k inštalácii dodanej s tlačiarňou.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 4.

Krok  4

1. Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Odstráňte a potom znova nainštalujte softvér tlačiarne.

   Poznámka: Softvér tlačiarne nájdete na adrese http://support.lexmark.com.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Vytlačil sa dokument?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Krok  1

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň stále prázdne alebo biele strany?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí tlačiareň stále prázdne alebo biele strany?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Znížte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ, textúru a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Uistite sa, že nejde o textúrovaný alebo drsný papier.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Zmeňte nastavenia textúry, aby sa zhodovali s papierom, na ktorý tlačíte.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš tmavý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vyberte a potom znova vložte nádobu na odpadový toner.

2. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

3. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš tmavý?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Do zásobníka vložte papier správneho typu a hmotnosti.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Objavujú sa stále na výtlačkoch tieňové obrázky?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Objavujú sa stále na výtlačkoch tieňové obrázky?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Objavujú sa stále na výtlačkoch tieňové obrázky?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita.

2. Upravte tmavosť tonera.

3. Vytlačte dokument.

Stále sa na vytlačených dokumentoch objavuje sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Tlač > Kvalita > Rozšírené spracovanie obrázkov > Úprava farieb.

2. Spustite proces.

3. Vytlačte dokument.

Stále sa na vytlačených dokumentoch objavuje sivé pozadie?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Vytlačte dokument.

Stále sa na vytlačených dokumentoch objavuje sivé pozadie?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Špecifikujte zásobník alebo podávač v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo v okne Tlač v závislosti od operačného systému.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte typ a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Stále sa objavujú tmavé vodorovné čiary?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Špecifikujte typ a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Stále sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Vložte špecifikovaný zásobník alebo podávač s odporúčaným typom papiera.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Stále sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Stále sa na výtlačkoch objavujú vodorovné biele čiary?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Stlačte a potiahnite vodiace lišty papiera do správnej polohy pre veľkosť papiera, ktorý vkladáte.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

1. V ponuke Papier na ovládacom paneli skontrolujte, či tlačiareň rozpoznáva správnu veľkosť papiera.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Sú okraje správne?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

1. Skontrolujte, či tlačiareň podporuje písma, ktoré sú nainštalované v počítači.

   1. Na ovládacom paneli sa dotknite položiek:

      Nastavenia > Správy > Tlač > Tlačové písma

   2. Vyberte položku Písma PCL alebo Písma PS.

2. Ak písmo nie je podporované, nainštalujte podporované písmo. Ďalšie informácie získate od svojho správcu.

3. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Obsahujú výtlačky stále zubaté alebo nerovné znaky?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Zvýšte tmavosť tonera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámka: Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Špecifikujte typ, textúru a hmotnosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

Uistite sa, že nejde o textúrovaný alebo drsný papier.

Tlačíte na textúrovaný alebo drsný papier?

Zmeňte nastavenia textúry, aby sa zhodovali s papierom, na ktorý tlačíte.

Prejdite na krok 5.

Krok  5

1. Vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 6.

Problém je vyriešený.

Krok  6

1. Vyberte a potom znova vložte nádobu na odpadový toner.

2. Z ponuky Kvalita na ovládacom paneli vyberte položku Úprava farieb.

Je výtlačok stále príliš svetlý?

Prejdite na krok č. 7.

Problém je vyriešený.

Krok  7

Odstráňte a potom znova vložte tlačovú súpravu.

Je výtlačok stále príliš svetlý?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

Skontrolujte, či sa v tlačiarni nenachádza vytečený toner.

Je tlačiareň čistá a nenachádza sa v nej žiadny vytečený toner?

Prejdite na krok č. 2.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Krok  2

1. Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Zariadenie > Predvoľby.

2. Skontrolujte, či sa nastavenia typu a veľkosti papiera zhodujú s veľkosťou a typom papiera vloženého v zásobníku.

Sú nastavenia správne?

Prejdite na krok 4.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Zmeňte veľkosť a typ papiera v ponuke Papier alebo zmeňte nastavenia veľkosti v zásobníku.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač stále roztečená?

Prejdite na krok č. 4.

Problém je vyriešený.

Krok  4

1. Vymeňte textúrovaný alebo drsný papier v zásobníku za obyčajný papier.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač stále roztečená?

Prejdite na krok č. 5.

Problém je vyriešený.

Krok  5

1. Vymeňte tlačovú jednotka alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Vytlačte dokument.

Je tlač stále roztečená?

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vyberte zásobník.

2. Vyberte papier a potom vložte papier z nového balíka.

   Poznámka: Pri vysokej vlhkosti papier absorbuje vlhko. Papier vyberte z pôvodného balenia, až keď ho budete chcieť použiť.

3. Stlačte a potiahnite vodiace lišty papiera do správnej polohy pre veľkosť papiera, ktorý vkladáte.

4. Vložte zásobník.

5. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je tlač stále krivá alebo šikmá?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Skontrolujte, či tlačíte na podporovaný papier.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Je tlač stále krivá alebo šikmá?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Vytlačte strany so vzorkami kvality tlače.

   Na domovskej obrazovke klepnite na položky Nastavenia > Riešenie problémov > Vzorky základnej kvality tlače.

2. Zistite, koľko farieb obsahuje chyby.

Je ovplyvnená iba jedna farba?

Prejdite na krok č. 2.

Prejdite na krok 3.

Krok  2

1. Pomocou pravítka údržby chýb odmerajte vzdialenosť medzi opakujúcimi sa chybami na strane s ovplyvnenou farbou.

2. Vymeňte spotrebný materiál zhodujúci sa s rozmerom na ovplyvnenej farebnej strane.

   Tlačová jednotka alebo tlačová súprava

   • 94,20 mm (3,70 palca)

   • 29,80 mm (1,17 palca)

   • 25,10 mm (0,99 palca)

   Jednotka vývojky

   • 43,90 mm (1,73 palca)

   • 45,50 mm (1,79 palca)

3. Vytlačte strany so vzorkami kvality tlače.

Objavujú sa chyby aj naďalej?

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov alebo servisného zástupcu.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Pomocou pravítka údržby chýb odmerajte vzdialenosť medzi chybami na strane s ovplyvnenou farbou.

2. Vymeňte spotrebný materiál zhodujúci sa s rozmerom na ovplyvnenej farebnej strane.

   Prenosový modul

   • 37,70 mm (1,48 palca)

   • 78,50 mm (3,09 palca)

   • 55 mm (2,17 palca)

   Fixačná jednotka

   • 95 mm (3,74 palca)

   • 110 mm (4,33 palca)

   • 34,60 mm (1,36 palca)

3. Vytlačte strany so vzorkami kvality tlače.

Objavujú sa chyby aj naďalej?

Zaznamenajte si vzdialenosť a kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov alebo servisného zástupcu.

Problém je vyriešený.

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Tlačí tlačiareň aj naďalej jednofarebné alebo čierne obrázky?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

1. Posuňte vodiace lišty papiera v zásobníku do správnej polohy pre vkladaný papier.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Sú strana alebo obrázok stále odstrihnuté?

Prejdite na krok č. 2.

Problém je vyriešený.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Sú strana alebo obrázok stále odstrihnuté?

Prejdite na krok č. 3.

Problém je vyriešený.

Krok  3

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Sú strana alebo obrázok stále odstrihnuté?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

1. V závislosti od operačného systému uveďte vo vlastnostiach tlače alebo v dialógovom okne tlače typ, textúru a hmotnosť papiera.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že dané nastavenia zodpovedajú papieru, ktorý je vložený v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj na ovládacom paneli tlačiarne.

2. Znova odošlite úlohu tlače.

Dá sa toner aj naďalej ľahko zotrieť?

Kontaktujte podporu pre zákazníkov.

Problém je vyriešený.

Vymeňte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu a znova zadajte tlačovú úlohu.

Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

Je hustota tlače nerovnomerná?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Sú stále na výtlačkoch zvislé tmavé čiary alebo pásy?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

1. Odstráňte a znova nainštalujte tlačovú jednotku alebo tlačovú súpravu.

   Výstraha – Riziko poranenia: Tlačovú jednotku ani tlačovú súpravu nevystavujte priamemu svetlu na dlhšie ako 10 minút. Dlhšie vystavenie svetlu môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

   Výstraha – Riziko poranenia: Nedotýkajte sa spodnej časti tlačovej jednotky ani tlačovej súpravy. Predídete tak ich poškodeniu.

2. Znova zadajte tlačovú úlohu.

Objavujú sa stále na výtlačkoch zvislé biele čiary?

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Problém je vyriešený.

Krok  1

Zapojte napájací kábel tlačiarne do elektrickej zásuvky.

 POZOR – RIZIKO PORANENIA: Riziku požiaru alebo elektrického šoku sa vyhnete tak, že zapojíte napájací kábel do riadne označenej a správne uzemnenej elektrickej zásuvky, ktorá sa nachádza blízko produktu a je ľahko dostupná.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 2.

Krok  2

Skontrolujte, či elektrická zásuvka nie je vypnutá vypínačom alebo poistkou.

Je elektrická zásuvka vypnutá vypínačom alebo poistkou?

Zapnite vypínač alebo poistku.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá.

Je tlačiareň zapnutá?

Prejdite na krok č. 4.

Zapnite tlačiareň.

Krok  4

Skontrolujte, či tlačiareň nie je v režime spánku alebo dlhodobého spánku.

Je tlačiareň v režime spánku alebo dlhodobého spánku?

Tlačiareň zobuďte stlačením tlačidla napájania.

Prejdite na krok č. 5.

Krok  5

Skontrolujte, či sú káble spájajúce tlačiareň a počítač v správnych portoch.

Sú káble pripojené k správnym portom?

Prejdite na krok č. 6.

Uistite sa, že si tieto položky zodpovedajú:

• kábel USB a port USB na tlačiarni,

• ethernetový kábel a ethernetový port na tlačiarni.

Krok  6

Tlačiareň vypnite, znova nainštalujte hardvérové voliteľné prvky a tlačiareň zapnite.

Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii dodanej s voliteľným prvkom.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 7.

Krok  7

Nainštalujte správny ovládač tlačiarne.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 8.

Krok  8

Tlačiareň vypnite, počkajte 10 sekúnd a potom ju znova zapnite.

Reaguje tlačiareň?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom.

Krok  1

1. Skontrolujte, či tlačíte na správny papier.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument na správny papier?

Prejdite na krok č. 2.

Vložte papier správnej veľkosti a typu.

Krok  2

1. Špecifikujte veľkosť a typ papiera v dialógovom okne Predvoľby tlače alebo Tlač v závislosti od používaného operačného systému.

   Poznámky:

   • Uistite sa, že nastavenia zodpovedajú papieru vloženému v zásobníku.
   • Nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom ovládacieho panela tlačiarne.

2. Vytlačte dokument.

Vytlačil sa dokument zo správneho zásobníka alebo na správny papier?

Problém je vyriešený.

Prejdite na krok č. 3.

Krok  3

1. Skontrolujte, či zásobníky nie sú prepojené.

   Ďalšie informácie nájdete v časti Prepojenie zásobníkov.

2. Vytlačte dokument.

Tlačí sa dokument zo správneho zásobníka?

Problém je vyriešený.

Kontaktujte oddelenie podpory pre zákazníkov.